टीवी पर इंटरनेट स्पीड नहीं आ रही: कारण और समाधान

टीवी पर इंटरनेट स्पीड कम आने का मतलब

यदि स्मार्ट टीवी पर वीडियो लोड होने में समय लगे, स्ट्रीमिंग बार-बार रुके या डाउनलोड स्पीड बहुत कम दिखे, तो समस्या केवल ब्रॉडबैंड प्लान की नहीं होती। टीवी तक पहुंचने वाला वाई-फाई सिग्नल, राउटर की स्थिति, टीवी का नेटवर्क हार्डवेयर और उसी समय इंटरनेट इस्तेमाल करने वाले अन्य उपकरण भी परिणाम बदल सकते हैं।

टीवी पर दिखाई देने वाली स्पीड को मोबाइल या लैपटॉप की स्पीड से सीधे तुलना नहीं करना चाहिए। टीवी में अलग Wi-Fi एंटीना, पुराना सॉफ्टवेयर या कमजोर नेटवर्क रिसीवर हो सकता है।

कमजोर Wi-Fi सिग्नल और दूरी

राउटर से टीवी की दूरी अधिक होने या बीच में दीवार, फर्नीचर और धातु की वस्तुएं होने पर Wi-Fi सिग्नल कमजोर हो सकता है। सिग्नल कमजोर होने पर डाउनलोड स्पीड घटती है, लेटेंसी बढ़ती है और वीडियो की गुणवत्ता अपने-आप कम हो सकती है।

जांच: टीवी को कुछ समय के लिए राउटर के पास रखकर वही वीडियो चलाएं। यदि प्रदर्शन बेहतर हो जाए, तो मुख्य कारण सिग्नल कवरेज है।

राउटर की स्थिति या अस्थायी गड़बड़ी

राउटर के लगातार कई दिनों तक चालू रहने, गर्म होने या अस्थायी सॉफ्टवेयर समस्या के कारण टीवी कनेक्शन धीमा हो सकता है। राउटर को बंद करके लगभग एक मिनट बाद चालू करने से नया नेटवर्क सत्र बनता है और कई सामान्य समस्याएं दूर हो जाती हैं।

जांच: राउटर की लाइट देखें और मोबाइल तथा टीवी दोनों पर कनेक्शन की तुलना करें। यदि सभी उपकरणों पर इंटरनेट धीमा है, तो समस्या राउटर या ISP कनेक्शन से जुड़ी हो सकती है।

एक ही नेटवर्क पर अधिक उपकरण

घर में मोबाइल, लैपटॉप, कैमरा, गेमिंग डिवाइस या दूसरे टीवी एक साथ डाउनलोड और अपलोड कर रहे हों, तो उपलब्ध बैंडविड्थ बंट जाती है। बड़े डाउनलोड, क्लाउड बैकअप और वीडियो कॉल टीवी की स्ट्रीमिंग को प्रभावित कर सकते हैं।

जांच: अस्थायी रूप से अन्य उपकरणों का इंटरनेट उपयोग रोककर टीवी पर स्पीड और वीडियो प्लेबैक देखें। सुधार होने पर राउटर में जुड़े उपकरणों और चल रहे डाउनलोड की समीक्षा करें।

टीवी का पुराना सॉफ्टवेयर या नेटवर्क कैश

स्मार्ट टीवी का पुराना सिस्टम, स्ट्रीमिंग ऐप का कैश या नेटवर्क प्रोफाइल में हुई गड़बड़ी इंटरनेट को धीमा दिखा सकती है। कभी-कभी टीवी Wi-Fi से जुड़ा रहता है, लेकिन DNS या ऐप कनेक्शन सही तरीके से काम नहीं करता।

जांच: टीवी और संबंधित ऐप को अपडेट करें, नेटवर्क को भूलकर दोबारा जोड़ें और टीवी को पूरी तरह रीस्टार्ट करें। आवश्यकता होने पर ऐप से साइन आउट करके फिर साइन इन करें।

