Waarom loopt een uploadsnelheidtest vast?

Wat betekent het als een uploadsnelheidtest vastloopt?

Bij een normale speedtest start de uploadmeting na de downloadmeting en loopt de teller geleidelijk op. Wanneer de test blijft hangen op nul procent, geen resultaat toont of de browser langdurig blijft laden, wordt er geen stabiele datastroom naar de testserver opgebouwd. Dat kan door je lokale netwerk komen, maar ook door de browser, de testserver of een storing bij de ISP.

Een korte onderbreking is niet automatisch ernstig. Let vooral op het patroon: loopt alleen de uploadtest vast, gebeurt het op meerdere apparaten en treedt het probleem ook op via een netwerkkabel? Die antwoorden helpen om de oorzaak af te bakenen.

Veelvoorkomende oorzaken

Wifi-interferentie of een zwak draadloos signaal

Een uploadsnelheidtest gebruikt een continue verbinding. Bij een zwak wifi-signaal, veel naburige netwerken of afstand tot de router ontstaan hertransmissies en korte onderbrekingen. De test kan daardoor blijven wachten op nieuwe datapakketten. Dit komt vooral voor op drukke 2,4GHz-netwerken of wanneer de router achter meubels staat.

Een andere toepassing gebruikt de uploadverbinding

Cloudback-ups, videobellen, camerabeelden, torrentprogramma's en het versturen van grote bestanden kunnen de upload volledig vullen. Omdat uploads vaak minder capaciteit hebben dan downloads, kan een kleine achtergrondtaak de test al blokkeren of sterk vertragen.

De router of modem is overbelast

Een router die lang actief is, veel apparaten bedient of verouderde firmware gebruikt, kan moeite hebben met veel gelijktijdige verbindingen. Ook een modem dat warm wordt of tijdelijk geen correcte verbinding met het netwerk heeft, kan ervoor zorgen dat de uploadmeting niet wordt afgerond.

De browser of extensie verstoort de meting

Advertentieblokkers, privacy-extensies, beveiligingssoftware en beschadigde browserdata kunnen scripts of verbindingen van een speedtest onderbreken. Een verouderde browser of een test die in een ingesloten venster draait, kan hetzelfde effect hebben.

Packet loss, hoge latency of jitter

Bij packet loss moeten gegevens opnieuw worden verzonden. Hoge latency en jitter maken de verbinding instabiel, waardoor de testserver onvoldoende meetgegevens ontvangt. De downloadsnelheid kan dan nog redelijk lijken, terwijl juist de uploadtest vastloopt.

De testserver of meetdienst reageert niet goed

Een speedtest kiest meestal automatisch een server. Die server kan tijdelijk druk zijn, geografisch ongunstig liggen of problemen hebben met de uploadmeting. Als slechts één meetdienst of server vastloopt, ligt de oorzaak niet noodzakelijk bij je eigen verbinding.

Een storing of beperking bij de ISP

Onderhoud, een regionale storing of een probleem met de kabel-, DSL- of glasvezelverbinding kan de upload beïnvloeden. Bij gedeelde netwerken kan capaciteit op bepaalde momenten lager zijn. Controleer daarom eerst de storingspagina van je provider voordat je lokale apparatuur vervangt.

Zo bepaal je waar het probleem zit

1. Sluit downloads, cloudsync, videobellen en andere uploadtaken tijdelijk af.
2. Herstart modem en router. Wacht totdat alle verbindingslampjes normaal branden.
3. Voer de test uit in een privévenster of een andere actuele browser.
4. Test eerst via een ethernetkabel en daarna via wifi. Gebruik bij voorkeur hetzelfde apparaat.
5. Vergelijk twee verschillende speedtests of kies handmatig een nabije testserver.
6. Herhaal de meting op verschillende tijdstippen en noteer upload, latency en packet loss.

Als de upload via ethernet stabiel is maar via wifi vastloopt, ligt de oorzaak waarschijnlijk in het draadloze netwerk. Loopt de test op meerdere apparaten en ook bekabeld vast, dan zijn de modemverbinding, de ISP of de meetdienst waarschijnlijker.

Praktische oplossingen voor wifi en apparatuur

• Plaats de router vrij en centraal, niet in een kast of direct naast andere zenders.
• Gebruik 5GHz of 6GHz wanneer je apparaat en router dit ondersteunen en de afstand beperkt is.
• Werk de firmware van router en modem bij volgens de instructies van de fabrikant.
• Verwijder tijdelijk onnodige apparaten van het netwerk en pauzeer automatische back-ups.
• Gebruik voor een betrouwbare meting een korte ethernetkabel rechtstreeks op de router.
• Herhaal de test nadat de router enkele minuten volledig is uitgeschakeld.

Wanneer neem je contact op met je ISP?

Neem contact op met je ISP of operator als de uploadsnelheidtest dagenlang vastloopt, de upload ook bekabeld ontbreekt of packet loss bij meerdere tests zichtbaar blijft. Geef de helpdesk het tijdstip, je verbindingstype, het gebruikte apparaat en de testresultaten door. Vermeld ook of het probleem bij zowel wifi als ethernet optreedt.

Een enkele lage meting is onvoldoende bewijs voor een lijnprobleem. Meerdere consistente metingen, uitgevoerd zonder achtergrondverkeer, geven de provider veel betere informatie om de kabel-, DSL- of glasvezellijn te controleren.

Zo voer je een betrouwbare uploadmeting uit

Gebruik steeds dezelfde meetmethode: één apparaat, geen actieve downloads of uploads en bij voorkeur een bekabelde verbinding. Kies een testserver in de buurt en voer drie metingen uit met enkele minuten ertussen. Vergelijk niet alleen de uploadsnelheid, maar ook latency, jitter en packet loss. Een stabiele meting die iets lager uitvalt dan de theoretische abonnementssnelheid is vaak normaler dan een test die sterk wisselt of blijft hangen.

Meer uitleg over je verbinding vind je doorgaans in de online helpomgeving van je internetprovider of telecomtoezichthouder. Controleer altijd de actuele instructies van je eigen ISP.