Γιατί κολλάει το τεστ ταχύτητας και πώς να εντοπίσετε την αιτία

Όταν το τεστ ταχύτητας κολλάει, η μέτρηση μπορεί να μένει στο αρχικό στάδιο, να σταματά κατά τη λήψη ή την αποστολή δεδομένων ή να εμφανίζει διαρκώς μηδενικές τιμές. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η σύνδεση έχει διακοπεί. Συχνά επηρεάζεται η διαδικασία μέτρησης από το Wi-Fi, το router, τον browser ή τη συμφόρηση του δικτύου.

Πριν συγκρίνετε την ταχύτητα με το πακέτο σας, χρειάζεται να ελέγξετε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε μία συσκευή ή σε ολόκληρο το δίκτυο. Η σύγκριση μεταξύ σύνδεσης Wi-Fi και Ethernet βοηθά να απομονώσετε γρήγορα την αιτία.

Πώς εμφανίζεται το πρόβλημα

Ένα speed test μπορεί να κολλήσει πριν ξεκινήσει, να μην ολοκληρώνει τη μέτρηση download ή upload ή να εμφανίζει ασυνήθιστα υψηλό latency. Μερικές φορές η σελίδα φορτώνει κανονικά, αλλά η ένδειξη ταχύτητας παραμένει σταθερή για αρκετά δευτερόλεπτα.

Αν άλλες ιστοσελίδες και εφαρμογές λειτουργούν, το ζήτημα μπορεί να αφορά τον συγκεκριμένο server μέτρησης, τον browser ή τις ρυθμίσεις της συσκευής. Αν διακόπτονται ταυτόχρονα πολλές υπηρεσίες, είναι πιθανότερο να υπάρχει πρόβλημα στο τοπικό δίκτυο ή στη γραμμή.

Ασταθές ή αδύναμο Wi-Fi

Το Wi-Fi είναι μία από τις συχνότερες αιτίες. Μεγάλη απόσταση από το router, τοίχοι, παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα και χρήση της ζώνης 2,4 GHz μπορούν να προκαλέσουν απώλειες πακέτων και μεταβολές στην ταχύτητα. Το τεστ ενδέχεται να σταματήσει επειδή η συσκευή χάνει προσωρινά την επικοινωνία με τον server.

Η ένδειξη είναι πιο αξιόπιστη όταν ο υπολογιστής συνδέεται με καλώδιο Ethernet απευθείας στο router. Αν το τεστ ολοκληρώνεται μέσω Ethernet αλλά κολλάει στο Wi-Fi, η βασική σύνδεση του ISP πιθανότατα λειτουργεί και χρειάζεται έλεγχος η ασύρματη κάλυψη.

Router ή modem με προσωρινή δυσλειτουργία

Ένα router ή modem που λειτουργεί συνεχώς για μεγάλο διάστημα μπορεί να παρουσιάσει υψηλή χρήση μνήμης, υπερθέρμανση ή προσωρινή απώλεια συγχρονισμού. Σε αυτή την περίπτωση μπορεί να ανοίγουν ορισμένες σελίδες, ενώ οι μετρήσεις με πολλές ταυτόχρονες συνδέσεις να αποτυγχάνουν.

Ελέγξτε τις ενδείξεις συγχρονισμού και Internet στη συσκευή και κάντε επανεκκίνηση σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή. Αν το πρόβλημα επανέρχεται συχνά, σημειώστε την ώρα και τη συχνότητά του πριν επικοινωνήσετε με τον πάροχο.

Συμφόρηση από άλλες συσκευές

Βίντεο υψηλής ανάλυσης, ενημερώσεις λογισμικού, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud και torrents μπορούν να καταναλώνουν μεγάλο μέρος του download ή του upload. Όταν η γραμμή είναι ήδη φορτωμένη, το τεστ ανταγωνίζεται αυτές τις μεταφορές και μπορεί να εμφανίσει πολύ χαμηλές τιμές ή να μην ολοκληρωθεί.

