डेटा स्पीड कम क्यों है और इसे कैसे जांचें

डेटा स्पीड कम होने पर समस्या कैसी दिखती है

डेटा स्पीड की समस्या में वेब पेज धीरे खुल सकते हैं, वीडियो बार-बार रुक सकता है, डाउनलोड पूरा होने में अधिक समय लग सकता है या वीडियो कॉल में आवाज और तस्वीर टूट सकती है। डाउनलोड स्पीड प्राप्त करने की गति बताती है, जबकि अपलोड स्पीड फाइल भेजने और वीडियो कॉल के लिए महत्वपूर्ण होती है। लेटेंसी अधिक होने पर ऑनलाइन गेम और रियल-टाइम कॉल प्रभावित हो सकते हैं।

कभी-कभी स्पीड टेस्ट में कम परिणाम आता है, लेकिन वास्तविक समस्या किसी एक वेबसाइट या ऐप के सर्वर में होती है। इसलिए एक ही परीक्षण पर निष्कर्ष निकालने के बजाय अलग-अलग समय और उपकरणों पर तुलना करें।

राउटर या Wi-Fi सिग्नल कमजोर होना

राउटर दीवार, अलमारी, फर्श या इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के पास रखा हो तो Wi-Fi सिग्नल कमजोर हो सकता है। दूरी बढ़ने और कई दीवारों के बीच आने से फोन या लैपटॉप को स्थिर कनेक्शन नहीं मिलता। 2.4 GHz नेटवर्क अधिक दूरी तक पहुंच सकता है, जबकि 5 GHz नेटवर्क पास में बेहतर गति दे सकता है।

कैसे पहचानें

राउटर के पास खड़े होकर स्पीड टेस्ट करें और फिर उसी परीक्षण को उस कमरे में दोहराएं जहां समस्या आती है। यदि राउटर के पास गति ठीक और दूर वाले कमरे में कम है, तो समस्या Wi-Fi कवरेज की हो सकती है।

क्या करें

राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें। जरूरत पड़ने पर 5 GHz नेटवर्क, मेष सिस्टम या उपयुक्त एक्सेस पॉइंट का उपयोग करें। राउटर के एंटीना को पूरी तरह ढकने से बचें।

एक साथ कई उपकरणों का नेटवर्क उपयोग

एक ही समय में टीवी पर वीडियो स्ट्रीमिंग, फोन पर क्लाउड बैकअप और कंप्यूटर पर डाउनलोड चलने से उपलब्ध बैंडविड्थ बंट जाती है। परिवार या कार्यालय में कई उपयोगकर्ता होने पर एक उपकरण की तेज गतिविधि दूसरे उपकरण की स्पीड कम कर सकती है।

कैसे पहचानें

सभी अनावश्यक उपकरणों को अस्थायी रूप से Wi-Fi से हटाकर दोबारा परीक्षण करें। यदि स्पीड बढ़ जाती है, तो नेटवर्क का साझा उपयोग मुख्य कारण हो सकता है। राउटर के कनेक्टेड डिवाइस पेज पर अज्ञात उपकरण भी जांचें।

क्या करें

बड़े डाउनलोड और बैकअप को अलग समय पर चलाएं। राउटर में उपलब्ध गुणवत्ता-सेवा विकल्प से महत्वपूर्ण डिवाइस को प्राथमिकता दें और अनजान उपकरणों के लिए Wi-Fi पासवर्ड बदलें।

बैकग्राउंड डाउनलोड और ऐप गतिविधि

ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट, गेम अपडेट, क्लाउड सिंक्रोनाइजेशन और फोटो बैकअप बिना स्पष्ट सूचना के बैंडविड्थ उपयोग कर सकते हैं। इससे स्पीड टेस्ट के समय भी परिणाम वास्तविक क्षमता से कम दिखाई देता है।

कैसे पहचानें

कंप्यूटर के नेटवर्क उपयोग पैनल और फोन की डेटा या Wi-Fi सेटिंग में देखें कि कौन-सा ऐप सबसे अधिक ट्रैफिक ले रहा है। टास्क मैनेजर या सिस्टम मॉनिटर में अचानक बढ़ते नेटवर्क उपयोग पर ध्यान दें।

क्या करें

बड़े अपडेट को स्थगित करें, क्लाउड बैकअप का समय बदलें और अनावश्यक स्ट्रीमिंग बंद करें। परीक्षण से पहले कुछ मिनट तक नेटवर्क को शांत रहने दें।

