स्पीड टेस्ट सर्वर नहीं दिख रहा: कारण और समाधान

स्पीड टेस्ट सर्वर नहीं दिखने का अर्थ

जब स्पीड टेस्ट वेबसाइट या ऐप में सर्वर सूची खाली दिखाई देती है, सर्वर लोड नहीं होता या केवल दूर के सर्वर दिखते हैं, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपके फाइबर या ब्रॉडबैंड कनेक्शन की डाउनलोड और अपलोड स्पीड निश्चित रूप से खराब है। सर्वर चयन के लिए वेबसाइट को आपके स्थान, नेटवर्क और उपलब्ध टेस्ट सर्वरों की जानकारी चाहिए। इस प्रक्रिया में किसी एक चरण में रुकावट आने पर सर्वर नहीं दिख सकता है।

कारण 1: ब्राउज़र या ऐप में अस्थायी समस्या

पुराना कैश, खराब कुकी, जावास्क्रिप्ट का बंद होना या ऐप का पुराना संस्करण सर्वर सूची को लोड होने से रोक सकता है। यदि मुख्य वेबसाइट खुल रही है लेकिन सर्वर चयन नहीं दिख रहा, तो यह स्थानीय ब्राउज़र समस्या हो सकती है।

कारण 2: VPN, प्रॉक्सी या सुरक्षा सॉफ्टवेयर

VPN और प्रॉक्सी आपके वास्तविक स्थान तथा ISP की जानकारी बदल देते हैं। कुछ विज्ञापन अवरोधक, एंटीवायरस या फ़ायरवॉल सर्वर खोजने वाली स्क्रिप्ट और अनुरोधों को रोक सकते हैं। ऐसे में स्पीड टेस्ट गलत क्षेत्र का सर्वर दिखा सकता है या सूची पूरी तरह खाली रह सकती है।

कारण 3: DNS या नेटवर्क अनुरोध में रुकावट

DNS सर्वर डोमेन नाम को सही इंटरनेट पते में बदलता है। DNS प्रतिक्रिया धीमी होने, निजी DNS में गड़बड़ी या राउटर के DNS कैश खराब होने पर टेस्ट सर्वर की सूची लोड नहीं होती। दूसरे ऐप चलने के बावजूद यह समस्या बनी रह सकती है।

कारण 4: राउटर या Wi-Fi कनेक्शन अस्थिर होना

राउटर लंबे समय से चालू रहने, फर्मवेयर में त्रुटि, कमजोर Wi-Fi सिग्नल या 2.4 GHz नेटवर्क में अधिक भीड़ के कारण अनुरोध बीच में रुक सकते हैं। यदि मोबाइल और लैपटॉप दोनों पर सर्वर नहीं दिखता, तो राउटर या स्थानीय नेटवर्क की जांच जरूरी है।

कारण 5: ISP या क्षेत्रीय सर्वर की उपलब्धता

कभी-कभी Airtel, Jio, BSNL या किसी अन्य ISP के नेटवर्क में अस्थायी रूटिंग, DNS या बैकएंड समस्या होती है। आपके क्षेत्र के पास मौजूद टेस्ट सर्वर रखरखाव में हो सकता है। इस स्थिति में इंटरनेट सामान्य रूप से चल सकता है, लेकिन सर्वर सूची सीमित या अनुपलब्ध दिखाई दे सकती है।

कारण 6: टेस्ट वेबसाइट की अपनी तकनीकी समस्या

स्पीड टेस्ट सेवा के सर्वर, API या क्षेत्र पहचान प्रणाली में खराबी होने पर सभी उपयोगकर्ताओं को एक जैसी समस्या दिख सकती है। यदि अलग-अलग डिवाइस, ब्राउज़र और नेटवर्क पर भी सूची नहीं आती, तो समस्या टेस्ट सेवा की ओर होने की संभावना बढ़ जाती है।

समस्या का कारण कैसे पहचानें

1. पेज दोबारा लोड करें: वेबसाइट बंद करके फिर खोलें और सर्वर सूची के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
2. दूसरा ब्राउज़र आजमाएं: निजी विंडो या किसी अन्य ब्राउज़र में टेस्ट चलाकर कैश और कुकी की समस्या अलग करें।
3. VPN और प्रॉक्सी बंद करें: सुरक्षा सॉफ्टवेयर को स्थायी रूप से बंद न करें, बल्कि केवल भरोसेमंद टेस्ट के दौरान अस्थायी तुलना करें।
4. दूसरे डिवाइस से जांचें: मोबाइल, लैपटॉप और स्मार्टफोन पर परिणामों की तुलना करें।
5. Wi-Fi और ईथरनेट की तुलना करें: संभव हो तो कंप्यूटर को राउटर से ईथरनेट केबल द्वारा जोड़कर सर्वर सूची देखें।
6. दूसरी टेस्ट सेवा पर जांचें: यदि एक वेबसाइट पर समस्या है लेकिन दूसरी पर सर्वर दिखाई दे रहे हैं, तो आपका कनेक्शन पूरी तरह बंद नहीं है।
7. डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी देखें: सर्वर दिखाई देने के बाद भी पिंग या लेटेंसी बहुत अधिक हो तो रूटिंग और भीड़ की अलग समस्या हो सकती है।

सर्वर सूची दोबारा दिखाने के उपाय

• ब्राउज़र का कैश और संबंधित कुकी साफ करें।
• स्पीड टेस्ट ऐप को अपडेट करें या जरूरत पड़ने पर दोबारा इंस्टॉल करें।
• VPN, प्रॉक्सी और अनावश्यक ब्राउज़र एक्सटेंशन अस्थायी रूप से बंद करके जांचें।
• राउटर को बंद करके लगभग एक मिनट बाद फिर चालू करें।
• राउटर में DNS को स्वचालित पर रखें या विश्वसनीय DNS सेवा से तुलना करें।
• Wi-Fi राउटर के पास जाकर 5 GHz नेटवर्क पर दोबारा परीक्षण करें, यदि आपका डिवाइस इसे सपोर्ट करता है।
• परीक्षण के समय क्लाउड बैकअप, वीडियो स्ट्रीमिंग और बड़े डाउनलोड रोक दें।

सटीक स्पीड टेस्ट के लिए सुझाव

टेस्ट से पहले डिवाइस पर चल रहे डाउनलोड और अपलोड बंद करें। स्थिर परिणाम के लिए राउटर के पास रहें या ईथरनेट कनेक्शन इस्तेमाल करें। अलग-अलग समय पर दो या तीन परीक्षण करें, क्योंकि शाम के समय नेटवर्क भीड़ और ISP की रूटिंग के कारण लेटेंसी तथा स्पीड बदल सकती है। किसी दूर के सर्वर के बजाय अपने क्षेत्र के निकट उपलब्ध सर्वर चुनें, लेकिन केवल एक परिणाम के आधार पर कनेक्शन का निष्कर्ष न निकालें।

कब ISP से संपर्क करें

यदि कई डिवाइस पर सर्वर सूची लगातार खाली है, राउटर रीस्टार्ट करने के बाद भी समस्या बनी रहती है और अलग नेटवर्क पर टेस्ट सामान्य चलता है, तो अपने ISP से संपर्क करें। उन्हें समस्या का समय, डिवाइस, कनेक्शन का प्रकार, स्क्रीनशॉट और उपलब्ध डाउनलोड, अपलोड तथा लेटेंसी परिणाम दें। यदि केवल एक स्पीड टेस्ट वेबसाइट प्रभावित है, तो पहले उस सेवा की स्थिति जांचना अधिक उचित होगा।