Γιατί η ταχύτητα internet είναι μηδενική: αιτίες και λύσεις

Η ένδειξη μηδενική ταχύτητα internet συνήθως σημαίνει ότι μια δοκιμή ταχύτητας δεν ολοκληρώνεται ή εμφανίζει σχεδόν μηδενική λήψη και αποστολή. Δεν σημαίνει πάντα ότι έχει διακοπεί πλήρως η σύνδεση. Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο Wi-Fi, στο router ή modem, στην καλωδίωση, στη γραμμή DSL ή οπτικής ίνας, στον πάροχο ή σε μία συγκεκριμένη συσκευή.

Πριν αλλάξετε ρυθμίσεις, ελέγξτε αν το φαινόμενο εμφανίζεται σε όλες τις συσκευές και αν αφορά τη λήψη, την αποστολή ή και τις δύο κατευθύνσεις. Έτσι περιορίζετε γρήγορα τις πιθανές αιτίες.

Τι σημαίνει μηδενική ταχύτητα internet

Η πραγματική ταχύτητα επηρεάζεται από τη σύνδεση του παρόχου, τη συσκευή μέτρησης και το τοπικό δίκτυο. Μία σελίδα που δεν φορτώνει μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα DNS ή σε απώλεια πακέτων, ενώ μία δοκιμή με μηδενική λήψη δείχνει σοβαρότερη δυσλειτουργία. Η υψηλή καθυστέρηση, το jitter και η απώλεια πακέτων μπορούν επίσης να κάνουν τη σύνδεση να φαίνεται ανενεργή.

Συνηθισμένες αιτίες

Πρόβλημα ή αδύναμο σήμα Wi-Fi

Το Wi-Fi μπορεί να έχει χαμηλό σήμα λόγω απόστασης, τοίχων, μεταλλικών επιφανειών ή παρεμβολών από γειτονικά δίκτυα. Σε αυτή την περίπτωση, το internet μπορεί να λειτουργεί μέσω καλωδίου, αλλά η ασύρματη συσκευή να εμφανίζει μηδενική ή εξαιρετικά χαμηλή ταχύτητα.

Router ή modem που έχει κολλήσει

Ένα router ή modem μπορεί να παρουσιάσει προσωρινή δυσλειτουργία μετά από πολλές ώρες λειτουργίας, αποτυχημένη ενημέρωση ή υπερθέρμανση. Οι ενδείξεις DSL, Internet ή Fiber βοηθούν να διαπιστώσετε αν έχει συγχρονιστεί η γραμμή και αν υπάρχει σύνδεση με το δίκτυο του παρόχου.

Χαλασμένο καλώδιο ή λάθος σύνδεση

Χαλαρό καλώδιο Ethernet, φθαρμένο καλώδιο τηλεφωνικής γραμμής ή προβληματικό τροφοδοτικό μπορεί να διακόψει τη μετάδοση δεδομένων. Σε συνδέσεις οπτικής ίνας, οι υποδοχές και το καλώδιο πρέπει να παραμένουν καθαρά, άθικτα και σωστά τοποθετημένα.

Βλάβη ή απώλεια συγχρονισμού στη γραμμή

Σε DSL, η απόσταση από το καφάο, ο θόρυβος και η ποιότητα της εσωτερικής καλωδίωσης επηρεάζουν τον συγχρονισμό. Σε fiber ή cable, μια βλάβη στην υποδομή μπορεί να διακόψει τη σύνδεση ανεξάρτητα από τις ρυθμίσεις του router.

Πρόβλημα στον πάροχο ή συμφόρηση δικτύου

Προσωρινή βλάβη, εργασίες συντήρησης ή τοπική συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου μπορούν να προκαλέσουν μηδενική ταχύτητα. Αν το ίδιο πρόβλημα εμφανίζεται σε όλες τις συσκευές, ακόμη και με καλώδιο Ethernet, είναι πιθανότερο να αφορά τη γραμμή ή το δίκτυο του ISP.

