Γιατί είναι πολύ χαμηλή η ταχύτητα του Internet; Αίτια και λύσεις

Τι σημαίνει ότι το Internet είναι πολύ αργό

Η χαμηλή ταχύτητα μπορεί να αφορά τη λήψη, την αποστολή ή και τις δύο. Η καθυστέρηση, το jitter και η απώλεια πακέτων δεν μειώνουν πάντα τον αριθμό των Mbps, αλλά προκαλούν καθυστερήσεις σε βιντεοκλήσεις, παιχνίδια και φόρτωση ιστοσελίδων. Πριν αναζητήσετε λύση, συγκρίνετε την πραγματική μέτρηση με την ταχύτητα που προβλέπει το συμβόλαιό σας, χωρίς να θεωρείτε ότι η ονομαστική ταχύτητα είναι εγγυημένη σε κάθε συσκευή ή ασύρματο σημείο.

Πώς να ελέγξετε σωστά την ταχύτητα

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας στο router ή modem με καλώδιο Ethernet.
2. Κλείστε προσωρινά streaming, λήψεις, ενημερώσεις και εφαρμογές συγχρονισμού.
3. Κάντε αρκετές μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες και καταγράψτε download, upload, latency, jitter και packet loss.
4. Επαναλάβετε τη δοκιμή σε δεύτερη συσκευή και κατόπιν μέσω Wi-Fi, ώστε να ξεχωρίσετε το πρόβλημα της σύνδεσης από το πρόβλημα του ασύρματου δικτύου.

Αν η σύνδεση μέσω Ethernet είναι φυσιολογική αλλά το Wi-Fi είναι αργό, η αιτία βρίσκεται συνήθως στο ασύρματο περιβάλλον ή στη θέση του router. Αν και οι δύο μετρήσεις είναι χαμηλές, χρειάζεται έλεγχος της γραμμής, του εξοπλισμού ή του παρόχου.

Συνηθισμένες αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Αδύναμο ή υπερφορτωμένο Wi-Fi

Τοίχοι, μεταλλικές επιφάνειες, μεγάλη απόσταση και παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα μπορούν να μειώσουν σημαντικά την ταχύτητα. Η ζώνη 2,4 GHz έχει μεγαλύτερη εμβέλεια αλλά συχνά περισσότερες παρεμβολές, ενώ η ζώνη 5 GHz προσφέρει συνήθως υψηλότερη απόδοση σε μικρότερη απόσταση.

Πολλές συσκευές ή ενεργές λήψεις

Τηλεοράσεις, κάμερες, κινητά, κονσόλες και υπολογιστές μοιράζονται το διαθέσιμο bandwidth. Μια μεγάλη λήψη, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud ή ενημερώσεις λογισμικού μπορούν να καταναλώνουν τη σύνδεση και να κάνουν αργή την περιήγηση για όλους τους χρήστες.

Παλιό ή ακατάλληλο router

Ένα παλιό router ή modem μπορεί να μην υποστηρίζει αποτελεσματικά τη σημερινή ταχύτητα της σύνδεσης, ιδιαίτερα όταν υπάρχουν πολλές ταυτόχρονες συσκευές. Περιορισμοί σε Wi-Fi πρότυπο, Ethernet θύρες, επεξεργαστή ή firmware μπορούν να δημιουργήσουν χαμηλές μετρήσεις ακόμη και όταν η γραμμή λειτουργεί σωστά.

Πρόβλημα στη γραμμή fiber, cable ή DSL

Σε σύνδεση fiber μπορεί να υπάρχει θέμα στον οπτικό τερματισμό ή στον εξοπλισμό, ενώ σε cable ή DSL η απόδοση επηρεάζεται από την ποιότητα της γραμμής, τον συγχρονισμό και τις εσωτερικές καλωδιώσεις. Συχνές αποσυνδέσεις, μεγάλη διακύμανση ταχύτητας και αυξημένη απώλεια πακέτων δείχνουν ότι απαιτείται τεχνικός έλεγχος.

Συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου

Η ταχύτητα μπορεί να μειώνεται σε ώρες αιχμής, όταν αυξάνεται η κίνηση στην περιοχή ή σε συγκεκριμένες υπηρεσίες. Αν οι μετρήσεις μέσω Ethernet είναι χαμηλές μόνο σε ορισμένες ώρες και επανέρχονται αργότερα, κρατήστε ημερολόγιο με τις τιμές και ενημερώστε τον πάροχο Internet.

Πρόβλημα σε μία μόνο συσκευή

Παλιός ασύρματος προσαρμογέας, ελαττωματικό πρόγραμμα οδήγησης, κακόβουλο λογισμικό ή υψηλή χρήση πόρων μπορεί να κάνει αργή μία συσκευή ενώ οι υπόλοιπες λειτουργούν κανονικά. Η σύγκριση με δεύτερο υπολογιστή ή κινητό βοηθά να απομονώσετε την αιτία.

Υψηλό latency, jitter ή packet loss

Ακόμη και με ικανοποιητικό download, η εμπειρία μπορεί να είναι κακή όταν υπάρχει υψηλό latency, έντονο jitter ή απώλεια πακέτων. Τα συμπτώματα περιλαμβάνουν καθυστέρηση στη φωνή, διακοπές σε βίντεο και αποσυνδέσεις σε online παιχνίδια. Αυτές οι ενδείξεις χρειάζονται έλεγχο της διαδρομής προς το Internet και όχι μόνο νέα μέτρηση Mbps.

Τι μπορείτε να βελτιώσετε στο σπίτι

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοιχτό και υπερυψωμένο σημείο, μακριά από ηλεκτρονικές συσκευές και μεταλλικά αντικείμενα.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για σταθερές συσκευές, τηλεόραση, κονσόλα ή εργασία που απαιτεί αξιόπιστη σύνδεση.
• Επιλέξτε 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στο router και 2,4 GHz όταν χρειάζεστε μεγαλύτερη κάλυψη.
• Ενημερώστε το firmware του router και επανεκκινήστε τον εξοπλισμό μόνο ως προσωρινό βήμα, όχι ως μόνιμη λύση.
• Περιορίστε μεγάλες λήψεις και συγχρονισμούς στις ώρες που χρειάζεστε τη σύνδεση.
• Εξετάστε mesh Wi-Fi ή επιπλέον access point όταν το πρόβλημα αφορά την κάλυψη σε μεγάλο σπίτι.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν η ενσύρματη μέτρηση παραμένει πολύ χαμηλή, όταν ο συγχρονισμός του modem είναι μικρότερος από το αναμενόμενο, όταν υπάρχουν συχνές αποσυνδέσεις ή όταν καταγράφετε packet loss. Δώστε ώρες μέτρησης, αποτελέσματα download και upload, τιμές latency και πληροφορίες για το αν η δοκιμή έγινε μέσω Ethernet ή Wi-Fi. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν τον ISP να διακρίνει βλάβη γραμμής από πρόβλημα στο σπίτι.

Συμπέρασμα

Η χαμηλή ταχύτητα Internet δεν έχει πάντα μία μόνο αιτία. Ξεκινήστε με ενσύρματη μέτρηση, ελέγξτε διαφορετικές συσκευές και ώρες και στη συνέχεια εξετάστε Wi-Fi, router, εσωτερική καλωδίωση και πάροχο. Η συστηματική σύγκριση λήψης, αποστολής, latency, jitter και απώλειας πακέτων οδηγεί σε πιο γρήγορη και τεκμηριωμένη λύση.