मोबाइल और राउटर स्पीड टेस्ट में कम स्पीड के कारण और समाधान

मोबाइल और राउटर स्पीड टेस्ट में समस्या कैसे दिखती है

मोबाइल और राउटर स्पीड टेस्ट में सामान्यतः डाउनलोड स्पीड, अपलोड स्पीड और लेटेंसी मापी जाती है। डाउनलोड कम होने पर वीडियो स्ट्रीमिंग, फाइल डाउनलोड और वेब पेज खुलने में देरी हो सकती है। अपलोड कम होने पर वीडियो कॉल, क्लाउड बैकअप और फोटो भेजने में समस्या आती है। लेटेंसी अधिक होने पर ऑनलाइन गेम, कॉल और रिमोट कनेक्शन में प्रतिक्रिया धीमी महसूस होती है।

किसी एक टेस्ट के आधार पर निष्कर्ष निकालना सही नहीं है। अलग-अलग समय पर, मोबाइल डेटा और Wi-Fi दोनों से, तथा संभव हो तो राउटर से जुड़े कंप्यूटर पर परीक्षण करें। इस तुलना से पता चलता है कि समस्या मोबाइल, Wi-Fi, राउटर या ISP कनेक्शन में है।

Wi-Fi सिग्नल कमजोर होने का कारण

राउटर से दूरी बढ़ने पर Wi-Fi सिग्नल कमजोर हो जाता है। मोटी दीवारें, फर्नीचर, धातु की वस्तुएं और कई मंजिलों के बीच का फर्श सिग्नल को और कम कर सकते हैं। मोबाइल पर स्पीड टेस्ट करते समय राउटर से दूर रहने पर परिणाम ब्रॉडबैंड लाइन की वास्तविक क्षमता नहीं दिखाता।

जांच विधि: राउटर के पास और दूर, दोनों स्थानों पर टेस्ट करें। यदि पास में स्पीड बेहतर और दूर जाकर काफी कम है, तो मुख्य समस्या Wi-Fi कवरेज की हो सकती है।

सुधार: राउटर को घर के बीच वाले खुले स्थान पर रखें। उसे फर्श, बंद कैबिनेट या इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के बहुत पास न रखें। बड़े घर में बेहतर कवरेज के लिए मेष Wi-Fi या उचित एक्सेस प्वाइंट पर विचार किया जा सकता है।

राउटर पर अधिक डिवाइस और नेटवर्क भीड़

एक ही राउटर से मोबाइल, टीवी, लैपटॉप, कैमरा और स्मार्ट होम डिवाइस जुड़े हों तो उपलब्ध बैंडविड्थ कई हिस्सों में बंट जाती है। कोई डिवाइस बड़ा डाउनलोड, सिस्टम अपडेट या क्लाउड बैकअप कर रहा हो तो दूसरे डिवाइस पर स्पीड टेस्ट का परिणाम कम आ सकता है।

जांच विधि: टेस्ट के दौरान अनावश्यक डिवाइस का Wi-Fi बंद करें और डाउनलोड, स्ट्रीमिंग या बैकअप रोक दें। यदि इसके बाद स्पीड सुधरती है, तो समस्या नेटवर्क उपयोग की भीड़ से जुड़ी है।

सुधार: बड़े डाउनलोड को कम उपयोग वाले समय पर चलाएं। राउटर में उपलब्ध डिवाइस सूची देखें और अनजान कनेक्शन हटाएं। वीडियो स्ट्रीमिंग की गुणवत्ता सीमित करना या आवश्यक डिवाइस को प्राथमिकता देना भी उपयोगी हो सकता है।

2.4 GHz और 5 GHz बैंड का अंतर

2.4 GHz Wi-Fi लंबी दूरी और दीवारों के पार बेहतर पहुंच देता है, लेकिन इसमें आसपास के कई उपकरणों और नेटवर्क से हस्तक्षेप हो सकता है। 5 GHz बैंड सामान्यतः कम दूरी पर अधिक स्पीड दे सकता है, पर इसकी सिग्नल पहुंच दीवारों से जल्दी कम होती है। गलत बैंड से जुड़ा मोबाइल राउटर के पास होने के बावजूद अपेक्षित स्पीड नहीं दे सकता।

जांच विधि: यदि राउटर दोनों बैंड उपलब्ध कराता है, तो मोबाइल को अलग-अलग नेटवर्क से जोड़कर टेस्ट करें। राउटर के पास 5 GHz और दूर 2.4 GHz का परिणाम अलग हो सकता है।

सुधार: तेज डाउनलोड और कम दूरी के लिए 5 GHz चुनें। दूर के कमरे या अधिक दीवारों वाले स्थान के लिए 2.4 GHz उपयोग करें। राउटर में चैनल चयन की सुविधा हो तो कम भीड़ वाला चैनल चुना जा सकता है।

ISP या ब्रॉडबैंड लाइन में अस्थायी समस्या

कभी-कभी Wi-Fi सही होने के बावजूद ISP की बैकहॉल क्षमता, स्थानीय नेटवर्क रखरखाव, फाइबर लाइन में खराबी या क्षेत्रीय भीड़ के कारण स्पीड कम हो सकती है। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के कनेक्शन में ऐसी अस्थायी स्थिति आ सकती है। इसे केवल ब्रांड देखकर नहीं, बल्कि तुलनात्मक परीक्षण से पहचानना चाहिए।