पीक समय या ISP नेटवर्क पर दबाव

शाम और सप्ताहांत में एक ही क्षेत्र के अधिक ग्राहक इंटरनेट उपयोग कर सकते हैं। स्थानीय नेटवर्क पर दबाव होने पर डाउनलोड और अपलोड स्पीड घट सकती है, जबकि लेटेंसी बढ़ सकती है। यह स्थिति फाइबर या अन्य ब्रॉडबैंड कनेक्शन में भी संभव है।

कैसे पहचानें

सुबह, दोपहर और शाम को एक ही उपकरण, सर्वर और स्थान से कई परीक्षण करें। यदि समस्या मुख्य रूप से व्यस्त समय में आती है और कई उपकरणों पर समान रहती है, तो ISP नेटवर्क या स्थानीय वितरण क्षेत्र की भीड़ की संभावना है।

क्या करें

परीक्षण के समय और परिणाम लिखकर रखें। समस्या लगातार बनी रहे तो Airtel, Jio, BSNL या अपने ISP की सहायता टीम को समय, स्थान और परीक्षण विवरण दें। किसी एक परिणाम के आधार पर प्लान बदलने का निर्णय न लें।

ब्रॉडबैंड लाइन या उपकरण में तकनीकी समस्या

ढीली केबल, क्षतिग्रस्त फाइबर कनेक्शन, खराब ONT, पुराना राउटर या अधिक गर्म उपकरण अस्थिर गति का कारण बन सकते हैं। बिजली में उतार-चढ़ाव के बाद राउटर की सेटिंग या कनेक्शन स्थिति भी प्रभावित हो सकती है।

कैसे पहचानें

यदि Wi-Fi के बजाय ईथरनेट केबल से जुड़े कंप्यूटर पर भी डाउनलोड और अपलोड स्पीड कम है, तो समस्या वायरलेस सिग्नल से आगे की हो सकती है। राउटर की इंटरनेट और ऑप्टिकल लाइट बार-बार बंद या लाल हो तो यह महत्वपूर्ण संकेत है।

क्या करें

राउटर और ONT को सुरक्षित रूप से रीस्टार्ट करें तथा सभी केबल कनेक्शन जांचें। फाइबर केबल को मोड़ें नहीं। लाइट की स्थिति और समस्या का समय नोट करके ISP से लाइन जांच या उपकरण परीक्षण का अनुरोध करें।

स्पीड सही तरीके से कैसे जांचें

1. जहां समस्या महसूस होती है, उसी स्थान पर परीक्षण करें।
2. संभव हो तो पहले ईथरनेट केबल और फिर Wi-Fi से अलग-अलग जांच करें।
3. परीक्षण के दौरान VPN, स्ट्रीमिंग, डाउनलोड और बैकअप बंद रखें।
4. एक ही सर्वर के साथ अलग-अलग समय पर कम से कम तीन परीक्षण करें।
5. डाउनलोड, अपलोड, लेटेंसी और परीक्षण समय का रिकॉर्ड रखें।

स्पीड टेस्ट का सर्वर दूर होने पर लेटेंसी बढ़ सकती है और परिणाम बदल सकता है। इसलिए पास के एक से अधिक सर्वर पर तुलना करें। मोबाइल फोन की Wi-Fi क्षमता, ईथरनेट पोर्ट की सीमा और राउटर मॉडल भी अंतिम परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं।

कब ISP से सहायता लेनी चाहिए

यदि ईथरनेट से जुड़े एक से अधिक उपकरणों पर अलग-अलग समय में स्पीड लगातार कम है, लेटेंसी असामान्य रूप से बढ़ी हुई है या कनेक्शन बार-बार टूटता है, तो ISP से संपर्क करें। उन्हें समस्या का समय, उपयोग किया गया उपकरण, कनेक्शन का तरीका, डाउनलोड और अपलोड परिणाम तथा राउटर की लाइट की स्थिति बताएं। इससे तकनीकी टीम को Wi-Fi और ब्रॉडबैंड लाइन की समस्या अलग करने में मदद मिलेगी।

यदि केवल एक कमरे, एक ऐप या एक वेबसाइट में समस्या है, तो पहले Wi-Fi कवरेज, ऐप सेटिंग और सर्वर संबंधी कारणों की जांच करें। व्यवस्थित तुलना से अनावश्यक उपकरण बदलाव या सेवा परिवर्तन से बचा जा सकता है।