Snelheidstest bespreken: oorzaken van een afwijkende uitslag

Wat betekent een afwijkende snelheidstest?

Bij een snelheidstest worden meestal downloadsnelheid, uploadsnelheid, latency en soms jitter en pakketverlies gemeten. De uitkomst is een momentopname en hoeft niet gelijk te zijn aan de snelheid die in je abonnement wordt genoemd. Een glasvezelverbinding, kabelverbinding of DSL-aansluiting kan technisch voldoende capaciteit hebben, terwijl je apparaat via wifi toch een lagere uitslag laat zien.

Vergelijk daarom niet alleen één getal. Let op het verschil tussen bekabeld en draadloos testen, het tijdstip van de meting en de server waarmee je verbinding maakt. Een stabiele meting die meerdere keren ongeveer hetzelfde resultaat geeft, is bruikbaarder dan een eenmalige uitschieter.

Veelvoorkomende oorzaken van een lage downloadsnelheid

Wifi-bereik en storing

Een laptop of smartphone op afstand van de router krijgt vaak minder bandbreedte. Muren, vloeren, metalen objecten en andere draadloze netwerken kunnen het wifi-signaal verzwakken. Vooral de 2,4GHz-band heeft meer bereik maar is gevoeliger voor drukte, terwijl 5GHz doorgaans sneller is op korte afstand.

Overbelasting door andere apparaten

Streaming, cloudback-ups, updates en grote downloads op andere apparaten delen dezelfde verbinding. Daardoor kan een snelheidstest tijdelijk lager uitvallen. Controleer tijdens de meting of televisies, spelcomputers, beveiligingscamera’s en andere apparaten geen grote hoeveelheid data gebruiken.

Beperkte netwerkkaart of oude apparatuur

Een oudere laptop, telefoon, wifi-adapter of switch kan de snelheid begrenzen. Ook een router met verouderde wifi-techniek kan onvoldoende capaciteit bieden voor een moderne glasvezel- of kabelverbinding. Controleer de maximale ethernet- en wifi-snelheid van het apparaat waarop je test.

Oorzaken van een lage uploadsnelheid

Asymmetrische abonnementen

Bij veel kabel- en DSL-abonnementen is de uploadsnelheid lager dan de downloadsnelheid. Dat is een eigenschap van het abonnement en niet automatisch een storing. Bij glasvezel kunnen download en upload soms dichter bij elkaar liggen, maar de werkelijke mogelijkheden verschillen per operator en aansluiting.

Cloudgebruik en videobellen

Een actieve back-up naar een clouddienst, het versturen van grote bestanden of een videogesprek kan de uploadcapaciteit bezetten. Dit kan bovendien de latency verhogen voor andere gebruikers. Pauzeer zulke toepassingen en voer daarna opnieuw meerdere metingen uit.

Problemen met kabels of aansluitingen

Een beschadigde netwerkkabel, een slechte connector of een oude ethernetkabel kan de verbinding terugbrengen naar een lagere snelheid. Controleer kabels tussen modem, router en computer en probeer indien mogelijk een andere kabel en een andere netwerkpoort.

Waarom latency, jitter en pakketverlies belangrijk zijn

Hoge latency

Latency is de tijd die een datapakket nodig heeft om heen en weer te reizen. Een hoge waarde merk je vooral bij online gamen, videobellen en externe werkomgevingen. De afstand tot de testserver, drukte op het netwerk en een draadloze verbinding kunnen de latency verhogen.

Jitter en pakketverlies

Jitter betekent dat de vertraging sterk wisselt. Bij pakketverlies komen sommige datapakketten niet aan, waardoor toepassingen gegevens opnieuw moeten verzenden. Een hoge downloadsnelheid compenseert dit niet altijd: een verbinding kan snel lijken bij een bestandstest en toch onstabiel aanvoelen tijdens een gesprek of spel.

Zo controleer je of de meting betrouwbaar is

1. Gebruik bij voorkeur een computer die met een ethernetkabel rechtstreeks op de router of het modem is aangesloten.
2. Sluit downloads, streaming, VPN-software en cloudback-ups tijdelijk af.
3. Voer ten minste drie metingen uit op verschillende momenten van de dag.
4. Test eventueel met een tweede apparaat en vergelijk een nabije server met een andere testserver.
5. Noteer downloadsnelheid, uploadsnelheid, latency, jitter en pakketverlies in plaats van alleen de hoogste snelheid.

Een groot verschil tussen bekabeld en wifi wijst meestal op het lokale draadloze netwerk. Zijn beide metingen laag, dan moet je ook het modem, de bekabeling, de aansluiting en de dienstverlening van de ISP of operator controleren.

Praktische manieren om de verbinding te verbeteren

• Plaats de router zo centraal en vrij mogelijk, niet in een kast of achter grote metalen objecten.
• Gebruik 5GHz of een moderne wifi-standaard wanneer het apparaat dicht genoeg bij de router staat.
• Werk de firmware van router en modem bij en controleer of de netwerkdrivers actueel zijn.
• Gebruik ethernet voor vaste werkplekken, gaming en andere toepassingen die lage latency vereisen.
• Overweeg een mesh-systeem of extra accesspoint wanneer het wifi-signaal in delen van de woning zwak blijft.
• Beperk grote uploads en downloads tijdens belangrijke videogesprekken of online activiteiten.

Wanneer neem je contact op met de internetprovider?

Neem contact op met je provider wanneer een bekabelde computer herhaaldelijk ver onder de verwachte abonnementssnelheid blijft, ook buiten drukke momenten. Vermeld de meetdatum, het tijdstip, het gebruikte apparaat, de verbinding via ethernet en de gemeten waarden. Vraag de helpdesk om de lijn, het modem en eventuele storingen op de aansluiting te controleren. Een provider kan ook aangeven welke snelheid technisch bij jouw DSL-, kabel- of glasvezelaansluiting hoort.

Een goede bespreking van een snelheidstest kijkt dus verder dan één lage waarde. Door eerst wifi en lokaal netwerk uit te sluiten, krijg je een betrouwbare aanwijzing over de werkelijke oorzaak.