Ελέγξτε τις ενεργές συσκευές στο router και σταματήστε προσωρινά μεγάλες λήψεις, online backup και streaming. Επαναλάβετε τη μέτρηση όταν χρησιμοποιείται μόνο η συσκευή που εξετάζετε.

Πρόβλημα στον browser ή στη συσκευή

Επεκτάσεις αποκλεισμού διαφημίσεων, VPN, antivirus με φιλτράρισμα κίνησης και κατεστραμμένη cache μπορούν να επηρεάσουν τη λειτουργία του speed test. Παρόμοιο αποτέλεσμα μπορεί να προκύψει από παλιό browser, ανεπαρκείς πόρους συστήματος ή εφαρμογές που εκτελούν έντονες μεταφορές στο παρασκήνιο.

Δοκιμάστε ιδιωτικό παράθυρο, διαφορετικό σύγχρονο browser και άλλη συσκευή. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN και ελέγξτε αν υπάρχουν ενεργές ενημερώσεις. Αν το τεστ κολλάει σε όλες τις συσκευές, η αιτία μάλλον δεν βρίσκεται στον browser.

Υψηλό latency, jitter ή packet loss

Η χαμηλή ταχύτητα δεν είναι το μόνο πρόβλημα που μπορεί να σταματήσει μια μέτρηση. Υψηλό latency, έντονο jitter ή packet loss σημαίνουν ότι τα πακέτα δεδομένων καθυστερούν ή χάνονται. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε αστάθεια της γραμμής, κακή ασύρματη σύνδεση, κορεσμό του upload ή βλάβη στη διαδρομή προς τον server.

Αν το τεστ ολοκληρώνεται με μεγάλες διακυμάνσεις, κρατήστε σημειώσεις για download, upload, latency και packet loss. Η επανάληψη με Ethernet και σε διαφορετικό server βοηθά να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα είναι τοπικό ή σχετίζεται με τη διαδρομή του δικτύου.

Πρόβλημα στη γραμμή ή στον πάροχο

Σε συνδέσεις DSL, ο χαμηλός συγχρονισμός, ο θόρυβος στη γραμμή και οι αποσυνδέσεις μπορούν να επηρεάσουν άμεσα το τεστ. Σε οπτική ίνα ή καλωδιακή σύνδεση, πιθανές εργασίες, βλάβη εξοπλισμού ή προσωρινή συμφόρηση του δικτύου του ISP μπορεί να προκαλέσουν παρόμοια συμπτώματα.

Η ένδειξη γίνεται ισχυρότερη όταν το τεστ κολλάει σε πολλές συσκευές, με Ethernet, σε διαφορετικές ώρες και σε περισσότερους από έναν servers. Συγκρίνετε τις μετρήσεις με τις πληροφορίες συγχρονισμού του router και αναφέρετε στον πάροχο συγκεκριμένες ώρες, τιμές και τύπο σύνδεσης.

Πρακτικός έλεγχος και βελτιστοποίηση

1. Συνδέστε τη συσκευή με καλώδιο Ethernet, όταν είναι διαθέσιμο.
2. Κλείστε VPN, streaming, λήψεις και εφαρμογές συγχρονισμού.
3. Επανεκκινήστε router και modem και περιμένετε να ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός.
4. Δοκιμάστε σύγχρονο browser, ιδιωτικό παράθυρο και δεύτερη συσκευή.
5. Επαναλάβετε τη μέτρηση σε διαφορετικό server και σε διαφορετικές ώρες.
6. Καταγράψτε download, upload, latency, jitter, packet loss και ώρα μέτρησης.

Για πιο σταθερό Wi-Fi, τοποθετήστε το router σε κεντρικό και ανοιχτό σημείο, χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά και εξετάστε αλλαγή καναλιού σε περιοχή με πολλά γειτονικά δίκτυα. Αν οι μετρήσεις παραμένουν προβληματικές και ενσύρματα, απευθυνθείτε στον ISP με τα καταγεγραμμένα στοιχεία.