Οδηγός τεστ ταχύτητας δικτύου: Αιτίες χαμηλών επιδόσεων και τρόποι βελτίωσης

Τι δείχνει ένα τεστ ταχύτητας δικτύου

Ένα τεστ ταχύτητας μετρά συνήθως το download, το upload, το latency, το jitter και την απώλεια πακέτων. Το download επηρεάζει την πλοήγηση, το streaming και τις λήψεις, ενώ το upload είναι σημαντικό για βιντεοκλήσεις, αποστολή αρχείων και δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Το latency δείχνει τον χρόνο απόκρισης, το jitter τη μεταβολή αυτού του χρόνου και η απώλεια πακέτων δείχνει αν μέρος της κίνησης δεν φτάνει στον προορισμό.

Μία μόνο μέτρηση δεν αρκεί για ασφαλές συμπέρασμα. Η απόδοση αλλάζει ανάλογα με τη συσκευή, τη σύνδεση Wi-Fi, την ώρα, τον διακομιστή μέτρησης και την κίνηση στο οικιακό δίκτυο.

Πώς να κάνετε σωστή μέτρηση

1. Συνδεθείτε με καλώδιο Ethernet στο router ή στο modem, όταν είναι δυνατό.
2. Κλείστε προσωρινά streaming, torrent, ενημερώσεις και υπηρεσίες cloud σε όλες τις συσκευές.
3. Επαναλάβετε τη μέτρηση δύο ή τρεις φορές, σε διαφορετικές ώρες της ημέρας.
4. Συγκρίνετε τα αποτελέσματα με την ονομαστική ταχύτητα του πακέτου και όχι με μια απόλυτη εγγύηση απόδοσης.
5. Κρατήστε σημειώσεις για τη συσκευή, τη σύνδεση, τον server και τις τιμές download, upload και latency.

Συχνή αιτία: αδύναμο ή προβληματικό Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από την απόσταση, τους τοίχους, τις μεταλλικές επιφάνειες και τις παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα. Ένα κινητό σε άλλο δωμάτιο μπορεί να εμφανίζει πολύ χαμηλότερη ταχύτητα από έναν υπολογιστή που είναι συνδεδεμένος με Ethernet. Η χρήση της ζώνης 2,4 GHz προσφέρει μεγαλύτερη εμβέλεια, αλλά συχνά έχει περισσότερες παρεμβολές, ενώ η ζώνη 5 GHz ή 6 GHz μπορεί να δώσει υψηλότερη ταχύτητα σε μικρότερη απόσταση.

Πώς το ελέγχετε: κάντε την ίδια μέτρηση κοντά στο router και στη συνέχεια στο σημείο όπου παρουσιάζεται το πρόβλημα. Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι καλή αλλά το Wi-Fi όχι, το ζήτημα βρίσκεται πιθανότερα στην ασύρματη κάλυψη ή στις ρυθμίσεις του router.

Συχνή αιτία: πολλές συσκευές και παράλληλη κίνηση

Τηλεοράσεις, κονσόλες, κάμερες, κινητά και υπολογιστές μοιράζονται το ίδιο διαθέσιμο εύρος ζώνης. Μια μεγάλη λήψη, ένα αντίγραφο ασφαλείας ή ένα βίντεο υψηλής ανάλυσης μπορεί να μειώσει το διαθέσιμο download για τις υπόλοιπες συσκευές. Αν το upload κορεστεί, μπορεί να αυξηθεί σημαντικά και το latency.

Πώς το ελέγχετε: επαναλάβετε το τεστ αφού αποσυνδέσετε ή σταματήσετε τις εφαρμογές που χρησιμοποιούν έντονα το δίκτυο. Αν η ταχύτητα επανέλθει, εξετάστε τις ρυθμίσεις ποιότητας υπηρεσίας του router ή προγραμματίστε τις μεγάλες μεταφορές σε ώρες χαμηλής χρήσης.

Συχνή αιτία: παλιό ή υπερφορτωμένο router

Ένα router παλαιότερης γενιάς μπορεί να περιορίζει την ταχύτητα, ειδικά όταν εξυπηρετεί πολλές συσκευές ή χρησιμοποιεί παλιό πρότυπο Wi-Fi. Υπερθέρμανση, ανεπαρκές firmware ή συνεχής λειτουργία χωρίς επανεκκίνηση μπορούν επίσης να προκαλέσουν αστάθεια, αποσυνδέσεις και υψηλό jitter.

Πώς το ελέγχετε: συγκρίνετε ενσύρματη και ασύρματη μέτρηση, ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση firmware και παρατηρήστε αν το πρόβλημα λύνεται προσωρινά μετά από επανεκκίνηση. Αν το router παρέχεται από τον ISP, ζητήστε έλεγχο συμβατότητας με τη γραμμή και το πακέτο σας.