2.4 GHz और 5 GHz नेटवर्क का अंतर

2.4 GHz Wi-Fi की पहुंच सामान्यतः अधिक होती है, लेकिन इसमें आसपास के नेटवर्क और घरेलू उपकरणों से हस्तक्षेप अधिक हो सकता है। 5 GHz नेटवर्क अधिक स्पीड दे सकता है, पर इसकी प्रभावी दूरी कम होती है और मोटी दीवारों से सिग्नल जल्दी कमजोर हो सकता है।

जांच: यदि टीवी राउटर के पास है, तो 5 GHz नेटवर्क आजमाएं। दूरी अधिक होने पर 2.4 GHz नेटवर्क स्थिर हो सकता है। सही विकल्प टीवी और राउटर की क्षमता पर निर्भर करेगा।

ISP या ब्रॉडबैंड लाइन की समस्या

यदि मोबाइल, लैपटॉप और टीवी सभी पर इंटरनेट धीमा है, तो ISP की ओर से नेटवर्क भीड़, फाइबर लाइन में खराबी, मॉडेम समस्या या स्थानीय आउटेज कारण हो सकता है। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के कनेक्शन में ऐसी अस्थायी समस्या आ सकती है।

जांच: राउटर से जुड़े लैपटॉप पर अलग-अलग समय में स्पीड टेस्ट करें। डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी तीनों नोट करें। केवल एक बार का परिणाम पूरे कनेक्शन की स्थिति नहीं बताता, इसलिए कुछ मिनट के अंतर से दो या तीन परीक्षण करें।

समस्या की सही जांच कैसे करें

1. पहले टीवी और राउटर को रीस्टार्ट करें।
2. टीवी पर नेटवर्क स्टेटस और सिग्नल गुणवत्ता देखें।
3. राउटर के पास जाकर टीवी पर वही स्ट्रीमिंग वीडियो चलाएं।
4. उसी Wi-Fi पर मोबाइल या लैपटॉप से डाउनलोड और अपलोड स्पीड जांचें।
5. अन्य उपकरणों के डाउनलोड और बैकअप अस्थायी रूप से रोकें।
6. यदि संभव हो, तो टीवी को ईथरनेट केबल से सीधे राउटर से जोड़कर तुलना करें।

यदि ईथरनेट पर टीवी ठीक चलता है, तो समस्या मुख्यतः Wi-Fi सिग्नल या वायरलेस हस्तक्षेप की है। यदि ईथरनेट पर भी स्पीड कम है, तो टीवी, राउटर या ISP कनेक्शन की अलग से जांच करें।

टीवी की इंटरनेट स्पीड बेहतर करने के उपाय

• राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें तथा टीवी के बहुत पीछे या बंद कैबिनेट में न रखें।
• टीवी और राउटर के बीच कम से कम बाधाएं रखने का प्रयास करें।
• राउटर का फर्मवेयर और टीवी का सिस्टम नियमित रूप से अपडेट करें।
• स्ट्रीमिंग के दौरान बड़े डाउनलोड, अपलोड और क्लाउड बैकअप रोकें।
• राउटर में उपलब्ध होने पर उपयुक्त 2.4 GHz या 5 GHz नेटवर्क चुनें।
• दूरी अधिक होने पर Mesh Wi-Fi या एक्सेस पॉइंट का उपयोग करें।
• स्थिर प्रदर्शन के लिए टीवी को ईथरनेट केबल से जोड़ें।
• सभी उपकरणों पर लगातार कम स्पीड रहने पर ISP को परीक्षण परिणाम और लेटेंसी की जानकारी दें।

कब ISP या तकनीकी सहायता से संपर्क करें

यदि रीस्टार्ट, नेटवर्क रीसेट, राउटर के पास परीक्षण और ईथरनेट कनेक्शन के बाद भी स्पीड सामान्य नहीं होती, तो ISP या टीवी निर्माता की सहायता लें। सहायता मांगते समय परीक्षण का समय, डाउनलोड स्पीड, अपलोड स्पीड, लेटेंसी, कनेक्शन का प्रकार और इस्तेमाल किया गया उपकरण बताएं। इससे समस्या को केवल टीवी की सेटिंग या पूरे ब्रॉडबैंड कनेक्शन तक सीमित करने में मदद मिलेगी।