Γιατί το app speed test δείχνει χαμηλή ταχύτητα στη σταθερή σύνδεση Internet

Ένα app speed test για σύνδεση σταθερού Internet μετρά συνήθως download, upload, latency, jitter και packet loss. Αν το αποτέλεσμα είναι χαμηλότερο από αυτό που περιμένετε, χρειάζεται πρώτα να εξεταστεί ο τρόπος της μέτρησης και μετά η γραμμή ή ο πάροχος. Η σύγκριση πρέπει να γίνεται με σταθερές συνθήκες, κατά προτίμηση με καλώδιο Ethernet και χωρίς ενεργές λήψεις.

Τι σημαίνει ένα χαμηλό αποτέλεσμα στο speed test

Το χαμηλό download επηρεάζει την παρακολούθηση βίντεο, τις λήψεις και την περιήγηση, ενώ το χαμηλό upload επηρεάζει τις βιντεοκλήσεις, την αποστολή αρχείων και τα αντίγραφα ασφαλείας. Το υψηλό latency δείχνει καθυστέρηση στην επικοινωνία με τον server, το jitter δείχνει αστάθεια στην καθυστέρηση και το packet loss σημαίνει ότι τμήματα δεδομένων χάνονται κατά τη μεταφορά.

Συχνές αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Μέτρηση μέσω αδύναμου Wi-Fi

Το Wi-Fi συχνά είναι ο βασικός περιορισμός, ειδικά όταν η συσκευή βρίσκεται μακριά από το router ή παρεμβάλλονται τοίχοι, μεταλλικές επιφάνειες και άλλες ασύρματες συσκευές. Η ζώνη 2,4 GHz έχει μεγαλύτερη εμβέλεια αλλά συνήθως περισσότερες παρεμβολές, ενώ η ζώνη 5 GHz προσφέρει υψηλότερη ταχύτητα σε μικρότερη απόσταση.

Συμφόρηση στο οικιακό δίκτυο

Άλλες συσκευές μπορεί να εκτελούν streaming, ενημερώσεις, torrents, cloud backup ή online παιχνίδια την ώρα του ελέγχου. Αυτή η παράλληλη κίνηση καταναλώνει το διαθέσιμο bandwidth και μπορεί να αυξήσει το latency και το jitter, ακόμη και όταν η γραμμή λειτουργεί κανονικά.

Περιορισμοί router ή modem

Ένα παλιό router, ανεπαρκές modem ή συσκευή με ξεπερασμένο firmware μπορεί να μην αξιοποιεί σωστά μια σύνδεση υψηλής ταχύτητας. Υπερθέρμανση, πολλές ταυτόχρονες συνδέσεις και λανθασμένες ρυθμίσεις QoS μπορούν επίσης να προκαλέσουν ασταθή αποτελέσματα.

Πρόβλημα στη γραμμή DSL, cable ή fiber

Στις συνδέσεις DSL, η απόσταση από το καφάο και η ποιότητα του χαλκού επηρεάζουν σημαντικά την ταχύτητα και την αστάθεια. Στις cable και fiber συνδέσεις, πιθανές βλάβες στον εξοπλισμό, στην εσωτερική καλωδίωση ή στο δίκτυο πρόσβασης μπορούν να οδηγήσουν σε χαμηλό download, upload ή packet loss.

Συμφόρηση του δικτύου του παρόχου

Η απόδοση μπορεί να μειώνεται σε ώρες αυξημένης χρήσης, όταν πολλοί συνδρομητές χρησιμοποιούν ταυτόχρονα το δίκτυο του ISP. Αν η πτώση εμφανίζεται συστηματικά σε συγκεκριμένες ώρες και παρατηρείται και με Ethernet, αξίζει να καταγραφούν οι μετρήσεις πριν επικοινωνήσετε με τον πάροχο.

Περιορισμός της συσκευής ή της εφαρμογής

Ένα παλιό κινητό, φορητός υπολογιστής ή browser μπορεί να μην αποδίδει σωστά σε υψηλές ταχύτητες. Ενεργό VPN, antivirus με επιθετικό έλεγχο κίνησης, εφαρμογές στο παρασκήνιο και χαμηλή ισχύς επεξεργαστή μπορούν να αλλοιώσουν το αποτέλεσμα ενός app speed test.

Πώς να ελέγξετε σωστά τη σύνδεση

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή στο router με καλώδιο Ethernet, αν είναι διαθέσιμο.
2. Κλείστε streaming, λήψεις, cloud συγχρονισμό και άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούν το δίκτυο.
3. Εκτελέστε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικούς servers και κρατήστε τις τιμές download, upload, latency, jitter και packet loss.
4. Επαναλάβετε τον έλεγχο σε διαφορετικές ώρες, ώστε να διαπιστώσετε αν υπάρχει περιοδική συμφόρηση.
5. Συγκρίνετε τα αποτελέσματα Ethernet με τα αποτελέσματα Wi-Fi. Μεγάλη διαφορά δείχνει συνήθως τοπικό ασύρματο πρόβλημα.

Για μια επιπλέον μέτρηση μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο ελέγχου ταχύτητας και να αποθηκεύσετε τα αποτελέσματα για σύγκριση.

Πώς να βελτιώσετε τα αποτελέσματα

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοικτό και υπερυψωμένο σημείο.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στο router και επιλέξτε 2,4 GHz για μεγαλύτερη εμβέλεια.
• Ενημερώστε το firmware του router και επανεκκινήστε modem και router όταν παρουσιάζουν αστάθεια.
• Αντικαταστήστε φθαρμένα καλώδια Ethernet ή τηλεφωνικά καλώδια και ελέγξτε τα φίλτρα DSL.
• Ενεργοποιήστε QoS μόνο όταν χρειάζεται και ρυθμίστε προτεραιότητα σε κρίσιμες εφαρμογές.
• Αποφύγετε VPN κατά τη μέτρηση, εκτός αν θέλετε να ελέγξετε ειδικά την απόδοσή του.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον ISP όταν οι μετρήσεις παραμένουν χαμηλές με Ethernet, το πρόβλημα εμφανίζεται σε περισσότερες από μία συσκευές ή καταγράφονται επαναλαμβανόμενα packet loss και αποσυνδέσεις. Δώστε στον πάροχο ημερομηνίες, ώρες, τύπο σύνδεσης, αποτελέσματα download και upload, καθώς και τιμές latency ή jitter. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν να ξεχωρίσει μια βλάβη της γραμμής από ένα πρόβλημα στο Wi-Fi ή στον οικιακό εξοπλισμό.

Συμπέρασμα

Ένα χαμηλό αποτέλεσμα σε app speed test δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι ευθύνεται ο πάροχος. Η σωστή διάγνωση ξεκινά με δοκιμή μέσω Ethernet, επαναλαμβανόμενες μετρήσεις και έλεγχο για ενεργές συσκευές, Wi-Fi παρεμβολές και εξοπλισμό. Αν η απόδοση παραμένει χαμηλή σε σταθερές συνθήκες, τα καταγεγραμμένα δεδομένα μπορούν να επιταχύνουν τον τεχνικό έλεγχο της γραμμής.