Maximale speedtest-snelheid: oorzaken en oplossingen

Wat betekent maximale speedtest-snelheid?

De maximale snelheid in een abonnement is meestal een theoretische downloadsnelheid onder optimale omstandigheden. Een speedtest meet de prestaties tussen jouw apparaat, modem of router en een specifieke testserver op dat moment. De uitkomst kan daarom lager zijn door netwerkbelasting, wifi, serverafstand of andere apparatuur.

Let op het verschil tussen download en upload. Download bepaalt vooral hoe snel je webpagina's, video’s en bestanden ontvangt. Upload is belangrijk voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van grote bestanden. Latency, jitter en pakketverlies zeggen meer over de stabiliteit en reactiesnelheid van de verbinding.

Oorzaak 1: de speedtest gebeurt via wifi

Wifi is vaak de belangrijkste reden dat de gemeten snelheid lager is dan de maximale snelheid van glasvezel, kabel of DSL. Muren, vloeren, afstand tot de router en storing van naburige netwerken verzwakken het signaal. Een apparaat kan bovendien met een oudere wifi-standaard verbonden zijn.

Test daarom eerst met een computer die via een geschikte ethernetkabel rechtstreeks op de router is aangesloten. Vergelijk daarna dezelfde test via wifi op verschillende plekken. Is bekabeld de snelheid goed en wifi duidelijk lager, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij het draadloze netwerk en niet bij de lijn van de ISP.

Oorzaak 2: router, modem of netwerkapparatuur beperkt de snelheid

Een oude router kan moeite hebben met hoge snelheden, meerdere apparaten of moderne wifi-standaarden. Ook een verkeerde ethernetpoort, een beschadigde kabel of een netwerkkaart die slechts 100 Mbit/s ondersteunt, kan de verbinding begrenzen.

Controleer in de routerinterface de onderhandelde verbindingssnelheid van de ethernetpoort. Gebruik voor snelle verbindingen een kabel en poort die gigabit of hoger ondersteunen. Herstart het modem en de router, installeer beschikbare firmware-updates en controleer of energiebesparing of oude beveiligingsinstellingen de prestaties beperken.

Oorzaak 3: andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloud synchronisatie, game-updates, videobellen en downloads op andere apparaten delen dezelfde bandbreedte. Daardoor kan een speedtest tijdens normaal gebruik aanzienlijk lager uitvallen. Vooral uploads van foto’s of back-ups kunnen de latency verhogen.

Bekijk tijdens de meting welke apparaten actief zijn. Pauzeer grote downloads en synchronisaties, sluit ongebruikte toepassingen en test opnieuw. Voer daarna een tweede meting uit terwijl het netwerk normaal wordt gebruikt. Het verschil laat zien hoeveel capaciteit door andere activiteiten wordt benut.

Oorzaak 4: de testserver of meetmethode beïnvloedt de uitslag

Een speedtest naar een server op grote afstand kan een lagere snelheid en hogere latency opleveren dan een server in Nederland of een nabijgelegen regio. Browserextensies, VPN-software, beveiligingsprogramma’s en een drukke browser kunnen de meting eveneens beïnvloeden.

Gebruik meerdere testservers en herhaal de meting op verschillende tijdstippen. Kies een server dicht bij jouw locatie en vergelijk resultaten met een andere betrouwbare speedtest. Een enkele meting is geen basis voor een klacht bij de operator; een reeks vergelijkbare metingen is veel bruikbaarder.

Oorzaak 5: het abonnement of de lijn heeft technische beperkingen

Niet iedere DSL-, kabel- of glasvezellijn levert dezelfde maximale snelheid. Bij DSL spelen lijnlengte en koperkwaliteit een rol. Bij kabel kan gedeelde capaciteit tijdens drukke uren effect hebben. Bij glasvezel kunnen het gekozen abonnement, de aansluiting of de gebruikte router de bovengrens bepalen.

Controleer de actuele snelheid van je abonnement en vergelijk die met de bekabelde speedtest. Kijk ook naar de voorwaarden van de ISP over minimale, normale en maximale snelheid. Een lagere uitkomst is pas overtuigend als de test onder dezelfde omstandigheden meerdere keren afwijkt van wat technisch en contractueel verwacht mag worden.

Oorzaak 6: netwerkstoring, congestie of pakketverlies

Een storing bij de ISP, onderhoud aan het netwerk of tijdelijke congestie kan de snelheid verminderen. Pakketverlies zorgt daarnaast voor opnieuw verzonden gegevens, haperingen en een instabiele verbinding. Een hoge jitter is vooral merkbaar bij online vergaderen, bellen en gamen.

Test op meerdere momenten en noteer download, upload, latency, jitter en pakketverlies. Controleer de storingspagina van de operator en vergelijk de resultaten via ethernet met die via wifi. Blijft het probleem bestaan op verschillende apparaten en tijdstippen, dan is verder onderzoek door de ISP logisch.

Zo controleer je de maximale snelheid stap voor stap

1. Sluit een computer met een geschikte ethernetkabel direct op de router aan.
2. Stop tijdelijk downloads, streaming, VPN-gebruik en cloud synchronisatie.
3. Herstart modem en router en controleer de status van de internetverbinding.
4. Voer drie metingen uit naar een nabijgelegen testserver.
5. Herhaal de metingen op een rustig en een druk tijdstip.
6. Vergelijk de resultaten met wifi en met een tweede apparaat.
7. Noteer ook latency, jitter en pakketverlies in plaats van alleen downloadsnelheid.

Praktische optimalisaties voor een hogere snelheid

• Plaats de router centraal en vrij van metalen objecten en andere storingsbronnen.
• Gebruik waar mogelijk ethernet voor vaste werkplekken, televisies en spelcomputers.
• Maak onderscheid tussen de 2,4GHz- en 5GHz-band en kies de band die bij de afstand past.
• Werk de firmware van router en netwerkkaart bij.
• Vervang beschadigde kabels en controleer of poorten gigabit of sneller ondersteunen.
• Beperk grote uploads en downloads tijdens belangrijke videogesprekken.
• Neem contact op met de ISP wanneer bekabelde metingen structureel onder de verwachte snelheid blijven.

Wanneer is contact met de provider nodig?

Neem contact op met je internetprovider wanneer een bekabelde computer op meerdere momenten duidelijk onder de verwachte snelheid blijft, terwijl andere apparaten en lokale oorzaken zijn uitgesloten. Stuur een overzicht van de meetdata mee met datum, tijdstip, testserver, apparaat en gebruikte kabel. Vermeld ook eventuele latency, jitter en pakketverlies. Daarmee kan de ISP sneller bepalen of het probleem in de lijn, het modem, de wijkinfrastructuur of de thuisinstallatie zit.