בדיקת מהירות אינטרנט 10: למה המהירות נמוכה ואיך מאבחנים את הסיבה

כאשר בדיקת מהירות אינטרנט מציגה מהירות נמוכה מהמצופה, אין פירוש הדבר בהכרח שיש תקלה בחבילת הגלישה. התוצאה מושפעת מסוג החיבור, מהמרחק מהנתב, ממספר המכשירים הפעילים, מעומס זמני ומאיכות התקשורת מול ספק האינטרנט. בדיקת מהירות אינטרנט 10 יכולה לשמש נקודת התחלה, אך כדי להבין את מקור הבעיה צריך להשוות בין כמה בדיקות ולבחון גם הורדה, העלאה, שיהוי, ריצוד ואיבוד מנות.

מה מתארת תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות

מהירות ההורדה משפיעה על צפייה בסטרימינג, הורדת קבצים וטעינת אתרים. מהירות ההעלאה חשובה לשיחות וידאו, גיבוי לענן ושליחת קבצים. פינג גבוה גורם לתגובה איטית במשחקים ובשיחות מקוונות, ואילו ריצוד או איבוד מנות עלולים לגרום לניתוקים, קפיאות וירידה באיכות השמע. יש להשוות את התוצאה למהירות החבילה, אך לזכור שהמהירות בפועל עשויה להיות נמוכה יותר בחיבור אלחוטי או בשעות עומס.

סיבה 1: אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

מרחק גדול מהנתב, קירות עבים, ממ"ד, מכשירי חשמל ורשתות אלחוטיות סמוכות עלולים להחליש את אות ה-Wi-Fi. במצב כזה הבדיקה במכשיר נייד עשויה להציג מהירות נמוכה, אף שהחיבור הקווי תקין. רשת בתדר 2.4GHz מגיעה רחוק יותר אך בדרך כלל עמוסה יותר, בעוד שתדר 5GHz מהיר יותר בטווח קצר.

איך בודקים

בצעו בדיקה ליד הנתב ובחדר שבו מורגשת הבעיה. לאחר מכן חברו מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל רשת ובצעו בדיקה נוספת. אם התוצאה הקווית טובה והאלחוטית נמוכה, מקור הבעיה הוא ככל הנראה הכיסוי או ההפרעות ב-Wi-Fi.

סיבה 2: עומס של מכשירים ויישומים

טלוויזיות חכמות, מחשבים, טלפונים, מצלמות אבטחה וקונסולות עשויים להשתמש ברוחב הפס במקביל. הורדות גדולות, גיבוי לענן, עדכוני מערכת וסטרימינג באיכות גבוהה יכולים להפחית את המהירות הזמינה למכשיר שבו מתבצעת הבדיקה.

כדי לבדוק זאת, עצרו זמנית הורדות, שירותי גיבוי וסטרימינג, נתקו מכשירים שאינם נחוצים ובצעו את הבדיקה מחדש. אם חל שיפור ברור, הבעיה אינה בהכרח בתשתית אלא בחלוקת רוחב הפס בתוך הבית.

סיבה 3: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, התחממות, קושחה לא מעודכנת או מגבלה של יציאות הרשת יכולים למנוע קבלת המהירות המלאה. גם נתב שאינו תומך בתקן Wi-Fi מתאים עלול להגביל מכשירים חדשים. בחיבור סיבים יש לבדוק גם את יחידת ה-ONT או את הנתב שסופק על ידי מפעיל התקשורת.

כבו את הנתב והמודם, המתינו כחצי דקה והפעילו אותם מחדש. בדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה, ודאו שהכבלים מחוברים היטב והשתמשו בכבל רשת תקין. אם המכשיר ישן או מתחמם, כדאי לבדוק מול הספק אם נדרש ציוד חלופי.

