Γιατί η ταχύτητα της Nova Broadband είναι χαμηλή;

Τι σημαίνει χαμηλή ταχύτητα στην καθημερινή χρήση

Η αργή σύνδεση δεν φαίνεται μόνο στο download. Μπορεί να εμφανίζεται ως μεγάλη λανθάνουσα καθυστέρηση, αργό άνοιγμα σελίδων, χαμηλό upload σε βιντεοκλήσεις ή αστάθεια με packet loss και jitter. Σε μια σύνδεση Nova Broadband, το πρώτο βήμα είναι να ξεχωρίσετε αν το πρόβλημα προέρχεται από το Wi-Fi του σπιτιού ή από τη γραμμή πρόσβασης.

Πιθανή αιτία: αδύναμο ή φορτωμένο Wi-Fi

Αν το σήμα περνά μέσα από τοίχους, παρεμβολές ή πολλά γειτονικά δίκτυα, η πραγματική ταχύτητα πέφτει πολύ κάτω από αυτή που μπορεί να δώσει η γραμμή. Σε αυτό το σενάριο, το πρόβλημα δεν είναι πάντα ο πάροχος, αλλά η ασύρματη σύνδεση ανάμεσα στη συσκευή και τον δρομολογητή.

Πιθανή αιτία: router, modem ή παλιές ρυθμίσεις

Ένα παλιό modem/router, θερμική καταπόνηση, ξεπερασμένο firmware ή λανθασμένες ρυθμίσεις Wi-Fi μπορούν να περιορίσουν την απόδοση ακόμη και σε γρήγορη γραμμή οπτικής ίνας ή VDSL. Αν ο εξοπλισμός δεν υποστηρίζει σωστά τα σύγχρονα πρότυπα, το upload και το download θα μένουν χαμηλά.

Πιθανή αιτία: η γραμμή ή το δίκτυο του παρόχου

Σε οπτική ίνα, VDSL ή DSL, η ποιότητα του τοπικού βρόχου, οι ενώσεις στο καλώδιο, η απόσταση από το καφάο ή η συμφόρηση σε ώρες αιχμής μπορεί να επηρεάσουν την ταχύτητα. Αν η μέτρηση πέφτει σταθερά και με καλώδιο Ethernet, τότε η αιτία είναι πιο πιθανό να βρίσκεται στη γραμμή ή στο δίκτυο πρόσβασης της Nova.

Πώς να ξεχωρίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα

1. Μετρήστε με καλώδιο Ethernet απευθείας στον router.
2. Κάντε ένα δεύτερο τεστ από Wi-Fi, κοντά στον δρομολογητή.
3. Συγκρίνετε download, upload, latency και packet loss σε διαφορετικές ώρες.
4. Δοκιμάστε άλλη συσκευή για να αποκλείσετε πρόβλημα στον υπολογιστή ή στο κινητό.

Αν το αποτέλεσμα βελτιώνεται σημαντικά μόνο με καλώδιο, το Wi-Fi είναι πιθανότερος ένοχος. Αν όλα τα τεστ είναι χαμηλά, εστιάστε στη γραμμή ή στον εξοπλισμό.

Τι μπορείτε να κάνετε για βελτίωση

• Τοποθετήστε τον router σε κεντρικό, ανοιχτό σημείο.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν είστε κοντά στη συσκευή.
• Κάντε επανεκκίνηση του modem/router και ενημερώστε το firmware.
• Αποσυνδέστε συσκευές που κάνουν βαριά χρήση στο παρασκήνιο.
• Προτιμήστε Ethernet για σταθερό gaming, τηλεργασία ή μεγάλες μεταφορές αρχείων.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τη Nova

Αν η χαμηλή ταχύτητα επιμένει σε καλώδιο, αν βλέπετε συχνά διακοπές, υψηλό jitter ή έντονο packet loss, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Nova και δώστε μετρήσεις από διαφορετικές ώρες. Έτσι ο έλεγχος γίνεται πιο γρήγορα και πιο κοντά στην πραγματική αιτία.