Έλεγχος χαμηλής ταχύτητας Internet: αιτίες και λύσεις

Πώς εκδηλώνεται η χαμηλή ταχύτητα Internet

Η χαμηλή ταχύτητα μπορεί να εμφανίζεται ως αργή φόρτωση ιστοσελίδων, καθυστερημένη αναπαραγωγή βίντεο, διακοπές σε βιντεοκλήσεις ή μεγάλος χρόνος για τη λήψη και αποστολή αρχείων. Δεν αφορά μόνο την ταχύτητα λήψης. Η ταχύτητα αποστολής, η καθυστέρηση, το jitter και η απώλεια πακέτων επηρεάζουν επίσης την εμπειρία.

Πριν από οποιαδήποτε αλλαγή, συγκρίνετε τη μέτρηση με την ταχύτητα που προβλέπει το συμβόλαιό σας. Η πραγματική απόδοση μπορεί να διαφέρει από την ονομαστική, ιδιαίτερα σε DSL, σε ώρες αιχμής ή όταν η σύνδεση χρησιμοποιείται ταυτόχρονα από πολλές συσκευές.

Πώς να κάνετε σωστό έλεγχο ταχύτητας

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή με καλώδιο Ethernet απευθείας στο router ή modem-router. Η ενσύρματη μέτρηση περιορίζει τις επιδράσεις του Wi-Fi.
2. Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν τη σύνδεση, όπως υπηρεσίες cloud, torrents, ενημερώσεις και streaming.
3. Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικούς διακομιστές και καταγράψτε λήψη, αποστολή, ping, jitter και απώλεια πακέτων.
4. Επαναλάβετε τη διαδικασία σε διαφορετικές ώρες. Αν η ταχύτητα πέφτει μόνο το βράδυ, είναι πιθανή η συμφόρηση στο δίκτυο.

Για πιο αξιόπιστη εικόνα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο ελέγχου ταχύτητας Internet και να συγκρίνετε τα αποτελέσματα με μέτρηση μέσω Wi-Fi.

Συχνές αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Ασθενές ή υπερφορτωμένο Wi-Fi

Οι τοίχοι, οι μεταλλικές επιφάνειες, η απόσταση από το router και οι παρεμβολές από γειτονικά ασύρματα δίκτυα μπορούν να μειώσουν σημαντικά την ταχύτητα. Η απόδοση επηρεάζεται επίσης όταν πολλές συσκευές χρησιμοποιούν ταυτόχρονα το ίδιο ασύρματο δίκτυο. Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι καλή αλλά το Wi-Fi είναι αργό, το πρόβλημα βρίσκεται πιθανότερα στην ασύρματη κάλυψη ή στις ρυθμίσεις του router.

Παλαιό ή ακατάλληλο router

Ένα παλιό router μπορεί να μην υποστηρίζει αποτελεσματικά τις ταχύτητες μιας σύγχρονης σύνδεσης οπτικής ίνας, καλωδιακής ή VDSL. Περιορισμένη ασύρματη χωρητικότητα, ανεπαρκής επεξεργαστής ή παλιό λογισμικό μπορούν να δημιουργήσουν καθυστερήσεις, αποσυνδέσεις και χαμηλή απόδοση όταν συνδέονται πολλές συσκευές.

Πρόβλημα στη γραμμή DSL

Στις ADSL και VDSL συνδέσεις, η απόσταση από το καφάο ή το κέντρο, η ποιότητα της χάλκινης γραμμής, η εσωτερική καλωδίωση και ο θόρυβος επηρεάζουν την ταχύτητα συγχρονισμού. Φθαρμένα καλώδια, φίλτρα ή τηλεφωνικές συσκευές που δεν έχουν συνδεθεί σωστά μπορεί να προκαλούν πτώσεις ταχύτητας και συχνές επανασυνδέσεις.

Συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου

Όταν η σύνδεση είναι ικανοποιητική το πρωί αλλά μειώνεται σταθερά σε ώρες αιχμής, μπορεί να υπάρχει συμφόρηση στο δίκτυο του ISP ή στο τοπικό τμήμα πρόσβασης. Το μοτίβο αυτό δεν διορθώνεται συνήθως με αλλαγή καναλιού Wi-Fi. Κρατήστε καταγεγραμμένες μετρήσεις και επικοινωνήστε με τον πάροχο.

