لماذا لا تطابق سرعة الإنترنت الاشتراك؟ الأسباب وطرق التحقق والتحسين

ماذا يعني أن سرعة النت لا تطابق الاشتراك؟

تظهر المشكلة عندما تكون سرعة التنزيل أو الرفع المقاسة أقل بكثير من السرعة المتوقعة في باقة الإنترنت. لا تعني هذه النتيجة دائما وجود خلل لدى مزود الخدمة، لأن الاختبار قد يتأثر بطريقة الاتصال، وعدد الأجهزة، والراوتر، وموقع خادم القياس. كما أن السرعة المعلنة قد تكون حدا أقصى أو سرعة تصل إلى المنزل، بينما تتغير السرعة الفعلية بحسب ظروف الشبكة.

الأسباب الشائعة لانخفاض السرعة

القياس عبر الواي فاي

يعد الواي فاي سببا شائعا لاختلاف النتيجة، خصوصا عند استخدام جهاز بعيد عن الراوتر أو وجود جدران سميكة وتداخل من شبكات قريبة. قد تكون سرعة الخط جيدة، لكن الاتصال اللاسلكي لا ينقلها كاملة إلى الهاتف أو الحاسوب.

ضعف الراوتر أو قدمه

قد لا يدعم الراوتر سرعة الاشتراك أو معيار الواي فاي المناسب، وقد يحد منفذ الشبكة أو المعالج من الأداء. يزداد الأثر عند اتصال أجهزة كثيرة أو تشغيل بث الفيديو والألعاب والتنزيلات في الوقت نفسه.

ازدحام الشبكة لدى مزود الخدمة

تنخفض السرعة في أوقات الذروة عندما يزداد استخدام المشتركين في المنطقة. إذا كانت النتيجة جيدة في ساعات الصباح وضعيفة مساء، فقد يكون الازدحام المحلي أو سعة الشبكة الخارجية عاملا مؤثرا، خاصة في بعض أنواع الاتصالات.

مشكلة في الألياف أو خط الهاتف

يمكن أن يؤدي ضعف الإشارة أو تلف الكابل أو سوء توصيل الألياف إلى انخفاض السرعة وزيادة زمن الاستجابة. في الاتصالات التي تعتمد على خط الهاتف، قد تسبب جودة الخط أو المسافة عن المقسم تذبذبا واضحا في الأداء.

استهلاك الأجهزة والتطبيقات للاتصال

قد تستهلك التحديثات التلقائية، والنسخ الاحتياطي السحابي، وأجهزة المنزل الذكي جزءا كبيرا من السعة. عند إجراء الاختبار بينما توجد تنزيلات أو مكالمات فيديو نشطة، ستظهر سرعة أقل من قدرة الاشتراك.

مشكلات الجهاز أو خادم الاختبار

قد يؤثر ضعف الحاسوب أو الهاتف، أو استخدام شبكة افتراضية خاصة، أو وجود برامج حماية تفحص البيانات، في نتيجة القياس. كما يختلف الأداء بحسب خادم الاختبار وبعده عن منزلك وحجم الضغط عليه.

كيف تتحقق من السبب بدقة؟

1. استخدم اتصالا سلكيا: صل الحاسوب بالراوتر عبر كابل شبكة مناسب، وتأكد من أن منفذ الحاسوب والراوتر يدعمان السرعة المطلوبة.
2. أوقف الاستخدام مؤقتا: افصل التنزيلات والبث والنسخ الاحتياطي، وأوقف الأجهزة الأخرى أو افصلها من الشبكة.
3. أعد الاختبار عدة مرات: قس السرعة في أوقات مختلفة، واستخدم خوادم قريبة، ثم قارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة.
4. قارن السلكي باللاسلكي: إذا كانت السرعة عبر الكابل جيدة وعبر الواي فاي ضعيفة، فالمشكلة غالبا داخل الشبكة المنزلية.
5. تحقق من وحدة القياس: تقاس سرعة الإنترنت عادة بالميجابت في الثانية، بينما تظهر بعض برامج التنزيل بالميجابايت في الثانية، والميجابايت تساوي نحو ثمانية ميجابت.

طرق تحسين سرعة الإنترنت في المنزل

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وقريبا من مناطق الاستخدام، وأبعده عن الأجهزة التي تسبب تداخلا.
• استخدم نطاقا مناسبا؛ نطاق 5 جيجاهرتز أسرع عادة قرب الراوتر، بينما يصل نطاق 2.4 جيجاهرتز إلى مسافة أبعد.
• حدّث نظام الراوتر، وغيّر كلمة مرور الواي فاي، وأوقف الأجهزة غير المعروفة المتصلة بالشبكة.
• استخدم كابل شبكة عند اللعب أو العمل أو تنزيل الملفات الكبيرة لتقليل التذبذب وزمن الاستجابة.
• أعد تشغيل الراوتر عند حدوث خلل مؤقت، لكن لا تعتمد على إعادة التشغيل كحل دائم لانخفاض السرعة.
• إذا كان المنزل كبيرا، استخدم نظاما شبكيا مناسبا بدلا من وضع مقويات كثيرة قد تقلل الأداء.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة في اختبار سلكي، وبعد إيقاف استخدام الأجهزة الأخرى، وتكرر الانخفاض في أوقات مختلفة. أرسل نتائج الاختبارات مع وقت القياس، ونوع الاتصال، وسرعة التنزيل والرفع، وزمن الاستجابة. اطلب فحص الخط أو الألياف والإشارة والمنفذ، وتحقق من عدم وجود عطل في المنطقة. يمكن ذكر شركات الاتصالات المحلية كمثال عند فتح البلاغ، دون افتراض أن الخلل مرتبط بشركة محددة.

الخلاصة

تحديد سبب عدم تطابق سرعة النت مع الاشتراك يبدأ باختبار سلكي منظم، ثم مقارنة النتائج عبر أوقات وخوادم مختلفة. إذا ظهر الخلل في الواي فاي، حسّن مكان الراوتر وإعداداته. أما استمرار المشكلة عبر الكابل، فيستدعي فحصا من مزود الخدمة للخط أو الألياف أو الشبكة.