لماذا تظهر نتيجة اختبار سرعة الإنترنت Mbps أقل من المتوقع؟

ماذا تعني نتيجة اختبار سرعة الإنترنت Mbps؟

تقيس نتيجة الاختبار ثلاثة عناصر أساسية: سرعة التنزيل لاستقبال الملفات ومشاهدة الفيديو، وسرعة الرفع لإرسال الملفات وإجراء مكالمات الفيديو، وزمن الاستجابة لقياس الوقت الذي تحتاجه البيانات للوصول والعودة. قد تختلف النتيجة عن السرعة المعلنة من مزود الخدمة لأن القياس يتأثر بطريقة الاتصال ومكان الجهاز والضغط على الشبكة.

لا تكفي نتيجة واحدة للحكم على جودة الخط. من الأفضل إجراء عدة اختبارات في أوقات مختلفة، ثم مقارنة النتائج عبر الواي فاي والاتصال السلكي، مع إيقاف التنزيلات والبث والألعاب مؤقتاً.

الأسباب الشائعة لانخفاض سرعة الإنترنت

ضعف إشارة الواي فاي

تضعف سرعة الاتصال عندما يكون الجهاز بعيداً عن الراوتر أو توجد جدران سميكة وأجهزة كهربائية تسبب تداخلاً. قد تظهر الإشارة كاملة على الهاتف، لكن جودة الاتصال الفعلية تكون منخفضة، خصوصاً في الغرف البعيدة.

ازدحام الشبكة بسبب أجهزة متعددة

تشارك الهواتف وأجهزة التلفاز والكاميرات والحواسيب في السعة نفسها. إذا كان أحد الأجهزة ينزل ملفاً كبيراً أو يرفع نسخة احتياطية، فقد تنخفض سرعة التنزيل والرفع على بقية الأجهزة.

استخدام نطاق واي فاي غير مناسب

يوفر نطاق 5 غيغاهرتز سرعة أعلى عادةً عندما يكون الجهاز قريباً من الراوتر، بينما يصل نطاق 2.4 غيغاهرتز إلى مسافة أبعد لكنه قد يتأثر بالتداخل والازدحام. اختيار النطاق غير المناسب قد يفسر اختلاف النتائج بين الغرف.

قدم الراوتر أو ضعف إمكاناته

قد لا يستطيع الراوتر القديم التعامل بكفاءة مع سرعات الألياف أو مع عدد كبير من الأجهزة. كما يمكن أن تؤثر الحرارة أو البرامج الثابتة القديمة أو الإعدادات غير الملائمة في استقرار الاتصال وسرعته.

الضغط على شبكة مزود الخدمة

قد تنخفض السرعة خلال ساعات الذروة عندما يزداد استخدام الشبكة في المنطقة. إذا ظهرت المشكلة على جميع الأجهزة، واستمرت عند استخدام اتصال سلكي، فقد يكون السبب مرتبطاً بشبكة مزود الخدمة أو بالمسار المؤدي إلى خادم الاختبار.

اختيار خادم اختبار بعيد

تتأثر النتيجة بالمسافة وزمن الاستجابة بين جهازك وخادم القياس. قد يعطي خادم قريب نتيجة أفضل من خادم بعيد، لذلك يجب تكرار الاختبار مع أكثر من خادم قبل استنتاج وجود خلل في الخط.

كيف تحدد مصدر المشكلة بدقة؟

1. أغلق تطبيقات البث والتنزيل والنسخ الاحتياطي على جميع الأجهزة.
2. أعد تشغيل الراوتر وانتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال.
3. نفذ الاختبار قرب الراوتر عبر الواي فاي، ثم كرره باستخدام كابل شبكة إن أمكن.
4. قارن سرعة التنزيل والرفع وزمن الاستجابة في أوقات مختلفة من اليوم.
5. اختبر جهازاً آخر للتأكد من أن المشكلة ليست مرتبطة ببطاقة الشبكة أو إعدادات الجهاز.
6. تحقق من سرعة الاتصال بين الراوتر ووحدة الألياف أو جهاز الشبكة الداخلي.

إذا كانت النتيجة جيدة عبر الكابل وضعيفة عبر الواي فاي، فالمشكلة غالباً داخل المنزل. أما إذا كانت ضعيفة بالطريقتين وعلى عدة أجهزة، فمن المناسب التواصل مع مزود الخدمة وطلب فحص الخط.

طرق عملية لتحسين سرعة الاتصال

• ضع الراوتر في مكان مركزي ومفتوح، بعيداً عن الأرض والأجهزة التي تسبب تداخلاً.
• استخدم نطاق 5 غيغاهرتز للأجهزة القريبة، ونطاق 2.4 غيغاهرتز للأجهزة البعيدة عند الحاجة.
• غيّر قناة الواي فاي إذا كانت الشبكات المجاورة مزدحمة، أو فعّل اختيار القناة التلقائي في الراوتر.
• حدّث البرنامج الثابت للراوتر، واستبدله إذا كان لا يدعم سرعة الألياف أو عدد الأجهزة في المنزل.
• استخدم كابل شبكة مناسباً للحواسيب وأجهزة الألعاب والتلفاز عند الحاجة إلى ثبات أعلى.
• أوقف التحديثات والتنزيلات الكبيرة أثناء مكالمات الفيديو أو اللعب عبر الإنترنت.
• فعّل جودة الخدمة إذا كان الراوتر يدعمها، وحدد أولوية للتطبيقات المهمة.

متى تتواصل مع مزود الخدمة؟

تواصل مع مزود الخدمة إذا بقيت السرعة منخفضة بعد الاختبار السلكي، أو ظهرت انقطاعات متكررة، أو كان زمن الاستجابة مرتفعاً على جميع الأجهزة. قدم تفاصيل مفيدة مثل وقت حدوث المشكلة، ونتائج عدة اختبارات، ونوع الاتصال المستخدم، وما إذا كانت المشكلة تشمل سرعة التنزيل والرفع معاً.

لا تعتمد على اختبار واحد أو على مقارنة غير مباشرة مع باقات مستخدمين آخرين. تختلف النتائج حسب نوع الألياف أو الاتصال، وتجهيزات المنزل، والخادم المستخدم في القياس. يمكن لشركات الاتصالات فحص الخط والإشارة من طرفها وتحديد ما إذا كانت المشكلة في الشبكة الخارجية أو في معدات المنزل.

الخلاصة

انخفاض نتيجة اختبار سرعة الإنترنت Mbps لا يعني دائماً وجود خلل في الباقة. ابدأ بفحص الواي فاي، وعدد الأجهزة، والراوتر، ثم قارن اختباراً سلكياً باختبار لاسلكي وفي أوقات مختلفة. إذا استمرت المشكلة على جميع الأجهزة، اجمع النتائج وتواصل مع مزود الخدمة للحصول على تشخيص أدق.