Waarom is mijn upstream snelheid laag? Oorzaken en oplossingen

Een upstream snelheidstest meet hoe snel gegevens vanaf jouw apparaat naar het internet worden verzonden. Dit is de uploadsnelheid. Een lage upstream snelheid merk je bijvoorbeeld bij videobellen, het versturen van grote bestanden, cloudback-ups, livestreams en het uploaden van foto’s. De gemeten snelheid kan afwijken van de snelheid in je abonnement, maar een structureel lage uitkomst verdient onderzoek.

Wat betekent een lage upstream snelheidstest?

Upstream is de richting van jouw thuisnetwerk naar de server van de internetdienst. Download gaat de andere kant op. Bij kabel en sommige DSL-aansluitingen is upload vaak lager dan download door de techniek en netwerkverdeling. Bij glasvezel kunnen download en upload dichter bij elkaar liggen, afhankelijk van het abonnement en de netwerkoperator.

Een enkele meting is niet altijd representatief. De gekozen testserver, het tijdstip, andere gebruikers en de verbinding tussen apparaat en router beïnvloeden het resultaat. Vergelijk daarom meerdere metingen onder dezelfde omstandigheden.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage uploadsnelheid

Wi-Fi verstoort de meting

Wi-Fi kan de upstream snelheid beperken door afstand tot de router, muren, drukke kanalen, interferentie of een oudere wifi-standaard. Een apparaat kan bovendien automatisch overschakelen naar een minder geschikte frequentieband. Test daarom eerst met een netwerkkabel rechtstreeks op de router of het modem. Is de uploadsnelheid daar duidelijk hoger, dan ligt de oorzaak waarschijnlijk bij Wi-Fi.

Andere apparaten gebruiken de uploadverbinding

Cloudopslag, camerabeelden, online back-ups, videobellen en peer-to-peer-programma’s kunnen de beschikbare upstream capaciteit continu gebruiken. Omdat upload vaak beperkter is dan download, heeft één actieve back-up al merkbare invloed. Pauzeer deze toepassingen tijdelijk en voer de snelheidstest opnieuw uit.

De router of het modem is overbelast

Een router die lang niet is herstart, veel apparaten verwerkt of verouderde firmware gebruikt, kan pakketverlies en lagere prestaties veroorzaken. Controleer of de voeding stabiel is, installeer beschikbare firmware en herstart het modem en de router volgens de instructies van de ISP. Gebruik geen fabrieksreset als je de verbindingsgegevens niet beschikbaar hebt.

De netwerkkabel of aansluiting is niet geschikt

Een beschadigde kabel, losse connector of oude kabel kan fouten op de verbinding veroorzaken. Controleer de kabel tussen apparaat, router en modem en probeer een andere kabel. Test ook een andere LAN-poort. Een kabeltest is vooral nuttig wanneer de snelheid via Wi-Fi niet betrouwbaar te beoordelen is.

De techniek van de aansluiting beperkt upload

Kabelinternet en DSL gebruiken vaak een asymmetrisch profiel, waardoor de upstream snelheid lager is dan de downstream snelheid. Bij DSL spelen de afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de koperlijn mee. Bij kabel kunnen de gedeelde upstreamkanalen tijdens drukke perioden meer belast zijn. Vergelijk de test daarom met het uploadprofiel van je abonnement en de informatie van je operator.

Er is een storing of congestie bij de ISP

Een storing in het toegangsnetwerk, werkzaamheden of regionale congestie kan de upstream snelheid tijdelijk verlagen. Controleer de storingspagina van je ISP en vraag na of er bekende problemen zijn. Als meerdere apparaten via een kabel dezelfde lage uitkomst geven, is een probleem buiten je woning waarschijnlijker.

De testserver of meetmethode geeft een vertekend resultaat

Een server op grote afstand, een drukke testserver of een browser met veel actieve extensies kan de meting beïnvloeden. Ook VPN’s en beveiligingssoftware kunnen extra verwerking veroorzaken. Gebruik een betrouwbare upstream snelheidstest, kies bij voorkeur een server in de buurt en vergelijk met een tweede test op een ander moment.

Zo onderzoek je de oorzaak stap voor stap

1. Sluit tijdelijk één computer met een recente netwerkkabel aan op de router of het modem.
2. Pauzeer downloads, uploads, cloudback-ups, streaming en andere netwerkactiviteiten.
3. Schakel VPN en onnodige netwerksoftware tijdelijk uit, voor zover dat veilig kan.
4. Voer drie upstream snelheidstests uit met enkele minuten tussenruimte.
5. Herhaal de metingen op verschillende tijdstippen, bijvoorbeeld overdag en in de avond.
6. Vergelijk de resultaten met het uploadprofiel van je internetabonnement.
7. Noteer snelheid, latency, jitter, pakketverlies, tijdstip, apparaat en testserver.

Hoe beoordeel je de testresultaten?

Een stabiele uitkomst via een kabel wijst meestal op een goed functionerende verbinding tussen apparaat en router. Een groot verschil tussen kabel en Wi-Fi wijst op het draadloze netwerk. Zijn de waarden via meerdere apparaten en kabels laag, dan zijn het modem, de aansluiting, het abonnement of het netwerk van de ISP verdachten.

Let niet alleen op de hoogste snelheid. Een wisselende upstream snelheid, hoge latency, veel jitter of pakketverlies kan videobellen en live uploaden verstoren, zelfs wanneer één snelheidstest tijdelijk een redelijke waarde laat zien.

Praktische optimalisaties voor een hogere upstream snelheid

• Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk in de woning.
• Gebruik een moderne 5 GHz- of 6 GHz-wifi-verbinding wanneer het apparaat dit ondersteunt en de afstand beperkt is.
• Gebruik een netwerkkabel voor vaste werkplekken, videobellen en grote uploads.
• Plan cloudback-ups buiten belangrijke werk- of belmomenten.
• Schakel Quality of Service of bandbreedtebeheer in als de router dit ondersteunt.
• Werk router- en modemfirmware bij volgens de instructies van de fabrikant.
• Vervang verdachte kabels en controleer connectoren en LAN-poorten.
• Controleer bij je ISP of je abonnement, modemprofiel of aansluiting de verwachte upstream snelheid ondersteunt.

Wanneer neem je contact op met je ISP?

Neem contact op met je internetprovider wanneer de upstream snelheid via een kabel structureel laag blijft, wanneer meerdere apparaten hetzelfde probleem hebben of wanneer er sprake is van pakketverlies en verbroken verbindingen. Geef de provider je meetresultaten, tijdstippen, gebruikte kabel en informatie over modem en router. Vraag om een lijnmeting en controle van het uploadprofiel.

Een goede upstream snelheidstest is vooral waardevol wanneer je meerdere metingen onder vergelijkbare omstandigheden uitvoert. Zo maak je onderscheid tussen een lokaal probleem in huis en een beperking of storing bij de ISP.