Telia kiirusekadu on suur: põhjused ja lahendused

Mida tähendab suur Telia kiirusekadu?

Kui allalaadimis- või üleslaadimiskiirus jääb tellitud ühenduse tasemest märgatavalt madalamaks, võib tegemist olla kiirusekaoga. Probleem võib esineda kogu ühenduses või ainult ühes seadmes. Samuti tasub eristada väikest kiiruse kõikumist püsivalt aeglasest ühendusest, suurest latentsusest, värinast ehk jitter'ist ja paketikaost.

Telia ühenduse tegelik kiirus sõltub kasutatavast tehnoloogiast, näiteks fiiberühendusest, kaablist või DSL-ist, koduvõrgust, ruuterist ja hetke koormusest. Seetõttu tuleb põhjust hinnata mõõtmiste, mitte ainult veebilehe laadimise põhjal.

Wi-Fi leviala ja häired

Wi-Fi on üks tavalisemaid aeglase ühenduse põhjuseid. Ruuteri kaugus, paksud seinad, metallpinnad ja naabervõrkude häired võivad vähendada signaali tugevust ning muuta ühenduse ebastabiilseks. 2,4 GHz võrk ulatub tavaliselt kaugemale, kuid on sageli rohkem häiritud; 5 GHz võrk võib pakkuda suuremat kiirust, kuid selle levi on lühem.

Kontrollimiseks tee kiirustest ruuteri lähedal ja võimaluse korral Etherneti kaabliga. Kui kaabliga on tulemus hea, kuid Wi-Fi kaudu halb, ei ole probleem tõenäoliselt Telia liinil.

Ruuteri või modemi ülekoormus

Vana, ülekuumenev või suure koormuse all töötav ruuter võib põhjustada aeglast ühendust, katkestusi ja kõrget latentsust. Mõju võivad avaldada ka paljud samaaegsed seadmed, videokõned, pilvesünkroonimine, mängukonsoolid ja turvakaamerad.

Taaskäivita ruuter, kontrolli selle ventilatsiooni ning vaata haldusliidesest ühendatud seadmeid. Kui probleem kordub ka väikese koduvõrgu koormuse korral, võib olla vajalik seadme püsivara uuendamine või ruuteri väljavahetamine.

Taustal toimuvad allalaadimised ja üleslaadimised

Arvuti või telefoni automaatsed uuendused, pilveteenused ja failide varundamine võivad kogu saadaoleva ribalaiuse ära kasutada. Eriti tuntav on see üleslaadimisel, sest mõne ühenduse üleslaadimiskiirus on allalaadimisest väiksem.

Peata testimise ajaks suured allalaadimised, videovood, varundused ja torrentikliendid. Seejärel korda mõõtmist ühe ühendatud seadmega. Kui kiirus taastub, tuleb probleem lahendada liikluse ajastamise või seadmete koormuse piiramisega.

Telia võrgu, liini või tehnoloogia probleem

Kui kiirus on väike ka Etherneti kaabliga, mitmes seadmes ja eri kellaaegadel, võib põhjus olla modemis, liinil või operaatori võrgus. Fiiber-, kaabel- ja DSL-ühendused käituvad erinevalt ning liinikvaliteet võib mõjutada eriti DSL-i stabiilsust. Kohalik rike või hooldustöö võib põhjustada ajutise kiiruse languse.

Vaata Telia teavitusi ja tee mitu testi erinevatel kellaaegadel. Kui probleem püsib, esita klienditoele mõõtmistulemused, ühenduse tüüp, kasutatud kaabel ning info selle kohta, kas aeglane on ka üleslaadimine.

Kuidas kiirusekadu õigesti mõõta?

1. Ühenda arvuti ruuteriga Etherneti kaabli kaudu. Kui see pole võimalik, kasuta ruuteri lähedal 5 GHz Wi-Fi võrku.

2. Peata teistes seadmetes videovood, mängud, uuendused ja pilvesünkroonimine.

3. Tee mitu testi hommikul, õhtul ja probleemi tekkimise ajal. Pane kirja allalaadimiskiirus, üleslaadimiskiirus, latentsus ja testi ühenduse server.

4. Võrdle kaabli- ja Wi-Fi-testi. Suur erinevus viitab koduvõrgu probleemile, sarnane madal tulemus mõlemas testis võib viidata ühendusele või operaatori võrgule.

Praktilised sammud ühenduse parandamiseks

• Paiguta ruuter võimalikult keskele, kõrgemale ja vabasse kohta.

• Kasuta võimaluse korral 5 GHz Wi-Fi võrku seadmetega, mis asuvad ruuteri lähedal.

• Kontrolli, et Etherneti kaabel oleks terve ja vähemalt ühenduse kiirusele sobiva kategooriaga.

• Taaskäivita ruuter ning paigalda tootja soovitatud püsivara uuendus.

• Piira suurte varunduste ja uuenduste tegemist ajal, mil ühendust aktiivselt kasutad.

• Kui kodu on suur või seinad summutavad signaali, kaalu korralikult paigutatud Wi-Fi pääsupunkti või võrgusilma lahendust.

Millal pöörduda Telia klienditoe poole?

Võta Telia klienditoega ühendust siis, kui kaabliga tehtud testid näitavad korduvalt väikest kiirust, ühendus katkeb, latentsus on ebatavaliselt suur või esineb paketikao märke. Edasta testide kuupäevad ja kellaajad, kasutatud seade, ühenduse tüüp ning ruuteri taaskäivitamise tulemus.

Enne pöördumist kontrolli, kas aeglus esineb kõigis seadmetes ja kas see püsib ka siis, kui koduvõrgu muu liiklus on peatatud. Nii saab kiiremini eristada Wi-Fi, seadme ja Telia ühenduse probleeme.