Συχνή αιτία: περιορισμός της γραμμής DSL, καλωδιακής ή οπτικής ίνας

Στις γραμμές DSL η απόσταση από το κέντρο ή την καμπίνα, η ποιότητα της καλωδίωσης και ο θόρυβος επηρεάζουν την ταχύτητα. Σε καλωδιακές συνδέσεις, η κοινή χρήση του τμήματος του δικτύου μπορεί να επιβαρύνει την απόδοση σε ώρες αιχμής. Η οπτική ίνα συνήθως προσφέρει πιο σταθερή σύνδεση, αλλά και αυτή μπορεί να επηρεαστεί από βλάβη, κακή εγκατάσταση ή περιορισμό στον εξοπλισμό.

Πώς το ελέγχετε: πραγματοποιήστε ενσύρματες μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες και εξετάστε τα στοιχεία συγχρονισμού στο modem, όπου παρέχονται. Αν η απόδοση παραμένει χαμηλή ανεξάρτητα από συσκευή και Wi-Fi, επικοινωνήστε με τον πάροχο για έλεγχο γραμμής.

Συχνή αιτία: συμφόρηση ή πρόβλημα στον πάροχο

Η συμφόρηση μπορεί να εμφανιστεί στο δίκτυο του ISP, στη διαδρομή προς έναν συγκεκριμένο server ή στο ίδιο το δίκτυο της υπηρεσίας που χρησιμοποιείτε. Σε αυτή την περίπτωση ένα τεστ μπορεί να δίνει διαφορετικά αποτελέσματα ανάλογα με τον server. Η αυξημένη χρήση το βράδυ αποτελεί ένδειξη συμφόρησης, αλλά δεν αποδεικνύει από μόνη της πρόβλημα του παρόχου.

Πώς το ελέγχετε: συγκρίνετε περισσότερους server, εκτελέστε μετρήσεις με Ethernet και ελέγξτε αν επηρεάζονται όλες οι υπηρεσίες ή μόνο μία. Καταγράψτε ημερομηνία, ώρα και αποτελέσματα πριν υποβάλετε αναφορά στον ISP.

Συχνή αιτία: υψηλό latency, jitter ή απώλεια πακέτων

Η υψηλή ταχύτητα download δεν σημαίνει απαραίτητα καλή εμπειρία. Υψηλό latency μπορεί να προκαλεί καθυστέρηση σε παιχνίδια και βιντεοκλήσεις, ενώ το jitter δημιουργεί αστάθεια στον ήχο και στην εικόνα. Η απώλεια πακέτων μπορεί να οφείλεται σε παρεμβολές Wi-Fi, κακή καλωδίωση, υπερφόρτωση router ή πρόβλημα στη γραμμή.

Πώς το ελέγχετε: συγκρίνετε ενσύρματη και ασύρματη σύνδεση, δοκιμάστε διαφορετικές ώρες και χρησιμοποιήστε εργαλεία ping ή διαγνωστικά του router. Αν η απώλεια πακέτων εμφανίζεται και με Ethernet, χρειάζεται έλεγχος από τον πάροχο.

Πρακτικές κινήσεις για βελτίωση

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοιχτό και υπερυψωμένο σημείο.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για σταθερές συνδέσεις, όπως υπολογιστή, τηλεόραση ή κονσόλα.
• Επιλέξτε λιγότερο φορτωμένο κανάλι Wi-Fi και ξεχωριστό όνομα για τις ζώνες συχνοτήτων, όταν το router το υποστηρίζει.
• Ενημερώστε το firmware και αντικαταστήστε φθαρμένα καλώδια Ethernet ή τηλεφωνικής γραμμής.
• Ενεργοποιήστε προτεραιότητα κίνησης ή QoS, αν χρειάζεται να προστατεύσετε βιντεοκλήσεις και παιχνίδια.
• Ζητήστε από τον ISP έλεγχο γραμμής όταν οι ενσύρματες μετρήσεις είναι σταθερά χαμηλές ή εμφανίζουν απώλεια πακέτων.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον ISP όταν η σύνδεση παραμένει αργή μετά από επαναλαμβανόμενες ενσύρματες μετρήσεις, όταν υπάρχουν συχνές αποσυνδέσεις ή όταν παρατηρείται απώλεια πακέτων σε διαφορετικές συσκευές. Δώστε τις καταγεγραμμένες τιμές, τις ώρες μέτρησης, τον τρόπο σύνδεσης και το μοντέλο του modem ή router. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν να ξεχωρίσει μια βλάβη γραμμής από πρόβλημα τοπικού εξοπλισμού.