Γιατί το speed test σταθερής γραμμής δείχνει μηδέν;

Τι σημαίνει όταν το speed test δείχνει μηδέν

Όταν ένα speed test σταθερής γραμμής μηδέν εμφανίζει τιμή στη λήψη ή στην αποστολή, η συσκευή δεν ανταλλάσσει σωστά δεδομένα με τον διακομιστή μέτρησης. Η ένδειξη μπορεί να αφορά μόνο το αποτέλεσμα της δοκιμής και όχι απαραίτητα ολόκληρη τη σύνδεση. Ελέγξτε αν ανοίγουν ιστοσελίδες, αν λειτουργούν εφαρμογές και αν υπάρχει ενεργή σύνδεση στο router ή στο modem.

Αν τόσο το download όσο και το upload παραμένουν στο μηδέν, ενώ δεν φορτώνει καμία υπηρεσία, είναι πιθανότερο να υπάρχει απώλεια συγχρονισμού, πρόβλημα εξοπλισμού ή βλάβη στη γραμμή. Αν λειτουργούν άλλες ιστοσελίδες αλλά αποτυγχάνει μόνο μία μέτρηση, μπορεί να ευθύνεται ο διακομιστής του speed test ή ο browser.

Πρόβλημα συγχρονισμού στη γραμμή

Σε συνδέσεις DSL, η απώλεια συγχρονισμού μεταξύ modem και δικτύου μπορεί να μηδενίσει τη διαθέσιμη ταχύτητα. Ελέγξτε τις ενδείξεις DSL ή Internet στη συσκευή. Αν αναβοσβήνουν συνεχώς ή παραμένουν σβηστές, αποσυνδέστε το modem για περίπου ένα λεπτό και συνδέστε το ξανά. Αν το πρόβλημα επανέρχεται, η γραμμή ή η εσωτερική καλωδίωση μπορεί να χρειάζεται έλεγχο από τον πάροχο.

Αποσύνδεση ή δυσλειτουργία router και modem

Ένα router ή modem που έχει παγώσει, υπερθερμανθεί ή παρουσιάζει σφάλμα λογισμικού μπορεί να δείχνει ότι υπάρχει Wi-Fi, χωρίς να παρέχει πραγματική πρόσβαση στο Internet. Ελέγξτε την τροφοδοσία, τα καλώδια και τις φωτεινές ενδείξεις. Κάντε επανεκκίνηση και περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός. Μην πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων αν δεν έχετε διαθέσιμα τα στοιχεία σύνδεσης του παρόχου.

Ελαττωματικό καλώδιο ή θύρα Ethernet

Κατεστραμμένο καλώδιο Ethernet, χαλαρή σύνδεση ή προβληματική θύρα μπορεί να διακόψει τη μετάδοση δεδομένων και να οδηγήσει σε μηδενικό αποτέλεσμα. Δοκιμάστε διαφορετικό καλώδιο και άλλη θύρα LAN στο router. Αν χρησιμοποιείτε αντάπτορα USB ή dock, πραγματοποιήστε τη μέτρηση απευθείας από τη θύρα Ethernet του υπολογιστή, όταν αυτό είναι δυνατό.

Παρεμβολές ή αποτυχία του Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από απόσταση, τοίχους, άλλες ασύρματες συσκευές και κορεσμένα κανάλια. Η συσκευή μπορεί να είναι συνδεδεμένη στο ασύρματο δίκτυο, αλλά να μην έχει ουσιαστική πρόσβαση στο Internet. Μετακινηθείτε κοντά στο router, συνδεθείτε στο δίκτυο 5 GHz όταν είστε σε μικρή απόσταση και επαναλάβετε τη δοκιμή. Η μέτρηση με Ethernet είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος για να αποκλειστεί το Wi-Fi.

Πρόβλημα DNS, browser ή υπηρεσίας μέτρησης

Μερικές φορές η σύνδεση λειτουργεί, αλλά η σελίδα μέτρησης δεν ξεκινά λόγω DNS, πρόσθετου browser, προσωρινής δυσλειτουργίας ή ακατάλληλου διακομιστή. Ανοίξτε διαφορετική υπηρεσία speed test, δοκιμάστε ιδιωτικό παράθυρο ή άλλον browser και επανεκκινήστε τη συσκευή. Αν άλλες ιστοσελίδες φορτώνουν κανονικά, το πρόβλημα πιθανότατα δεν αφορά τη φυσική γραμμή.

Βλάβη ή διακοπή από τον πάροχο

Το μηδενικό αποτέλεσμα μπορεί να προέρχεται από εργασίες συντήρησης, γενική διακοπή ή τεχνική βλάβη του ISP. Ελέγξτε την εφαρμογή ή τη σελίδα ενημερώσεων του παρόχου, εφόσον υπάρχει, και ρωτήστε αν επηρεάζονται άλλες συνδέσεις στην περιοχή. Κατά την επικοινωνία με την τεχνική υποστήριξη αναφέρετε τον αριθμό σύνδεσης, τις ενδείξεις του router, την ώρα εμφάνισης του προβλήματος και τις δοκιμές που πραγματοποιήσατε.

Πώς να ελέγξετε σωστά τη σύνδεση

1. Σταματήστε προσωρινά λήψεις, streaming, VPN και συγχρονισμούς cloud σε όλες τις συσκευές.
2. Συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας στο router με καλώδιο Ethernet.
3. Επανεκκινήστε το modem ή router και περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι ενδείξεις.
4. Εκτελέστε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικούς διακομιστές και διαφορετικές ώρες.
5. Συγκρίνετε τα αποτελέσματα μέσω Ethernet και Wi-Fi.
6. Καταγράψτε download, upload, latency, jitter και packet loss, ώστε να τα αναφέρετε στον πάροχο.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον ISP

Επικοινωνήστε με τον πάροχο αν το speed test εξακολουθεί να δείχνει μηδέν μετά την επανεκκίνηση, αν η ένδειξη συγχρονισμού παραμένει σβηστή ή αν το ίδιο συμβαίνει με Ethernet και σε περισσότερες από μία συσκευές. Ζητήστε έλεγχο της γραμμής, της θύρας πρόσβασης και της κατάστασης του modem. Μην βασίζεστε μόνο σε μία μέτρηση μέσω Wi-Fi, επειδή δεν αποτυπώνει πάντα την πραγματική απόδοση της σταθερής σύνδεσης.