Κορεσμός από λήψεις και αποστολές

Συνεχείς λήψεις, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud, βίντεο υψηλής ανάλυσης ή εφαρμογές peer-to-peer μπορεί να καταναλώνουν όλο το διαθέσιμο bandwidth. Ο κορεσμός της αποστολής συχνά αυξάνει την καθυστέρηση και κάνει τις υπόλοιπες υπηρεσίες να φαίνονται εκτός σύνδεσης.

Πρόβλημα σε μία συσκευή ή εφαρμογή

Λανθασμένες ρυθμίσεις δικτύου, VPN, antivirus, κακόβουλο λογισμικό ή παλιό πρόγραμμα οδήγησης μπορούν να επηρεάσουν μόνο έναν υπολογιστή ή ένα κινητό. Αν οι άλλες συσκευές έχουν κανονική πρόσβαση, η αιτία πιθανότατα βρίσκεται στη συγκεκριμένη συσκευή.

Πώς να εντοπίσετε την αιτία

1. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε περισσότερες από μία συσκευές.
2. Συνδέστε έναν υπολογιστή στο router με καλώδιο Ethernet και εκτελέστε μία δοκιμή ταχύτητας.
3. Σημειώστε τις ενδείξεις DSL, Internet ή Fiber και αν αναβοσβήνουν ασυνήθιστα.
4. Ελέγξτε αν υπάρχουν ενεργές λήψεις, αποστολές, ενημερώσεις ή αντίγραφα ασφαλείας.
5. Δοκιμάστε διαφορετικό browser και απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN.
6. Ελέγξτε τις μετρήσεις για λήψη, αποστολή, καθυστέρηση, jitter και απώλεια πακέτων.

Κάντε τη μέτρηση όταν δεν χρησιμοποιούν άλλοι το δίκτυο και επαναλάβετε την σε διαφορετική ώρα. Για συγκρίσιμα αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε την ίδια συσκευή και τον ίδιο server δοκιμής.

Πρακτικές λύσεις για επαναφορά της σύνδεσης

• Αποσυνδέστε το router ή modem από το ρεύμα για περίπου ένα λεπτό και ενεργοποιήστε το ξανά.
• Ελέγξτε και επανατοποθετήστε τα καλώδια Ethernet, DSL ή fiber χωρίς να τα λυγίζετε απότομα.
• Μετακινήστε το router σε κεντρικό, ανοιχτό σημείο και χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά του.
• Σταματήστε προσωρινά μεγάλες λήψεις και συγχρονισμούς cloud.
• Ενημερώστε το firmware του router και τα προγράμματα οδήγησης της συσκευής.
• Αν το Wi-Fi είναι το μόνο πρόβλημα, εξετάστε access point ή mesh σύστημα αντί για τυχαία αλλαγή καναλιού.

Πότε πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν η σύνδεση παραμένει μηδενική μετά την επανεκκίνηση, όταν η ένδειξη συγχρονισμού αναβοσβήνει ή όταν η ενσύρματη μέτρηση αποτυγχάνει σε όλες τις συσκευές. Δώστε στον ISP την ώρα έναρξης, τις ενδείξεις του router, τα αποτελέσματα των μετρήσεων και αν το πρόβλημα αφορά λήψη, αποστολή ή και τα δύο.

Μην προχωρήσετε άμεσα σε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, επειδή μπορεί να διαγραφούν οι ρυθμίσεις πρόσβασης του παρόχου. Αν υπάρχει επαναλαμβανόμενη απώλεια πακέτων ή αστάθεια, ζητήστε έλεγχο γραμμής και καταγράψτε τα περιστατικά πριν από την τεχνική υποστήριξη.

Συμπέρασμα

Η μηδενική ταχύτητα internet χρειάζεται συστηματικό έλεγχο: πρώτα απομονώστε το Wi-Fi από την ενσύρματη σύνδεση, έπειτα ελέγξτε το router, τα καλώδια και τη γραμμή. Αν το πρόβλημα επιμένει σε όλες τις συσκευές, τα στοιχεία της μέτρησης βοηθούν τον πάροχο να εντοπίσει γρηγορότερα τη βλάβη.