जांच विधि: राउटर के पास ईथरनेट केबल से जुड़े कंप्यूटर पर कई बार टेस्ट करें। यदि केबल पर भी डाउनलोड और अपलोड स्पीड लगातार कम है, तो Wi-Fi की जगह ब्रॉडबैंड कनेक्शन की जांच जरूरी है। अलग-अलग सर्वर पर परिणाम भी देखें।

सुधार: टेस्ट का समय, सर्वर, डाउनलोड स्पीड, अपलोड स्पीड और लेटेंसी नोट करें। समस्या लगातार बनी रहे तो ISP सहायता को ये विवरण दें और लाइन, ONT या फाइबर सिग्नल की जांच का अनुरोध करें। किसी प्लान की गारंटीड स्पीड मानकर निष्कर्ष न निकालें; सेवा शर्तों और वास्तविक परीक्षण दोनों देखें।

राउटर, ONT या केबल की तकनीकी समस्या

पुराना राउटर, गर्म होना, गलत कॉन्फिगरेशन, खराब ईथरनेट केबल या ONT और राउटर के बीच ढीला कनेक्शन स्पीड को प्रभावित कर सकता है। कभी-कभी राउटर का WAN पोर्ट अपेक्षित लिंक स्पीड पर कनेक्ट नहीं होता, जिससे फाइबर ब्रॉडबैंड की क्षमता सीमित हो जाती है।

जांच विधि: राउटर और ONT को बंद करके कुछ मिनट बाद दोबारा चालू करें। केबल के कनेक्टर जांचें और राउटर के प्रशासन पेज पर WAN लिंक स्पीड देखें, यदि यह सुविधा उपलब्ध हो। अलग ईथरनेट केबल और दूसरे LAN पोर्ट से भी परीक्षण करें।

सुधार: राउटर को हवादार स्थान पर रखें और निर्माता का स्थिर फर्मवेयर अपडेट लागू करें। सेटिंग बदलने से पहले वर्तमान कॉन्फिगरेशन सुरक्षित करें। यदि राउटर बार-बार रीस्टार्ट होता है या कई डिवाइस पर अस्थिर परिणाम देता है, तो ISP या उपकरण निर्माता से जांच कराएं।

मोबाइल डिवाइस की सीमा या बैकग्राउंड गतिविधि

मोबाइल में पुराना Wi-Fi मानक, कमजोर एंटीना, कम मेमोरी, बैटरी बचत मोड या बैकग्राउंड में चल रहे ऐप स्पीड टेस्ट को प्रभावित कर सकते हैं। VPN, सुरक्षा ऐप, सिस्टम अपडेट और फोटो बैकअप भी डाउनलोड या अपलोड क्षमता का उपयोग कर सकते हैं।

जांच विधि: बैकग्राउंड डाउनलोड और VPN अस्थायी रूप से बंद करके टेस्ट करें। उसी Wi-Fi पर दूसरे आधुनिक मोबाइल या लैपटॉप से तुलना करें। यदि केवल एक डिवाइस पर परिणाम खराब है, तो समस्या राउटर या ISP के बजाय उस डिवाइस में हो सकती है।

सुधार: मोबाइल का सिस्टम और Wi-Fi ड्राइवर अपडेट रखें। बैटरी सेवर बंद करके, अनावश्यक ऐप बंद करके और राउटर के पास परीक्षण करें। बहुत पुराने डिवाइस में नई Wi-Fi क्षमता उपलब्ध न होने पर हार्डवेयर सीमा को ध्यान में रखें।

स्पीड टेस्ट सही तरीके से कैसे करें

1. टेस्ट से पहले बड़े डाउनलोड, वीडियो स्ट्रीमिंग, क्लाउड बैकअप और VPN रोकें।
2. पहले राउटर के पास मोबाइल पर Wi-Fi टेस्ट करें।
3. फिर उसी स्थान पर किसी दूसरे डिवाइस से तुलना करें।
4. संभव हो तो ईथरनेट केबल से जुड़े कंप्यूटर पर परीक्षण करें।
5. सुबह, शाम और व्यस्त समय में कम से कम तीन परिणाम दर्ज करें।
6. डाउनलोड, अपलोड, लेटेंसी और टेस्ट सर्वर सभी नोट करें।

यदि केबल कनेक्शन अच्छा है लेकिन मोबाइल Wi-Fi धीमा है, तो Wi-Fi सिग्नल, बैंड या डिवाइस की जांच करें। यदि केबल पर भी लगातार कम परिणाम मिलता है, तो ISP, फाइबर लाइन, ONT या राउटर के WAN कनेक्शन पर ध्यान दें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

राउटर रीस्टार्ट, अलग डिवाइस, अलग समय और ईथरनेट टेस्ट के बाद भी स्पीड लगातार कम रहे तो ISP से संपर्क करें। सहायता टीम को केवल यह न बताएं कि इंटरनेट धीमा है। उन्हें टेस्ट का समय, कनेक्शन का तरीका, सर्वर, डाउनलोड और अपलोड परिणाम, लेटेंसी तथा राउटर की स्थिति बताएं। इससे लाइन और स्थानीय नेटवर्क की जांच जल्दी हो सकती है।

यदि समस्या केवल एक कमरे में है, तो पहले Wi-Fi कवरेज सुधारें। यदि सभी डिवाइस पर और सभी समय में कमी है, तो ब्रॉडबैंड लाइन या ISP स्तर की जांच अधिक उचित होगी।