למה בדיקת speedtest במחשב מראה מהירות נמוכה? סיבות ודרכי פתרון

בדיקת speedtest במחשב נועדה להציג את ביצועי החיבור ברגע מסוים, אך התוצאה אינה קבועה ואינה משקפת תמיד את המהירות המרבית של החבילה. כדי להבין למה המהירות נמוכה, חשוב לבדוק אם הבעיה נמצאת בחיבור האלחוטי, במחשב, בראוטר או במודם, בתשתית של ספק האינטרנט או בשרת שאליו מתחברת הבדיקה.

איך לזהות מה בדיוק לא תקין בבדיקה

יש להפריד בין מהירות הורדה, מהירות העלאה, השהיה, רעד בעיכוב ואובדן מנות. מהירות הורדה נמוכה מורגשת בצפייה ובהורדת קבצים, ואילו העלאה נמוכה משפיעה על גיבוי ענן, שיחות וידאו ושליחת קבצים. השהיה גבוהה ואובדן מנות עלולים לגרום לעיכובים, ניתוקים ומשחק מקוון לא יציב גם כאשר מהירות ההורדה נראית סבירה.

בצעו לפחות שלוש בדיקות בזמנים שונים, באותו שרת ובאותו מחשב. אם התוצאות משתנות מאוד, ייתכן שמדובר בעומס זמני, בהפרעות Wi-Fi או בשימוש מקביל של מכשירים אחרים.

סיבה ראשונה: חיבור Wi-Fi חלש או עמוס

חיבור אלחוטי הוא אחת הסיבות הנפוצות ביותר לתוצאה נמוכה ב-speedtest במחשב. מרחק גדול מהראוטר, קירות בטון, מכשירי חשמל ורשתות שכנים עלולים להחליש את האות או להגדיל את ההפרעות. גם חיבור לתדר עמוס, כמו 2.4GHz, עשוי להוריד את המהירות כאשר יש רשתות רבות בסביבה.

כדי לבדוק זאת, הפעילו את הבדיקה ליד הראוטר והשוו אותה לבדיקה מהמיקום הרגיל. אם אפשר, חברו את המחשב ישירות בכבל רשת. פער גדול בין כבל ל-Wi-Fi מצביע בדרך כלל על בעיה אלחוטית ולא על מגבלה של קו האינטרנט.

סיבה שנייה: שימוש מקביל של מכשירים ותוכנות

טלוויזיות חכמות, טלפונים, מצלמות אבטחה, קונסולות ושירותי גיבוי יכולים להשתמש ברוחב הפס בזמן הבדיקה. במחשב עצמו, הורדות, עדכוני מערכת, סנכרון ענן, שיחות וידאו ותוכנות שיתוף קבצים עשויים להקטין את המהירות הפנויה.

סגרו זמנית יישומים שאינם נחוצים והשהו גיבויים או הורדות. לאחר מכן הפעילו מחדש את בדיקת המהירות. אם התוצאה משתפרת, הבעיה נובעת מחלוקת רוחב הפס בתוך הרשת הביתית ולא בהכרח מחבילת האינטרנט.

סיבה שלישית: מגבלה של המחשב, הכבל או מתאם הרשת

מחשב ישן, דרייבר רשת לא מעודכן, מתאם אלחוטי מוגבל או כבל פגום עלולים למנוע מהחיבור להגיע למהירות הצפויה. גם חיבור דרך תחנת עגינה או מתאם USB פשוט עשוי להגביל את קצב ההעברה. במקרים מסוימים המחשב מציג חיבור של 100Mbps במקום חיבור של 1Gbps.

בדקו את מהירות הקישור בהגדרות הרשת, החליפו כבל לכבל תקין ומתאים, עדכנו את דרייבר הרשת והשוו את התוצאה ממחשב נוסף. אם רק מחשב אחד מציג תוצאה נמוכה, סביר שמקור הבעיה מקומי במחשב או במתאם.

סיבה רביעית: ראוטר או מודם שאינם מתפקדים כראוי

ראוטר עמוס, התחממות, קושחה ישנה או הגדרות לא מתאימות יכולים לגרום לירידה במהירות, לניתוקים ולהשהיה גבוהה. ציוד ישן עשוי גם שלא לתמוך במהירות של חיבור סיבים או בכמות המכשירים הפעילים בבית.

נתקו את הראוטר והמודם מהחשמל למשך דקה והפעילו אותם מחדש. ודאו שהציוד ממוקם במקום מאוורר, בדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה והשתמשו בכבל רשת תקין. אין לבצע איפוס מלא לפני ששומרים את פרטי ההתחברות וההגדרות הנדרשות.

סיבה חמישית: עומס או תקלה אצל ספק האינטרנט והתשתית

כאשר בדיקה בכבל מציגה מהירות נמוכה באופן עקבי, גם בשעות שונות ובכמה מכשירים, ייתכן שמדובר בתקלה בתשתית, בעומס אצל ספק האינטרנט או בבעיה בקו הסיבים, הכבלים או ה-DSL. לעיתים המהירות מושפעת גם מנתיב התקשורת אל שרתים מסוימים.

השוו בין כמה שרתי בדיקה ותעדו את השעה, סוג החיבור, מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, ההשהיה ואובדן המנות. אם כל הבדיקות נמוכות, פנו לספק או למפעיל התשתית עם הנתונים ובקשו בדיקת קו וציוד מרחוק.

סיבה שישית: שרת בדיקה או עומס זמני

שרת בדיקה מסוים עשוי להיות רחוק גאוגרפית, עמוס או מחובר בנתיב פחות יעיל. לכן תוצאה נמוכה בשרת אחד אינה מוכיחה בהכרח שיש בעיה בחיבור. גם עומס בשעות הערב או תקלה זמנית באזור יכולים להשפיע על המדידה.

בחרו שרתים שונים, העדיפו שרתים קרובים מבחינה גאוגרפית והשוו את התוצאות בשעות הבוקר, הערב והלילה. אם רק שרת אחד מציג תוצאה חריגה, אין להסיק מיד שהחיבור כולו איטי.

סדר פעולות מומלץ לשיפור התוצאה

1. חברו את המחשב ישירות לראוטר באמצעות כבל רשת.
2. סגרו הורדות, גיבויים, שיחות וידאו ותוכנות המשתמשות ברשת.
3. הפעילו מחדש את המודם והראוטר ובדקו את מצב הכבלים והנורות.
4. בצעו כמה בדיקות בשרתים שונים ובשעות שונות.
5. השוו את התוצאה ממחשב או מטלפון נוספים.
6. אם המהירות נשארת נמוכה, פנו לספק עם תיעוד של התוצאות.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט

פנו לספק כאשר המהירות נמוכה באופן עקבי בחיבור קווי, כאשר קיימים ניתוקים חוזרים, או כאשר ההשהיה ואובדן המנות גבוהים גם לאחר שהפסקתם שימושים אחרים ברשת. מסרו לנציג את סוג התשתית, דגם הראוטר, אופן החיבור, זמני הבדיקה והתוצאות בכמה שרתים. מידע מסודר יקצר את תהליך האבחון ויעזור להבדיל בין תקלה בציוד הבית לבין בעיה בקו או ברשת הספק.