Miks internetikiiruse test jääb seisma? Levinud põhjused ja lahendused

Mida tähendab see, kui internetikiiruse test jääb seisma?

Kui internetikiiruse test ei jõua tulemuseni või jääb näiteks allalaadimise, üleslaadimise või latentsuse mõõtmise ajal seisma, ei tähenda see alati, et internetiühendus puudub. Test vajab stabiilset ühendust serveriga ning lühiajaline katkestus, suur paketikadu või brauseri tõrge võib mõõtmise katkestada.

Enne järelduste tegemist tasub tähele panna, millises etapis test seiskub. Kui probleem tekib allalaadimise ajal, võib piirang olla Wi-Fi-s või koduvõrgus. Kui üleslaadimine ei käivitu, võivad põhjuseks olla ühenduse ebastabiilsus, taustal töötavad rakendused või operaatori võrgu probleem.

Wi-Fi signaal on nõrk või häiritud

Wi-Fi kaudu tehtud test võib seisma jääda, kui seade asub ruuterist liiga kaugel või seinad, põrandad ja muud takistused nõrgendavad signaali. Häireid võivad põhjustada ka naabervõrgud, Bluetooth-seadmed ja ülekoormatud 2,4 GHz sagedusala.

Kontrollimiseks tee test ruuteri lähedal ning võimaluse korral 5 GHz või 6 GHz Wi-Fi võrgus. Kõige täpsema tulemuse saad arvutiga, mis on ühendatud Etherneti kaabli kaudu. Kui kaabliga test töötab, kuid Wi-Fi kaudu jääb seisma, on probleem tõenäoliselt traadita ühenduses, mitte internetipaketis.

Ruuter või modem vajab taaskäivitamist

Pikalt töötanud ruuter või modem võib muutuda ebastabiilseks, eriti siis, kui ühendatud on palju seadmeid või seade kuumeneb. Selle tulemusena võivad veebilehed avaneda, kuid kiirustest ei suuda mõõtmist lõpuni viia.

Lülita modem ja ruuter välja, oota umbes üks minut ning käivita need uuesti. Kontrolli, et seadme ventilatsiooniavad ei oleks kaetud. Kui probleem kordub sageli, vaata tootja haldusliidesest, kas saadaval on püsivara uuendus. Ära tee tehaseseadete taastamist enne, kui oled üles märkinud operaatori ühenduse seaded.

Taustal kasutatakse ühendust

Arvuti, telefoni või teleri taustal töötavad allalaadimised võivad kiirustesti peatada või muuta tulemuse ebatäpseks. Mõju võivad avaldada süsteemiuuendused, pilvesünkroonimine, videokõned, voogedastus, mängude uuendused ja varukoopiad.

Sulge testi ajaks suure andmemahuga rakendused ning peata ajutiselt pilveteenuste sünkroonimine. Kontrolli ka teisi koduvõrgu seadmeid, sest ühe kasutaja allalaadimine võib mõjutada kogu ühendust, eriti väiksema mahuga DSL- või kaabliühenduse korral.

Brauser või seade põhjustab mõõtmisvea

Mõnikord jääb test seisma brauseri vahemälu, laienduse, reklaamiblokeerija või seadme vähese vaba mälu tõttu. Probleem võib olla seotud ka vananenud brauseri, aktiivse VPN-i või turvatarkvaraga, mis piirab testi ühendusi.

Proovi testi privaatses aknas või teises ajakohases brauseris. Keela kontrollimise ajaks VPN ja mittevajalikud laiendused ning veendu, et seadme kuupäev ja kellaaeg oleksid õiged. Kui test töötab teises seadmes, keskendu algse seadme tarkvarale või võrgukaardile.

Ühenduses esineb paketikadu või suur latentsus

Paketikao korral ei jõua osa andmeid sihtkohta või tuleb need uuesti saata. See võib põhjustada testi hangumise, ebaühtlase allalaadimiskiiruse ja suure jitteri ehk latentsuse kõikumise. Põhjuseks võib olla halb Wi-Fi ühendus, vigane võrgukaabel, koduseadme ülekoormus või operaatori võrgu häire.

Võrdle tulemust kaabliühenduse ja Wi-Fi kaudu. Kui võimalik, testi eri kellaaegadel ning kontrolli, kas probleem esineb ainult ühes seadmes. Korduv paketikadu kaabliühendusel viitab pigem modemile, liinile või operaatori võrgule.

Operaatori või välise testserveri probleem

Kiirustesti tulemus sõltub ka mõõtmiseks kasutatavast serverist. Kui server on ülekoormatud või selle marsruut sinu ühenduseni on ebastabiilne, võib test jääda pooleli isegi siis, kui igapäevane internetikasutus toimib.

Proovi teist lähedal asuvat testserverit ja korda mõõtmist mõne minuti pärast. Kui mitu serverit näitavad sama käitumist, kontrolli operaatori rikketeateid või võta ühendust oma ISP ehk internetiteenuse pakkujaga. Kirjelda täpselt, kas test seiskub allalaadimise, üleslaadimise või latentsuse mõõtmisel.

Kuidas probleem süstemaatiliselt kindlaks teha?

1. Taaskäivita modem ja ruuter ning oota, kuni ühendus taastub.
2. Peata taustal toimuvad allalaadimised ja videokõned.
3. Tee test ruuteri lähedal ning seejärel Etherneti kaabliga.
4. Proovi teist brauserit, seadet ja testserverit.
5. Võrdle tulemusi eri kellaaegadel.
6. Kui kaabliühendus jääb endiselt seisma, võta ühendust operaatoriga.

Pea tulemuste kohta lühikest arvestust: märgi üles kuupäev, kellaaeg, kasutatud ühendusviis, allalaadimis- ja üleslaadimiskiirus, latentsus ning võimalik paketikadu. Selline info aitab eristada koduvõrgu probleemi operaatori ühenduse häirest.

Millal pöörduda internetiteenuse pakkuja poole?

Operaatoriga tasub ühendust võtta siis, kui test jääb korduvalt seisma ka otse modemiga ühendatud arvutis, probleem esineb mitme brauseri ja serveriga ning ruuteri taaskäivitamine ei anna tulemust. Samuti anna rikkest teada, kui ühendus katkeb, modem näitab ebatavalisi märgutulesid või üleslaadimiskiirus on pidevalt ebastabiilne.

Enne pöördumist kontrolli oma teenuse lepingulist kiirusevahemikku, kuid arvesta, et testitulemust mõjutavad seade, ühendusviis, koduvõrgu koormus ja valitud server. Vaata ka internetikiiruse testi juhendit, et mõõtmine oleks võimalikult võrreldav.