Παράλληλες λήψεις και ανεπαρκής ταχύτητα αποστολής

Μια μεγάλη λήψη, ένας συγχρονισμός φωτογραφιών ή ένα αντίγραφο ασφαλείας μπορεί να καταναλώνει όλο το διαθέσιμο εύρος ζώνης. Η χαμηλή ταχύτητα αποστολής είναι ιδιαίτερα αισθητή σε βιντεοκλήσεις και σε αποστολή αρχείων. Όταν το upload κορεστεί, μπορεί να αυξηθεί και το ping, επειδή δημιουργείται ουρά πακέτων στο router.

Κακόβουλο λογισμικό ή εφαρμογές στο παρασκήνιο

Ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος, εφαρμογές cloud, παιχνίδια και κακόβουλο λογισμικό μπορούν να χρησιμοποιούν σύνδεση χωρίς εμφανή ειδοποίηση. Ελέγξτε τη διαχείριση εργασιών ή τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής και εκτελέστε έλεγχο ασφαλείας, ειδικά αν η χαμηλή ταχύτητα αφορά μόνο έναν υπολογιστή.

Κακή ποιότητα σύνδεσης και απώλεια πακέτων

Η απώλεια πακέτων, το υψηλό jitter ή οι απότομες μεταβολές στο ping μπορούν να κάνουν τη σύνδεση να φαίνεται αργή ακόμη και όταν η μέτρηση λήψης είναι σχετικά καλή. Το φαινόμενο επηρεάζει κυρίως παιχνίδια, φωνητικές κλήσεις και βίντεο. Μπορεί να σχετίζεται με παρεμβολές Wi-Fi, ελαττωματικό καλώδιο, router ή πρόβλημα στη γραμμή του παρόχου.

Πώς να ξεχωρίσετε τοπικό πρόβλημα από βλάβη του ISP

Κάντε πρώτα μία ενσύρματη μέτρηση με μία μόνο συσκευή. Αν η ταχύτητα είναι φυσιολογική με Ethernet αλλά χαμηλή μέσω Wi-Fi, ελέγξτε το ασύρματο δίκτυο. Αν είναι χαμηλή και στις δύο περιπτώσεις, επανεκκινήστε το router, ελέγξτε τα καλώδια και δοκιμάστε άλλη συσκευή.

Αν όλες οι συσκευές εμφανίζουν το ίδιο πρόβλημα, η ένδειξη αφορά πιθανότερα τη γραμμή, το router ή τον πάροχο. Συγκρίνετε τις μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες και ελέγξτε αν υπάρχει ανακοινωμένη βλάβη στην περιοχή. Μην βασίζεστε σε μία μόνο μέτρηση για οριστικό συμπέρασμα.

Πρακτικές λύσεις για καλύτερη απόδοση

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοιχτό σημείο, μακριά από μεταλλικά αντικείμενα και άλλες συσκευές που προκαλούν παρεμβολές.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στο router και τη ζώνη 2,4 GHz όταν χρειάζεστε μεγαλύτερη εμβέλεια.
• Αλλάξτε το ασύρματο κανάλι ή ενεργοποιήστε την αυτόματη επιλογή καναλιού, εφόσον το υποστηρίζει το router.
• Ενημερώστε το firmware του router και αποσυνδέστε συσκευές που δεν χρησιμοποιούνται.
• Χρησιμοποιήστε καλώδια Ethernet κατάλληλης κατηγορίας για σταθερές συσκευές, όπως υπολογιστές, τηλεοράσεις και κονσόλες.
• Περιορίστε προσωρινά μεγάλες λήψεις και δημιουργήστε κανόνες ποιότητας υπηρεσίας, αν το router υποστηρίζει QoS.
• Ελέγξτε την εσωτερική καλωδίωση DSL και αντικαταστήστε φθαρμένα φίλτρα ή καλώδια.

Πότε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον ISP όταν η χαμηλή ταχύτητα εμφανίζεται σε όλες τις συσκευές, παραμένει και με καλώδιο Ethernet ή συνοδεύεται από συχνές αποσυνδέσεις και απώλεια πακέτων. Δώστε τις ημερομηνίες και τις ώρες των μετρήσεων, τα αποτελέσματα λήψης και αποστολής, καθώς και πληροφορίες για το αν χρησιμοποιήσατε Wi-Fi ή Ethernet.

Ο πάροχος μπορεί να ελέγξει τον συγχρονισμό της γραμμής, το επίπεδο θορύβου, πιθανές βλάβες πρόσβασης και την κατάσταση του router. Μην αλλάξετε πρόγραμμα πριν επιβεβαιωθεί ότι η υποδομή και ο εξοπλισμός λειτουργούν σωστά.