למה אפליקציית speedtest מציגה מהירות נמוכה?

מה המשמעות של תוצאה נמוכה באפליקציית speedtest?

אפליקציית speedtest מודדת בדרך כלל מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, ריצוד ולעיתים גם אובדן מנות. התוצאה משקפת את מצב החיבור ברגע הבדיקה, ולכן היא יכולה להשתנות לפי שיטת החיבור, עומס ברשת, מיקום הנתב והשרת שנבחר לבדיקה.

אם המהירות נמוכה באופן עקבי גם בחיבור קווי, ייתכן שמדובר בבעיה בתשתית, בנתב, בציוד הקצה או בשירות של ספק האינטרנט. כאשר הירידה מופיעה רק ב-Wi-Fi, יש לבדוק תחילה את הרשת האלחוטית ולא להסיק מיד שקיימת תקלה בקו עצמו.

סיבה ראשונה: בדיקה דרך Wi-Fi חלש או עמוס

מרחק גדול מהנתב, קירות בטון, הפרעות מרשתות שכנות ושימוש בתדר עמוס עלולים להפחית את מהירות הבדיקה. גם חיבור בתדר 2.4GHz עשוי להיות איטי יותר מתדר 5GHz, אף שהוא מספק טווח רחב יותר. מכשירים רבים המחוברים לאותה רשת יכולים להגדיל את העומס ולגרום לריצוד או לאובדן מנות.

סיבה שנייה: עומס על הנתב או על הרשת הביתית

הזרמת וידאו, גיבוי ענן, הורדות גדולות, משחקים מקוונים ושיחות וידאו עשויים להשתמש ברוחב הפס בזמן הבדיקה. נתב ישן או נתב שעובד ללא הפעלה מחדש במשך זמן רב עלול להתמודד פחות טוב עם מספר רב של חיבורים. במצב כזה התוצאה באפליקציה יכולה להיות נמוכה, גם אם החבילה עצמה תקינה.

סיבה שלישית: מגבלה של התשתית או של חבילת הגלישה

מהירות בפועל אינה תמיד זהה למהירות המרבית המוצהרת בחבילה. בתשתיות סיבים, כבלים או DSL עשויות להיות מגבלות שונות למהירות ההורדה וההעלאה. חשוב לבדוק את תנאי החבילה ואת סוג החיבור, ולא להשוות ישירות בין חבילת סיבים סימטרית לבין חיבור שבו מהירות ההעלאה נמוכה משמעותית.

סיבה רביעית: עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט

לעיתים קיימת ירידה זמנית בביצועים אצל ספק האינטרנט או אצל המפעיל שמספק את התשתית. עומס אזורי, תחזוקה או תקלה בניתוב יכולים להשפיע על מהירות ההורדה, ההעלאה וההשהיה. אם כמה מכשירים בבית מציגים תוצאה דומה גם בחיבור קווי, כדאי לפנות לספק עם נתוני הבדיקה ולציין את השעה ואת סוג החיבור.

סיבה חמישית: שרת בדיקה או תנאי בדיקה לא מתאימים

המרחק לשרת הבדיקה, עומס על השרת או בחירה אוטומטית של שרת שאינו קרוב גיאוגרפית יכולים להשפיע על התוצאה. בדיקה יחידה אינה מספיקה כדי לקבוע שיש תקלה. יש לבצע כמה בדיקות בשעות שונות, לבחור שרת מקומי או קרוב, ולהשוות בין חיבור קווי לבין Wi-Fi.

כיצד לבדוק מה באמת גורם לבעיה?

1. חברו מחשב לנתב בכבל רשת ובצעו את הבדיקה כאשר אין הורדות או הזרמות פעילות.
2. בצעו שלוש בדיקות לפחות בשעות שונות והשוו את מהירות ההורדה, ההעלאה, ההשהיה והריצוד.
3. בדקו כמה מכשירים כדי להבין אם הבעיה מוגבלת למכשיר אחד או לכל הרשת.
4. השוו בין Wi-Fi 2.4GHz ל-Wi-Fi 5GHz ובדקו אם המהירות משתנה לפי המרחק מהנתב.
5. בדקו את השרת ובחרו שרת בדיקה קרוב ככל האפשר למיקום שלכם.

המלצות לשיפור מהירות ויציבות החיבור

• מקמו את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק מארונות, קירות עבים ומכשירים חשמליים.
• עדכנו את תוכנת הנתב והפעילו אותו מחדש לפני ביצוע סדרת בדיקות חדשה.
• השתמשו בכבל רשת תקין וביציאה שתומכת במהירות החיבור שלכם.
• נתקו זמנית מכשירים שאינם נחוצים ובדקו אם קיימות הורדות או העלאות ברקע.
• העדיפו תדר 5GHz בקרבת הנתב, או השתמשו במערכת Wi-Fi Mesh כאשר שטח הבית גדול.
• אם התוצאה הקווית נמוכה בעקביות, פנו לספק או למפעיל התשתית עם תיעוד של כמה בדיקות.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט?

יש לפנות לספק כאשר המהירות נמוכה באופן קבוע בחיבור קווי, כאשר קיימים ניתוקים חוזרים, או כאשר ההשהיה ואובדן המנות גבוהים גם בשעות שבהן אין עומס בבית. כדאי למסור את סוג התשתית, דגם הנתב, זמן הבדיקה, השרת שנבחר ותוצאות ההורדה וההעלאה. מידע זה מסייע לנציג להבחין בין בעיית Wi-Fi מקומית לבין תקלה בקו או ברשת הספק.