Waarom haal je de maximale internetsnelheid niet zonder verlies?

Wat betekent maximale internetsnelheid met verlies?

De maximale snelheid van een abonnement is meestal een theoretische of haalbare snelheid onder gunstige omstandigheden. De gemeten snelheid kan lager zijn door overhead van netwerkprotocollen, de gebruikte verbinding, drukte of beperkingen in je eigen apparatuur. Bij glasvezel, kabel en DSL kunnen de omstandigheden bovendien sterk verschillen.

Maak daarom onderscheid tussen downloadsnelheid, uploadsnelheid, latency, jitter en packet loss. Een verbinding kan een redelijke download halen en toch traag aanvoelen door hoge latency of pakketverlies.

Veelvoorkomende oorzaken van snelheidsverlies

Wifi-afstand en obstakels

Wifi verliest capaciteit wanneer de router ver van het apparaat staat of wanneer muren, vloeren en metalen objecten het signaal verzwakken. Een apparaat kan dan met een lagere wifi-snelheid verbinden, ook als de internetlijn zelf goed werkt.

Interferentie en een druk wifi-kanaal

Netwerken van buren, draadloze apparatuur en andere zenders kunnen hetzelfde kanaal gebruiken. Vooral in appartementen kan die interferentie zorgen voor lagere snelheid, instabiele verbindingen en meer latency. Een minder druk kanaal of een moderne wifi-band kan helpen.

Verouderde router of modem

Een router of modem dat de snelheid van je abonnement niet goed verwerkt, kan de beperkende factor zijn. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer de wan-poort, lan-poort of wifi-standaard een lagere snelheid ondersteunt dan je glasvezel-, kabel- of DSL-aansluiting.

Slechte netwerkkabel of verkeerde aansluiting

Een beschadigde kabel, een oude ethernetkabel of een connector die niet goed vastzit kan een verbinding laten terugvallen naar een lagere snelheid. Controleer ook of je computer met de juiste lan-poort is verbonden en niet via een trage tussenadapter.

Meerdere apparaten gebruiken de verbinding

Streaming, cloudback-ups, game-updates en videobellen delen dezelfde capaciteit. Een upload die volledig wordt benut, kan bovendien de latency voor andere apparaten verhogen. Het probleem lijkt dan op een trage internetlijn, terwijl het thuisnetwerk op dat moment verzadigd is.

Beperking of storing bij de provider

Een storing, onderhoud, lijnprobleem of verkeerd profiel bij de ISP of operator kan de snelheid rechtstreeks beïnvloeden. Bij DSL speelt de afstand tot de wijkcentrale een belangrijke rol. Bij kabel kan lokale netwerkdrukte een factor zijn. Bij glasvezel zijn storingen minder gebruikelijk, maar niet uitgesloten.

Zo meet je waar het verlies ontstaat

1. Sluit een computer rechtstreeks met een geschikte ethernetkabel aan op de router of het modem.
2. Pauzeer downloads, cloudsync, streaming en VPN-verbindingen op andere apparaten.
3. Herstart het modem en de router volgens de instructies van je provider.
4. Voer meerdere speedtests uit op verschillende momenten en noteer download, upload en latency.
5. Vergelijk de bekabelde meting met een wifi-meting op dezelfde locatie.

Een bekabelde test die dicht bij de verwachte snelheid ligt, wijst meestal op een wifi- of thuisnetwerkprobleem. Blijft de snelheid ook bekabeld duidelijk laag, dan moet je de apparatuur, de lijn of de provider verder onderzoeken.

Praktische oplossingen voor hogere snelheid

• Plaats de router centraal, vrij van metalen kasten en andere elektronische apparaten.
• Gebruik waar mogelijk ethernet voor een vaste computer, televisie, spelconsole of werkplek.
• Werk de firmware van router en modem bij en controleer of wifi 5 of wifi 6 beschikbaar is.
• Test de 5GHz-band op korte afstand en de 2,4GHz-band wanneer bereik belangrijker is.
• Beperk zware uploads tijdens videobellen, gamen en andere latencygevoelige activiteiten.
• Vervang een beschadigde kabel en controleer of de netwerkpoort op de juiste snelheid synchroniseert.

Wanneer neem je contact op met je ISP?

Neem contact op met je provider wanneer de snelheid bij meerdere bekabelde tests op verschillende tijdstippen laag blijft. Vermeld je abonnementstype, de gebruikte apparatuur, de testmomenten en de gemeten download- en uploadsnelheid. Meld ook terugkerende packet loss, wegvallende verbindingen of een opvallend hoge latency.

Vraag de provider om de lijn, het modem en het snelheidsprofiel te controleren. Gebruik geen wifi-meting als enige bewijs, omdat de provider daarmee de kwaliteit van de internetlijn niet betrouwbaar kan beoordelen.

Conclusie

Verlies ten opzichte van de maximale internetsnelheid ontstaat vaak door wifi, apparatuur, kabels of gelijktijdig gebruik binnen het thuisnetwerk. Een directe ethernetmeting is de belangrijkste eerste stap. Daarmee bepaal je of je zelf de router of verbinding moet optimaliseren, of dat de ISP of operator de lijn moet onderzoeken.