Speedtest geeft trage snelheid: oorzaken en oplossingen

Geeft je speedtest een trage snelheid aan, terwijl je internetabonnement sneller zou moeten zijn? Dat betekent niet automatisch dat de verbinding van je provider defect is. De gemeten snelheid wordt ook beïnvloed door wifi, de gebruikte browser, andere apparaten, de router en het tijdstip van de test. Met een vaste controle kun je meestal bepalen waar de vertraging ontstaat.

Wat betekent een trage speedtest?

Een speedtest meet doorgaans download, upload en latency. Download bepaalt hoe snel websites, video’s en bestanden binnenkomen. Upload is belangrijk voor videobellen, cloudback-ups en het versturen van grote bestanden. Latency is de reactietijd van de verbinding. Jitter laat zien hoe sterk die reactietijd wisselt en packet loss wijst op datapakketten die onderweg verloren gaan.

Vergelijk de uitslag met de snelheid van je abonnement, maar houd rekening met de gebruikte verbinding. Een meting via wifi is vaak lager dan een meting met een netwerkkabel. Ook leveren veel providers een maximale snelheid; de werkelijke snelheid kan per moment en per netwerkbelasting verschillen.

Oorzaak 1: wifi-signaal is te zwak

Een grote afstand tot de router, betonnen muren, metalen constructies en meerdere verdiepingen verzwakken het wifi-signaal. De snelheid kan daardoor vooral in slaapkamers, op zolder of in de tuin sterk dalen. Apparaten schakelen soms naar een tragere wifi-band wanneer het signaal op 5 GHz of 6 GHz onvoldoende sterk is.

Test dit door op dezelfde plek eerst via wifi en daarna met een ethernetkabel te meten. Is de bekabelde snelheid duidelijk hoger, dan ligt het probleem waarschijnlijk bij de draadloze dekking. Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk en gebruik een geschikt access point of mesh-systeem wanneer één router niet het hele huis bereikt.

Oorzaak 2: andere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, grote downloads, cloud synchronisatie, beveiligingscamera’s en game-updates kunnen de beschikbare bandbreedte verdelen. Vooral uploads worden snel volledig benut door back-ups of het versturen van foto’s. Een speedtest die tijdens zulke activiteiten draait, geeft daarom een lagere uitslag.

Schakel tijdelijk intensieve toepassingen uit en pauzeer downloads op computers, smartphones, televisies en spelconsoles. Herhaal de test daarna met één apparaat. Controleer ook onbekende apparaten in de routerapplicatie en wijzig het wifi-wachtwoord wanneer je ongewenste gebruikers vermoedt.

Oorzaak 3: router of modem werkt niet goed

Een router die lang aanstaat, oververhit raakt of verouderde firmware gebruikt, kan instabiele prestaties geven. Een modem-router van de provider kan daarnaast moeite hebben met veel gelijktijdige verbindingen. Symptomen zijn wisselende snelheid, korte onderbrekingen en een hoge latency naast een lage speedtest.

Start modem en router opnieuw op volgens de instructies van de provider en controleer of de firmware actueel is. Gebruik voor de vergelijking één apparaat rechtstreeks op het modem of de router. Controleer ook of de ethernetkabel minimaal geschikt is voor de gewenste snelheid en niet beschadigd is.

Oorzaak 4: netwerkdrukte bij de provider

Een verbinding kan op bepaalde tijdstippen trager worden wanneer veel huishoudens in dezelfde wijk het netwerk gebruiken. Dit komt vooral voor bij gedeelde kabelnetwerken, maar drukte kan ook ontstaan op andere delen van het netwerk. Een vast patroon in de avond is een belangrijke aanwijzing.

Voer op verschillende momenten meerdere metingen uit, bijvoorbeeld in de ochtend, middag en avond. Gebruik steeds dezelfde server, hetzelfde apparaat en bij voorkeur een netwerkkabel. Noteer download, upload, latency, jitter en packet loss. Een terugkerende daling op vaste tijden kun je aan de internetprovider doorgeven.

Oorzaak 5: type verbinding of abonnement beperkt de snelheid

DSL-snelheid hangt onder meer af van de afstand tot de wijkcentrale en de kwaliteit van de koperen lijn. Bij kabelinternet kan de beschikbare capaciteit in de wijk de uitslag beïnvloeden. Glasvezel biedt vaak een stabiele verbinding, maar de snelheid wordt nog steeds begrensd door het abonnement, de apparatuur en de aansluiting in huis.

Controleer in de online omgeving van je ISP welke download- en uploadsnelheid bij je abonnement hoort. Kijk ook of je modem geschikt is voor de verbinding. Een sneller abonnement lost geen probleem met slechte wifi of een verouderde router op, dus controleer eerst de lokale apparatuur.

Oorzaak 6: storing, packet loss of hoge latency

Een lage downloadscore is niet het enige signaal van een verbindingsprobleem. Bij packet loss kunnen websites langzaam laden, gesprekken wegvallen en online games haperen. Hoge jitter veroorzaakt een wisselende kwaliteit bij spraak en video, ook wanneer de gemiddelde snelheid redelijk lijkt.

Vergelijk een speedtest met een andere testserver en voer indien mogelijk een continue verbindingstest uit naar een betrouwbare server. Komen latency en packet loss ook via een kabel terug, dan is er mogelijk een storing in het modem, de aansluiting of het netwerk van de provider. Bewaar de meetresultaten met datum en tijd voor een supportmelding.

Zo test je de snelheid betrouwbaar

1. Gebruik een computer of laptop met een ethernetkabel rechtstreeks op de router.
2. Stop downloads, streaming, back-ups en VPN-verbindingen tijdelijk.
3. Sluit andere apparaten uit of pauzeer hun netwerkgebruik.
4. Voer minstens drie metingen uit op verschillende tijdstippen.
5. Noteer download, upload, latency, jitter en packet loss.
6. Herhaal de test via wifi op dezelfde locatie om het verschil met kabel te zien.

Praktische oplossingen voor een hogere snelheid

• Plaats de router centraal, vrij van de vloer en uit de buurt van storingsbronnen.
• Gebruik 5 GHz of 6 GHz dichtbij de router en 2,4 GHz voor een groter bereik.
• Werk router- en modemfirmware bij en vervang beschadigde kabels.
• Gebruik een access point of mesh-systeem voor ruimtes met een zwak signaal.
• Plan grote downloads en cloudback-ups buiten drukke momenten.
• Schakel een VPN uit tijdens de test om de directe verbinding te meten.
• Neem contact op met je ISP wanneer een bekabelde test structureel onder de verwachte snelheid blijft of packet loss toont.

Wanneer moet je de provider bellen?

Neem contact op met je internetprovider wanneer meerdere bekabelde metingen op verschillende momenten duidelijk te laag zijn, wanneer de verbinding regelmatig wegvalt of wanneer er blijvende packet loss aanwezig is. Geef het type verbinding, het gebruikte apparaat, het tijdstip van de metingen en de testresultaten door. Daarmee kan de provider sneller bepalen of de oorzaak in het modem, de lokale aansluiting of het netwerk buiten de woning ligt.