למה מהירות הגלישה שלי נמוכה ואיך אפשר לשפר אותה?

כאשר מהירות הגלישה שלי איטית, חשוב להבדיל בין בעיה בחיבור האינטרנט עצמו לבין בעיה במכשיר, בנתב או ברשת ה-Wi-Fi הביתית. בדיקת מהירות חד-פעמית אינה תמיד מספיקה, משום שהתוצאה מושפעת משעת הבדיקה, ממספר המשתמשים ומהשרת שאליו מתחברים.

מה בדיוק מרגישים כאשר מהירות הגלישה נמוכה?

מהירות הורדה נמוכה מתבטאת בטעינה איטית של אתרים, הורדת קבצים ממושכת וסרטונים שנתקעים. מהירות העלאה נמוכה מורגשת בשליחת תמונות, גיבוי לענן ושיחות וידאו. פינג גבוה או תנודות בפינג, המכונות ג'יטר, עלולים לגרום לעיכובים במשחקים ובשיחות. אובדן מנות מידע עלול לגרום לניתוקים, גם כאשר בדיקת המהירות מציגה מספר סביר.

עומס על החיבור הביתי

כאשר כמה מכשירים משתמשים באותה רשת במקביל, רוחב הפס מתחלק ביניהם. צפייה בסטרימינג, הורדת קבצים, גיבוי תמונות ושיחות וידאו יכולים להאט את החיבור, במיוחד בשעות שבהן בני הבית משתמשים באינטרנט יחד. כדי לבדוק זאת, יש לעצור זמנית הורדות, ניתוקים ושירותי גיבוי ולבצע בדיקה חוזרת.

אות Wi-Fi חלש או הפרעות אלחוטיות

מרחק מהנתב, קירות בטון, ממ״ד, רצפות בין קומות ומכשירים אלחוטיים סמוכים עלולים להחליש את אות ה-Wi-Fi. גם רשתות רבות של שכנים עשויות ליצור הפרעות. אם המהירות טובה ליד הנתב אך נמוכה בחדר אחר, הבעיה כנראה קשורה לכיסוי האלחוטי ולא לתשתית. אפשר לבדוק את החיבור ליד הנתב, לעבור לתדר 5GHz כאשר המרחק מתאים, או להשתמש במערכת Mesh.

נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או עומס עיבוד על הנתב עלולים לפגוע במהירות וביציבות. נתבים מסוימים אינם תומכים במהירויות הגבוהות של חיבורי סיבים, כבלים או DSL. יש לבדוק שהנתב תומך במהירות החבילה, שהכבלים תקינים ושהקושחה מעודכנת. אתחול הנתב יכול לפתור תקלה זמנית, אך אינו פתרון קבוע לנתב שאינו מתאים.

בעיה בתשתית או אצל ספק האינטרנט

תקלה בקו, עומס באזור, תחזוקה או בעיה בנקודת החיבור של ספק האינטרנט עלולים לגרום למהירות נמוכה ולניתוקים. אם המהירות נמוכה גם בחיבור קווי ישירות לנתב, לאחר שכל שאר המכשירים נותקו, כדאי לפנות לספק ולמסור לו את תוצאות הבדיקה. ספקים ותשתיות שונות, כולל סיבים, כבלים ו-DSL, עשויים להציג ביצועים שונים בהתאם לאזור ולתנאי הקו.

מגבלת המכשיר, הדפדפן או התוכנה

מחשב ישן, עומס על המעבד, תוכנות אבטחה, תוספי דפדפן או וירוס יכולים לגרום לתחושה של אינטרנט איטי. במקרה כזה, בדיקת מהירות במכשיר אחר עשויה להציג תוצאה שונה. מומלץ לסגור תוכנות המשתמשות ברשת, לעדכן את מערכת ההפעלה והדפדפן, לסרוק את המחשב ולבדוק אם הבעיה קיימת גם בטלפון או במחשב נוסף.

איך לבדוק את מהירות הגלישה בצורה נכונה?

1. חברו מחשב לנתב בכבל רשת כדי לצמצם השפעות של Wi-Fi.
2. עצרו שימושים אחרים ברשת, כולל סטרימינג, הורדות וגיבוי לענן.
3. בצעו כמה בדיקות בשעות שונות ולא רק פעם אחת.
4. בדקו הורדה, העלאה, פינג, ג'יטר ואובדן מנות, ולא רק את מהירות ההורדה.
5. השוו בין מכשירים כדי לזהות אם מקור הבעיה הוא במכשיר מסוים.

אפשר להשתמש בבדיקת מהירות אינטרנט ולתעד את התוצאות. כאשר ההפרש בין התוצאה הקווית לבין התוצאה ב-Wi-Fi גדול, כדאי להתמקד בנתב ובכיסוי האלחוטי.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את המהירות?

• מקמו את הנתב באזור פתוח, מרכזי ומוגבה, הרחק מארונות וממקורות הפרעה.
• השתמשו בכבל רשת במכשירים שדורשים יציבות, כמו מחשב עבודה או קונסולת משחקים.
• עדכנו את הנתב והחליפו כבלים פגומים.
• הפעילו מחדש את הנתב ובדקו אם קיימת גרסת קושחה חדשה.
• הגבילו הורדות וגיבויים בשעות שבהן נדרשת מהירות גבוהה.
• שקלו מערכת Mesh או נקודת גישה כאשר קיימת בעיית כיסוי.
• פנו לספק אם גם בחיבור קווי המהירות נמוכה באופן עקבי.

מתי כדאי לפנות לספק או לטכנאי?

אם בדיקות חוזרות בחיבור קווי מציגות מהירות נמוכה משמעותית מהחבילה, או אם קיימים ניתוקים, פינג גבוה ואובדן מנות, מומלץ לפנות לספק האינטרנט. יש למסור את זמן הבדיקה, סוג החיבור, אופן החיבור ותוצאות ההורדה וההעלאה. אם הספק מאשר שהקו תקין, טכנאי רשת יכול לבדוק את הנתב, הכבלים, כיסוי ה-Wi-Fi והעומס בתוך הבית.