סיבה 4: עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

לעיתים המהירות יורדת בשעות שבהן משתמשים רבים מחוברים לאותו אזור או לשירות מסוים. תקלה זמנית אצל ספק האינטרנט או אצל מפעיל התשתית יכולה להשפיע על מהירות ההורדה, ההעלאה והשהיה, גם כאשר הנתב פועל כרגיל.

בצעו בדיקות בשעות שונות, רצוי גם בבוקר וגם בערב, והשוו את התוצאות. אם המהירות נמוכה באופן עקבי בחיבור קווי ובכמה מכשירים, שמרו את נתוני הבדיקות ופנו לספק עם פרטי השעה, סוג החיבור והתוצאות.

סיבה 5: מגבלת תשתית או חיבור פיזי

בחיבור DSL המרחק מהמרכזייה ואיכות קו הנחושת משפיעים על המהירות והיציבות. בחיבור כבלים עשויה להיות השפעה לעומס מקומי. בחיבור סיבים, תקלה במחבר, באביזר האופטי או בתשתית הבניין יכולה לגרום לירידה חריגה. גם כבל רשת פגום או יציאה מוגבלת ל-100Mbps עלולים ליצור תקרה ברורה למהירות.

בדקו את סוג התשתית ואת מהירות הקישור של יציאת הרשת במחשב. אם חבילת הגלישה גבוהה אך הקישור מזוהה כ-100Mbps בלבד, בדקו את הכבל, את היציאה ואת הגדרות הרשת. אין להסתמך על בדיקה אלחוטית כדי להסיק מסקנות על איכות התשתית.

סיבה 6: שרת בדיקה או יעד מרוחק

תוצאות בדיקת מהירות תלויות גם בשרת שאליו מתחברים ובמסלול התקשורת אליו. שרת עמוס, יעד מרוחק או עומס בשירות מסוים יכולים להציג תוצאה נמוכה בלי שהחיבור המקומי תקול. לכן תוצאה יחידה אינה מספיקה לאבחון.

בצעו כמה בדיקות מול שרתים שונים, באותה סביבת חיבור ובמרווחים קצרים. בדקו אם קיימת עקביות במהירות ובפינג. כאשר רק יעד אחד מציג תוצאה חריגה, ייתכן שהבעיה נמצאת במסלול או בשירות המרוחק ולא אצלכם.

איך לבצע בדיקה אמינה

1. חברו מחשב לנתב באמצעות כבל רשת, אם הדבר אפשרי.
2. סגרו הורדות, סטרימינג, גיבויים ויישומים המשתמשים ברשת.
3. השביתו זמנית VPN, אם הוא פעיל, מכיוון שהוא עשוי לשנות את מסלול התעבורה.
4. בצעו לפחות שלוש בדיקות בשעות שונות ורשמו הורדה, העלאה, פינג ואיבוד מנות.
5. השוו בין בדיקה קווית, בדיקת Wi-Fi ובדיקות מול שרתים שונים.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את התוצאה

• מקמו את הנתב באזור פתוח ובמרכז הבית, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.
• השתמשו בתדר 5GHz בקרבת הנתב ובתדר 2.4GHz כאשר נדרש טווח רחב יותר.
• העדיפו חיבור קווי למחשב, לטלוויזיה או לקונסולה שבהם נדרשת יציבות.
• עדכנו את הנתב והפעילו מחדש את הציוד כאשר מופיעים ניתוקים או האטות.
• בדקו מול ספק האינטרנט אם קיימת תקלה אזורית או מגבלה בתשתית.
• שקלו מערכת Mesh או נקודת גישה נוספת רק לאחר שאומת שהבעיה היא כיסוי אלחוטי.

מתי לפנות לספק האינטרנט

פנו לספק כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, לאחר עצירת השימושים המקבילים והפעלה מחדש של הציוד. צרפו את תוצאות הבדיקות, שעות המדידה, סוג התשתית ותיאור התסמינים. מידע זה מסייע להבדיל בין תקלה בנתב, בעיית Wi-Fi, תקלה בתשתית או עומס במסלול של הספק.