למה ההעלאה איטית בבדיקת מהירות? גורמים ודרכי פתרון

מה המשמעות של העלאה איטית בבדיקת מהירות?

מהירות העלאה היא הקצב שבו המכשיר שולח נתונים לאינטרנט, למשל בעת שליחת קבצים, גיבוי תמונות, שיחות וידאו או שידור חי. כאשר התוצאה נמוכה בהרבה מהצפוי, ייתכן שהבעיה נמצאת ב-Wi-Fi, בנתב, במכשיר, בתשתית או אצל ספק האינטרנט.

חשוב להבדיל בין מהירות הורדה למהירות העלאה. בחלק מחבילות האינטרנט, במיוחד בחיבורי כבלים או DSL, מהירות ההעלאה נמוכה מראש ממהירות ההורדה. גם בחיבור סיבים אופטיים יש לבדוק מהירות מול תנאי החבילה ולא רק מול תוצאה כללית של בדיקת מהירות.

סיבה נפוצה: בדיקה דרך Wi-Fi

איך זה משפיע?

Wi-Fi עלול להציג מהירות העלאה נמוכה בגלל מרחק מהנתב, קירות, הפרעות מרשתות שכנות או שימוש בתדר עמוס. במקרים רבים ההעלאה נפגעת לפני ההורדה, במיוחד כאשר האות חלש או שיש איבוד מנות.

איך בודקים?

בצעו בדיקה נוספת כאשר המחשב מחובר לנתב באמצעות כבל רשת. אם התוצאה בכבל טובה משמעותית, מקור הבעיה כנראה אלחוטי ולא בקו של ספק האינטרנט.

מה אפשר לעשות?

עברו לתדר 5GHz כאשר אתם קרובים לנתב, הציבו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחיקו אותו ממכשירים אלחוטיים והימנעו מבדיקת מהירות בחדר שבו האות חלש.

סיבה נפוצה: שימוש מקביל ברשת

העלאה איטית יכולה להיגרם ממכשיר אחר שמעלה נתונים ברקע. גיבוי לענן, שליחת סרטונים, מצלמות אבטחה, סנכרון תמונות, תוכנות שיתוף קבצים ושיחות וידאו צורכים את רוחב הפס העולה.

כדי לבדוק זאת, עצרו זמנית גיבויים, העלאות ושירותי סנכרון בכל המכשירים בבית. לאחר מכן נתקו מכשירים שאינם נחוצים ובצעו את הבדיקה מחדש. אם המהירות השתפרה, הפעילות ברשת היא ככל הנראה הגורם ולא תקלה בתשתית.

סיבה נפוצה: מגבלת החבילה או סוג התשתית

חבילות אינטרנט אינן תמיד סימטריות. בחיבורי כבלים או DSL מהירות ההורדה עשויה להיות גבוהה בהרבה ממהירות ההעלאה, בהתאם לתשתית ולחבילה. גם אם בדיקת ההורדה תקינה, אין בכך הוכחה שמהירות ההעלאה אמורה להיות זהה.

בדקו באזור האישי של ספק האינטרנט או במסמכי החבילה מהי מהירות ההעלאה המוצהרת. השוו את התוצאה לבדיקה קווית, בשעות שונות, ולא לתוצאה של משתמש אחר או לחבילת סיבים שונה.

סיבה נפוצה: נתב או מודם שאינם מתפקדים כראוי

נתב ישן, קושחה שאינה מעודכנת, התחממות או עומס עיבוד יכולים להפחית את מהירות ההעלאה. לעיתים הנתב ממשיך לספק גלישה בסיסית, אך מתקשה להתמודד עם תעבורה דו-כיוונית, ריבוי מכשירים או חיבורי VPN.

אתחלו את הנתב והמודם, בדקו שהם מאווררים, ודאו שהקושחה מעודכנת וחברו את המחשב ישירות לנתב בכבל רשת. אם המהירות נשארת נמוכה גם בחיבור קווי ובזמן שאין שימוש אחר, כדאי לפנות לספק ולבדוק התאמה או החלפה של הציוד.

סיבה נפוצה: עומס אצל הספק או בתשתית

בשעות עומס, כאשר משתמשים רבים גולשים באותו אזור, עלולה להופיע ירידה במהירות ההעלאה. הדבר עשוי להיות מורגש במיוחד בחיבורי כבלים, אך גם תקלות זמניות בציוד של ספק האינטרנט או בתשתית המקומית יכולות להשפיע.

בצעו בדיקות בבוקר, בערב ובשעות הלילה במשך יום או יומיים. אם התוצאה נמוכה בעיקר בשעות מסוימות, תעדו את השעות, את סוג החיבור ואת התוצאות ופנו לספק או למפעיל התשתית עם המידע הזה.

סיבה נפוצה: תקלות במכשיר או בתוכנות אבטחה

מחשב עמוס, תוכנת אבטחה, VPN, מנהל הורדות או תהליך רקע עלולים לשנות את תוצאת הבדיקה. דרייבר רשת פגום או חיבור USB-Ethernet באיכות נמוכה יכולים גם הם להגביל את קצב ההעלאה.

סגרו יישומים שאינם נחוצים, השביתו VPN לצורך בדיקה בלבד, נסו דפדפן אחר ובדקו ממכשיר נוסף. אין להשאיר את הגנת האבטחה מושבתת לאחר הבדיקה; המטרה היא לבודד את הגורם באופן זמני ובטוח.

סיבה אפשרית: שיהוי, ריצוד או איבוד מנות

בדיקת מהירות אינה מודדת רק את קצב העברת הנתונים. שיהוי גבוה, ריצוד או איבוד מנות יכולים לגרום לבדיקת ההעלאה להסתיים בתוצאה נמוכה, גם כאשר החיבור נראה תקין בגלישה רגילה.

אם שיחות וידאו נקטעות, משחקים מקוונים מגיבים באיחור או העלאות נכשלות, ייתכן שמדובר באיכות חיבור ירודה ולא רק ברוחב פס. בצעו בדיקה קווית, בדקו כמה שרתים קרובים ושמרו את נתוני השיהוי ואיבוד המנות לפני פנייה לספק.

איך לבצע בדיקת העלאה אמינה?

1. חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת תקין.
2. עצרו הורדות, גיבויים, שיחות וידאו והעלאות בכל המכשירים.
3. אתחלו את הנתב והמתינו עד שכל נורות החיבור יתייצבו.
4. בצעו כמה בדיקות באותו שירות ובחרו שרת קרוב ככל האפשר.
5. השוו את התוצאה למהירות ההעלאה הרשומה בחבילה.
6. חזרו על הבדיקה בשעות שונות כדי לזהות עומס משתנה.

מתי לפנות לספק האינטרנט?

פנו לספק כאשר מהירות ההעלאה נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, ללא שימוש מקביל, ובכמה מכשירים או מועדים. מסרו לנציג את סוג התשתית, מהירות החבילה, תוצאות הבדיקות, השעות שבהן בוצעו הבדיקות והאם נמדדו שיהוי או איבוד מנות.

אם הספק מאשר שאין תקלה בצד שלו, בדקו גם את הנתב, את כבל הרשת ואת המחשב. אבחון לפי שלבים מונע החלפת ציוד מיותר ומסייע לזהות אם המקור הוא Wi-Fi, ציוד ביתי, מגבלת חבילה או תשתית האינטרנט.