स्पीड टेस्ट में स्पीड नहीं आ रही: कारण और समाधान

स्पीड टेस्ट में कम स्पीड का मतलब क्या है

जब स्पीड टेस्ट में आपके ब्रॉडबैंड प्लान की अपेक्षा कम डाउनलोड या अपलोड गति दिखती है, तो समस्या हमेशा ISP की नहीं होती। टेस्ट का परिणाम सर्वर की दूरी, डिवाइस, नेटवर्क ट्रैफिक, Wi-Fi सिग्नल और राउटर की स्थिति से भी प्रभावित होता है। कुछ मामलों में वेबसाइट या वीडियो धीमा चलता है, लेकिन स्पीड टेस्ट सामान्य परिणाम देता है। इसलिए एक ही टेस्ट के आधार पर निष्कर्ष निकालने के बजाय अलग-अलग परिस्थितियों में जांच करें।

कम स्पीड आने के सामान्य कारण

Wi-Fi सिग्नल कमजोर होना

राउटर से दूरी, मोटी दीवारें और फर्श के बीच की रुकावट Wi-Fi सिग्नल को कमजोर कर सकती हैं। 2.4 GHz नेटवर्क अधिक दूरी तक पहुंचता है, लेकिन इसमें हस्तक्षेप अधिक हो सकता है। 5 GHz नेटवर्क सामान्यतः तेज होता है, पर इसकी प्रभावी दूरी कम रहती है। राउटर के पास जाकर दोबारा टेस्ट करने से पता चलता है कि समस्या वायरलेस कनेक्शन में है या इंटरनेट लाइन में।

एक साथ कई डिवाइस का नेटवर्क उपयोग

मोबाइल, स्मार्ट टीवी, लैपटॉप और कैमरा एक ही समय में इंटरनेट इस्तेमाल कर रहे हों तो उपलब्ध बैंडविड्थ बंट जाती है। वीडियो स्ट्रीमिंग, क्लाउड बैकअप और बड़े डाउनलोड का असर स्पीड टेस्ट पर भी पड़ सकता है। टेस्ट के समय अनावश्यक डिवाइस को Wi-Fi से हटाकर तुलना करें।

बैकग्राउंड डाउनलोड या अपडेट

ऑपरेटिंग सिस्टम, गेम, ऐप या एंटीवायरस का अपडेट बिना स्पष्ट सूचना के चल सकता है। टोरेंट, क्लाउड सिंक और फोटो बैकअप भी डाउनलोड या अपलोड क्षमता का उपयोग करते हैं। कंप्यूटर और मोबाइल में सक्रिय डाउनलोड की सूची जांचें और टेस्ट से पहले भारी ट्रैफिक रोकें।

राउटर का पुराना फर्मवेयर या अधिक गर्म होना

पुराना फर्मवेयर, लगातार चलने के कारण बढ़ा तापमान या लंबे समय से रीस्टार्ट न किया गया राउटर कनेक्शन को अस्थिर बना सकता है। राउटर को बंद करके कुछ मिनट बाद चालू करें, वेंटिलेशन खुला रखें और उपलब्ध फर्मवेयर अपडेट की जांच करें।

ISP या फाइबर लाइन में अस्थायी समस्या

यदि LAN केबल से जुड़े एक से अधिक डिवाइस पर लगातार कम स्पीड मिलती है, तो समस्या ISP के नेटवर्क, फाइबर सिग्नल, स्थानीय आउटेज या लाइन में हो सकती है। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के कनेक्शन में ऐसी अस्थायी स्थिति आ सकती है। शिकायत दर्ज करते समय टेस्ट के समय, सर्वर और परिणाम का रिकॉर्ड दें।

स्पीड टेस्ट सर्वर या डिवाइस की सीमा

दूर स्थित टेस्ट सर्वर, व्यस्त सर्वर या कम क्षमता वाले मोबाइल और लैपटॉप से परिणाम प्रभावित हो सकता है। ब्राउज़र एक्सटेंशन, VPN और सुरक्षा सॉफ्टवेयर भी गति घटा सकते हैं। अलग सर्वर, दूसरा ब्राउज़र और संभव हो तो दूसरा डिवाइस इस्तेमाल करके परिणाम की तुलना करें।

