لماذا لا يعكس تطبيق قياس السرعة سرعة الإنترنت الحقيقية؟

لماذا تختلف نتيجة تطبيق قياس السرعة؟

يعتمد تطبيق قياس السرعة على الاتصال بين جهازك وخادم الاختبار، لذلك لا تقيس النتيجة سرعة الخط وحدها. تتأثر النتيجة بالواي فاي، ونوع الجهاز، وعدد المستخدمين، وموقع خادم الاختبار، إضافة إلى حالة شبكة مزود الخدمة في وقت القياس.

قد تكون سرعة التنزيل جيدة بينما تكون سرعة الرفع منخفضة أو يكون زمن الاستجابة مرتفعاً. كما يمكن أن تختلف النتائج بين الهاتف والحاسوب، أو بين غرفة وأخرى داخل المنزل، من دون أن يعني ذلك وجود عطل دائم في الألياف أو في الباقة.

أسباب انخفاض سرعة التنزيل أو الرفع

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف الإشارة عند الابتعاد عن الراوتر أو عند وجود جدران سميكة وأجهزة إلكترونية تسبب تداخلاً. في هذه الحالة قد تظهر سرعة التنزيل أقل من المتوقع، بينما تكون النتيجة أفضل عند إجراء الاختبار بجانب الراوتر.

ازدحام الشبكة المنزلية

قد تستخدم أجهزة أخرى الاتصال في الوقت نفسه لتنزيل ملفات كبيرة أو مشاهدة الفيديو أو تحديث التطبيقات. يؤدي ذلك إلى توزيع السعة المتاحة بين الأجهزة، فتتراجع سرعة التنزيل والرفع التي يحصل عليها الجهاز المستخدم في الاختبار.

استخدام نطاق واي فاي غير مناسب

يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى غالباً عندما يكون الجهاز قريباً من الراوتر، بينما يمتاز نطاق 2.4 غيغاهرتز بمدى أبعد وقدرة أفضل على اختراق الجدران، لكنه قد يكون أكثر عرضة للتداخل والازدحام.

قدم الراوتر أو ارتفاع حرارته

قد لا يستطيع الراوتر القديم التعامل بكفاءة مع عدد كبير من الأجهزة أو مع سرعات الألياف الحديثة. كما يمكن أن يؤدي ارتفاع حرارته أو وضعه داخل خزانة مغلقة إلى تراجع الأداء وانقطاع الاتصال بشكل متكرر.

مشكلة في كابل الشبكة أو منفذ الاتصال

إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكياً، فقد يكون الكابل تالفاً أو غير مناسب للسرعة المطلوبة، أو قد يكون منفذ الشبكة في الحاسوب أو الراوتر محدوداً. تظهر هذه المشكلة أحياناً على شكل سرعة ثابتة أقل من المتوقع رغم قوة الإشارة.

وجود ضغط أو عطل لدى مزود الخدمة

قد تتراجع السرعة خلال أوقات الذروة بسبب ازدحام الشبكة، أو بسبب أعمال صيانة أو خلل مؤقت لدى مزود الخدمة. إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة وباستخدام اتصال سلكي، يصبح احتمال ارتباطها بالخط أو بالشبكة الخارجية أكبر.

كيف تميز سبب المشكلة؟

1. أوقف الاستخدامات الأخرى: أوقف البث والتنزيل والتحديثات على الأجهزة المتصلة، ثم أعد الاختبار.
2. اختبر قرب الراوتر: قس السرعة بجانب الراوتر عبر شبكة 5 غيغاهرتز، ثم قارنها بالنتيجة في الغرفة التي تظهر فيها المشكلة.
3. استخدم اتصالاً سلكياً: صل الحاسوب بالراوتر بكابل مناسب، وأوقف الواي فاي مؤقتاً للحصول على قياس أقرب إلى أداء الخط.
4. كرر القياس: أجرِ عدة اختبارات في أوقات مختلفة واختر خوادم قريبة، لأن اختباراً واحداً لا يكفي للحكم على الخدمة.
5. قارن الأجهزة: إذا كانت المشكلة في جهاز واحد فقط، فراجع تحديثاته أو إعدادات الشبكة فيه. أما إذا ظهرت على كل الأجهزة، فافحص الراوتر والخط ومزود الخدمة.

خطوات عملية لتحسين نتيجة الاختبار

• ضع الراوتر في مكان مفتوح ومرتفع وفي موقع قريب من وسط المنزل.
• اختر نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، واستخدم 2.4 غيغاهرتز عند الحاجة إلى مدى أوسع.
• أعد تشغيل الراوتر عند استمرار البطء، وتحقق من تحديث البرنامج الثابت إذا كان ذلك متاحاً.
• افصل الأجهزة غير المستخدمة وراجع قائمة الأجهزة المتصلة بالشبكة.
• استخدم كابلاً سليماً ومنفذاً مناسباً عند اختبار سرعة الألياف عبر الاتصال السلكي.
• تجنب مقارنة نتيجة الواي فاي بالسرعة النظرية المعلنة للخدمة من دون مراعاة فقدان السرعة الطبيعي لاسلكياً.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة على جميع الأجهزة بعد الاختبار السلكي، أو إذا تكرر ارتفاع زمن الاستجابة والانقطاع في أوقات مختلفة. جهز سجلاً يتضمن وقت الاختبار، وسرعة التنزيل، وسرعة الرفع، وزمن الاستجابة، ونوع الاتصال المستخدم.

يمكنك ذكر شركة الاتصالات التي تستخدمها عند فتح البلاغ، سواء كانت من مزودي الألياف أو خدمات الإنترنت المنزلية المعروفة في منطقتك، لكن لا تعتمد على اسم الشركة وحده للحكم على المشكلة. المهم هو مقارنة النتائج الفعلية بخطة الخدمة وظروف الاختبار.

الخلاصة

لا تعني نتيجة منخفضة في تطبيق قياس السرعة دائماً وجود خلل في خط الإنترنت. ابدأ بعزل أجهزة المنزل، ثم اختبر قرب الراوتر وباتصال سلكي، وكرر القياس في أوقات مختلفة. إذا ظلت المشكلة قائمة، فقد تحتاج إلى فحص الراوتر أو التواصل مع مزود الخدمة للتحقق من الخط والشبكة.