Τι να κάνω αν το speed test δεν λειτουργεί;

Πώς εμφανίζεται το πρόβλημα στο speed test

Το πρόβλημα μπορεί να εμφανιστεί με διαφορετικούς τρόπους: η σελίδα δεν φορτώνει, η μέτρηση δεν ξεκινά, η ένδειξη παραμένει κολλημένη, το αποτέλεσμα είναι μηδενικό ή η διαδικασία διακόπτεται πριν ολοκληρωθεί. Σε ορισμένες περιπτώσεις μετριέται μόνο το download και αποτυγχάνει το upload ή εμφανίζονται ασυνήθιστα υψηλό latency και jitter.

Πριν βγάλετε συμπέρασμα για τη γραμμή σας, ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά μόνο μία συσκευή ή όλες τις συσκευές του σπιτιού. Η δοκιμή σε διαφορετικό browser και, όπου είναι δυνατό, με καλώδιο Ethernet βοηθά να περιορίσετε γρήγορα τις πιθανές αιτίες.

Πρόβλημα στον browser ή στη σελίδα μέτρησης

Ο browser μπορεί να εμποδίζει τη λειτουργία του speed test λόγω προσωρινής μνήμης, απενεργοποιημένης JavaScript, αυστηρών ρυθμίσεων απορρήτου ή επεκτάσεων αποκλεισμού διαφημίσεων και scripts. Ένα κατεστραμμένο cookie ή μια παλιά καρτέλα μπορεί επίσης να διακόψει τη μέτρηση.

Πώς να το ελέγξετε

• Ανοίξτε τη δοκιμή σε ιδιωτικό παράθυρο.
• Δοκιμάστε ενημερωμένο Chrome, Firefox, Edge ή Safari.
• Απενεργοποιήστε προσωρινά επεκτάσεις που αποκλείουν scripts.
• Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και φορτώστε ξανά τη σελίδα.

Αν η μέτρηση λειτουργεί σε ιδιωτικό παράθυρο ή σε άλλον browser, η σύνδεση πιθανότατα δεν είναι η βασική αιτία.

Ασταθές ή αδύναμο Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από την απόσταση από τον router ή το modem, τους τοίχους, τις παρεμβολές γειτονικών δικτύων και τον αριθμό των συνδεδεμένων συσκευών. Η αστάθεια μπορεί να προκαλεί αποτυχία στη μέτρηση ή μεγάλες διακυμάνσεις σε download, upload και latency.

Πώς να το ελέγξετε

Μετακινηθείτε κοντά στον router και επαναλάβετε τη δοκιμή. Στη συνέχεια, συγκρίνετε το αποτέλεσμα με μια μέτρηση μέσω καλωδίου Ethernet. Αν η ενσύρματη σύνδεση είναι σταθερή αλλά το Wi-Fi όχι, ελέγξτε αν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε δίκτυο 5 GHz, αλλάξτε θέση στον router και αποσυνδέστε συσκευές που δεν χρειάζονται σύνδεση.

Router ή modem που χρειάζεται επανεκκίνηση

Ένας router ή modem μπορεί να παρουσιάσει προσωρινή δυσλειτουργία, υψηλή χρήση μνήμης ή πρόβλημα στη σύνδεση με το δίκτυο του παρόχου. Αυτό συχνά προκαλεί αργή φόρτωση της σελίδας, διακοπές και αυξημένο packet loss.

Πρακτικός έλεγχος

1. Κλείστε το router ή modem από το κουμπί ή την τροφοδοσία.
2. Περιμένετε περίπου ένα λεπτό.
3. Ενεργοποιήστε ξανά τη συσκευή και περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι ενδείξεις.
4. Επαναλάβετε τη μέτρηση χωρίς άλλες απαιτητικές λήψεις ή μεταδόσεις.

Ελέγξτε επίσης αν τα καλώδια Ethernet, DSL ή οπτικής ίνας είναι σωστά συνδεδεμένα και δεν έχουν εμφανή φθορά.

Άλλες λήψεις, μεταδόσεις ή εφαρμογές στο δίκτυο

Βίντεο υψηλής ανάλυσης, ενημερώσεις παιχνιδιών, αντίγραφα ασφαλείας και εφαρμογές cloud μπορούν να καταναλώνουν το διαθέσιμο bandwidth. Όταν μια συσκευή ανεβάζει ή κατεβάζει δεδομένα, το speed test μπορεί να εμφανίσει χαμηλότερη ταχύτητα και υψηλότερο latency.

Παύστε προσωρινά streaming, torrents, VPN, συγχρονισμό cloud και αυτόματες ενημερώσεις. Ελέγξτε όλες τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες στον router και επαναλάβετε τη δοκιμή σε ήρεμες συνθήκες δικτύου.

VPN, antivirus ή ρυθμίσεις ασφαλείας

Ένα VPN αλλάζει τη διαδρομή των δεδομένων και μπορεί να μειώσει την ταχύτητα ή να αυξήσει το latency. Ορισμένα antivirus, firewalls και εταιρικά δίκτυα ελέγχουν την κίνηση του browser και εμποδίζουν τη σωστή εκτέλεση του speed test.

Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN και δοκιμάστε από οικιακό δίκτυο. Μην απενεργοποιείτε μόνιμα την προστασία της συσκευής. Αν το test λειτουργεί μόνο χωρίς VPN ή εκτός εταιρικού δικτύου, η ρύθμιση ασφαλείας χρειάζεται έλεγχο από τον διαχειριστή.

Βλάβη ή συμφόρηση στον πάροχο

Αν το speed test αποτυγχάνει σε πολλές συσκευές, με Wi-Fi και Ethernet, μπορεί να υπάρχει βλάβη στη γραμμή, πρόβλημα στο δίκτυο πρόσβασης ή προσωρινή συμφόρηση στον πάροχο internet. Η περίπτωση αφορά τόσο συνδέσεις οπτικής ίνας όσο και καλωδιακές ή DSL συνδέσεις.

Πότε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Καταγράψτε την ώρα, τη συσκευή, τον τρόπο σύνδεσης και τα αποτελέσματα download, upload, latency, jitter και packet loss. Επαναλάβετε τη μέτρηση σε διαφορετικές ώρες και αναφέρετε αν οι ενδείξεις του router δείχνουν απώλεια συγχρονισμού. Με αυτά τα στοιχεία ο πάροχος ή ο ISP μπορεί να ελέγξει τη γραμμή και τον εξοπλισμό.

Πώς να κάνετε αξιόπιστη μέτρηση

• Χρησιμοποιήστε καλώδιο Ethernet για τον βασικό έλεγχο.
• Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν το internet.
• Αφήστε μία μόνο συσκευή να εκτελεί τη δοκιμή.
• Επαναλάβετε τη μέτρηση δύο ή τρεις φορές.
• Ελέγξτε ξεχωριστά download, upload, latency, jitter και packet loss.
• Συγκρίνετε τα αποτελέσματα με τις συνθήκες και την τεχνολογία της σύνδεσης.

Αν η σελίδα εξακολουθεί να μην λειτουργεί, δοκιμάστε έναν διαφορετικό έλεγχο ταχύτητας, ενημερώστε τον browser και επανεκκινήστε τη συσκευή. Για σύγκριση αποτελεσμάτων μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το speed test του speedtest.im.