Γιατί η μέτρηση ταχύτητας broadband δείχνει 0 Mbps;

Τι σημαίνει μέτρηση ταχύτητας broadband 0 Mbps

Η ένδειξη 0 Mbps σε μια δοκιμή ταχύτητας δεν σημαίνει πάντα ότι η γραμμή έχει καταστραφεί. Μπορεί να δηλώνει ότι η συσκευή δεν επικοινωνεί σωστά με τον διακομιστή μέτρησης, ότι η σύνδεση διακόπηκε κατά τη διάρκεια του ελέγχου ή ότι η πραγματική ταχύτητα είναι τόσο χαμηλή ώστε η εφαρμογή να μην μπορεί να την υπολογίσει.

Ελέγξτε ξεχωριστά την ταχύτητα λήψης, την ταχύτητα αποστολής, την καθυστέρηση, το jitter και την απώλεια πακέτων. Αν όλες οι τιμές είναι μηδενικές και δεν ανοίγουν ιστοσελίδες, υπάρχει πιθανό πρόβλημα σύνδεσης. Αν μόνο μία μέτρηση αποτυγχάνει, μπορεί να ευθύνεται ο διακομιστής ή η ίδια η εφαρμογή.

Συνηθισμένες αιτίες της ένδειξης 0 Mbps

Προσωρινή διακοπή από τον πάροχο

Μια βλάβη στο δίκτυο του παρόχου ή εργασίες στην περιοχή μπορούν να διακόψουν πλήρως την πρόσβαση. Σε σύνδεση οπτικής ίνας, DSL ή καλωδιακή σύνδεση, ελέγξτε τις ενδείξεις του modem και αναζητήστε ανακοίνωση βλάβης από τον πάροχο. Αν και άλλες συσκευές στο σπίτι δεν έχουν πρόσβαση, η αιτία πιθανότατα δεν περιορίζεται στον υπολογιστή σας.

Αποσύνδεση ή δυσλειτουργία router και modem

Το router ή το modem μπορεί να έχει κολλήσει, να υπερθερμαίνεται ή να έχει χάσει τη σύνδεση με το δίκτυο. Ελέγξτε ότι τα καλώδια τροφοδοσίας, Ethernet, DSL ή οπτικής ίνας είναι σωστά συνδεδεμένα. Αποσυνδέστε το modem και το router από το ρεύμα, περιμένετε περίπου ένα λεπτό και ενεργοποιήστε πρώτα το modem και έπειτα το router.

Αδύναμο ή ασταθές Wi-Fi

Το Wi-Fi μπορεί να εμφανίζει μηδενική ή σχεδόν μηδενική ταχύτητα όταν η συσκευή βρίσκεται μακριά από το router, πίσω από πολλούς τοίχους ή σε σημείο με παρεμβολές. Άλλα δίκτυα, ασύρματες κάμερες και οικιακές συσκευές μπορούν επίσης να επηρεάσουν το σήμα. Η δοκιμή μέσω καλωδίου Ethernet βοηθά να ξεχωρίσετε το πρόβλημα Wi-Fi από το πρόβλημα της γραμμής.

Λανθασμένη ρύθμιση δικτύου στη συσκευή

Απενεργοποιημένος προσαρμογέας δικτύου, λανθασμένες ρυθμίσεις DNS, ενεργό VPN ή πρόβλημα στη διεύθυνση IP μπορούν να εμποδίσουν τη μέτρηση. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN, επανασυνδέστε το Wi-Fi και δοκιμάστε την ίδια σελίδα από δεύτερη συσκευή. Μην αλλάξετε τυχαία ρυθμίσεις του router, ειδικά αν απαιτούνται στοιχεία σύνδεσης από τον πάροχο.

Κορεσμός από εφαρμογές και άλλες συσκευές

Μεγάλα αρχεία, αντίγραφα ασφαλείας, βίντεο υψηλής ανάλυσης ή ενημερώσεις σε άλλες συσκευές μπορούν να καταναλώσουν όλο το διαθέσιμο εύρος ζώνης. Σταματήστε προσωρινά αυτές τις εργασίες και επαναλάβετε τη μέτρηση. Αν η ταχύτητα επανέλθει, το πρόβλημα ήταν κυρίως ο κορεσμός του δικτύου και όχι απαραίτητα η γραμμή.

Πώς να εντοπίσετε την πραγματική αιτία

1. Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν το διαδίκτυο και αφήστε μόνο τη σελίδα μέτρησης ανοικτή.
2. Επανεκκινήστε modem και router και περιμένετε μέχρι να σταθεροποιηθούν οι ενδείξεις τους.
3. Κάντε μία δοκιμή με καλώδιο Ethernet και μία με Wi-Fi, στην ίδια συσκευή.
4. Επαναλάβετε τη μέτρηση σε διαφορετικό διακομιστή και σε διαφορετική ώρα.
5. Δοκιμάστε δεύτερη συσκευή για να διαπιστώσετε αν το πρόβλημα είναι τοπικό.

Αν η σύνδεση λειτουργεί μέσω Ethernet αλλά όχι μέσω Wi-Fi, εξετάστε το ασύρματο σήμα. Αν το 0 Mbps εμφανίζεται σε όλες τις συσκευές και με καλώδιο, η επικοινωνία με τον πάροχο είναι το επόμενο βήμα.

Πρακτικές λύσεις για σταθερότερη σύνδεση

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, υπερυψωμένο και ανοιχτό σημείο.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στο router και 2,4 GHz όταν χρειάζεστε μεγαλύτερη εμβέλεια.
• Ενημερώστε το λογισμικό του router, εφόσον η διαδικασία παρέχεται από τον κατασκευαστή ή τον πάροχο.
• Προτιμήστε Ethernet για σταθερή μέτρηση και για συσκευές που χρειάζονται χαμηλή καθυστέρηση.
• Ελέγξτε αν υπάρχουν όρια δεδομένων, γονικοί έλεγχοι ή ρυθμίσεις ποιότητας υπηρεσίας που περιορίζουν την κίνηση.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο αν η μέτρηση παραμένει στα 0 Mbps μετά την επανεκκίνηση, αν η ένδειξη DSL ή οπτικής ίνας αναβοσβήνει συνεχώς ή αν υπάρχει απώλεια πακέτων σε όλες τις συσκευές. Αναφέρετε τον τύπο σύνδεσης, την ώρα των δοκιμών, τις τιμές λήψης και αποστολής, καθώς και αν η μέτρηση έγινε μέσω Wi-Fi ή Ethernet.

Κρατήστε στιγμιότυπα από δύο ή τρεις μετρήσεις και σημειώστε τον διακομιστή που χρησιμοποιήθηκε. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν την τεχνική υποστήριξη να ξεχωρίσει μια βλάβη γραμμής από πρόβλημα στο οικιακό δίκτυο ή στη συσκευή.

Συμπέρασμα

Η ένδειξη 0 Mbps στη μέτρηση broadband πρέπει να ελεγχθεί συστηματικά και όχι να αντιμετωπιστεί μόνο με αλλαγή πακέτου. Ξεκινήστε από τις καλωδιώσεις, το router και το Wi-Fi, συνεχίστε με δοκιμή μέσω Ethernet και, αν το πρόβλημα παραμένει σε όλες τις συσκευές, ζητήστε έλεγχο από τον πάροχο.