समस्या की सही जांच कैसे करें

1. राउटर के पास जाकर Wi-Fi पर एक टेस्ट चलाएं।
2. उसी समय VPN, वीडियो स्ट्रीमिंग और बड़े डाउनलोड बंद करें।
3. संभव हो तो कंप्यूटर को अच्छी गुणवत्ता वाली LAN केबल से राउटर से जोड़ें।
4. अलग-अलग टेस्ट सर्वर चुनकर दो या तीन बार परिणाम दर्ज करें।
5. सुबह और शाम के समय टेस्ट करके व्यस्त घंटों का प्रभाव देखें।
6. डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी को अलग-अलग नोट करें।

यदि LAN पर गति ठीक है लेकिन Wi-Fi पर कम है, तो वायरलेस नेटवर्क को सुधारना प्राथमिकता होनी चाहिए। यदि LAN पर भी लगातार कम परिणाम आता है, तो राउटर, केबल या ISP कनेक्शन की जांच करें।

डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी को कैसे समझें

डाउनलोड स्पीड वेबसाइट खोलने, वीडियो देखने और फाइल प्राप्त करने की गति से संबंधित है। अपलोड स्पीड वीडियो कॉल, फोटो भेजने, लाइव स्ट्रीमिंग और क्लाउड बैकअप में महत्वपूर्ण होती है। लेटेंसी डिवाइस और सर्वर के बीच प्रतिक्रिया समय बताती है। ऑनलाइन गेम या वीडियो कॉल में कम लेटेंसी उपयोगी होती है, भले ही डाउनलोड स्पीड बहुत अधिक न हो।

स्पीड टेस्ट में Mbps और फाइल डाउनलोड में MB/s अलग इकाइयां हैं। आठ बिट एक बाइट के बराबर होते हैं, इसलिए Mbps का आंकड़ा देखकर डाउनलोड ऐप में वही संख्या दिखने की अपेक्षा न करें।

इंटरनेट स्पीड सुधारने के व्यावहारिक तरीके

• राउटर को घर के बीच वाले खुले स्थान पर रखें और फर्श या बंद कैबिनेट से दूर रखें।
• समर्थित डिवाइस के लिए 5 GHz Wi-Fi और दूर स्थित डिवाइस के लिए 2.4 GHz नेटवर्क चुनें।
• राउटर का नाम और पासवर्ड सुरक्षित रखें, ताकि अनजान डिवाइस नेटवर्क का उपयोग न करें।
• महत्वपूर्ण कंप्यूटर या टीवी के लिए LAN कनेक्शन आजमाएं।
• राउटर और डिवाइस का सॉफ्टवेयर अपडेट रखें।
• टेस्ट के दौरान VPN, प्रॉक्सी और अनावश्यक बैकग्राउंड ऐप बंद करें।
• एक ही कमरे में लगातार कम परिणाम मिलने पर Wi-Fi चैनल या मेश सिस्टम की आवश्यकता जांचें।

ISP से कब संपर्क करना चाहिए

यदि राउटर रीस्टार्ट करने, LAN केबल बदलने और बैकग्राउंड ट्रैफिक रोकने के बाद भी कई समय पर स्पीड कम रहती है, तो ISP से संपर्क करें। शिकायत के साथ ग्राहक आईडी, कनेक्शन का प्रकार, टेस्ट सर्वर, डाउनलोड और अपलोड परिणाम तथा टेस्ट का समय साझा करें। यदि केवल एक वेबसाइट धीमी है, तो ISP को दोष देने से पहले उस वेबसाइट या सेवा की स्थिति भी जांचें।

कनेक्शन की जांच के लिए स्पीड टेस्ट चलाएं और अलग-अलग समय के परिणाम सुरक्षित रखें। इससे अस्थायी उतार-चढ़ाव और लगातार बनी समस्या के बीच अंतर करना आसान होगा।