फोन पर नेट स्पीड कम क्यों है? कारण, जांच और सुधार के तरीके

फोन पर नेट स्पीड कम होने पर वेबपेज खुलने, वीडियो चलने, फाइल डाउनलोड होने या वीडियो कॉल में देरी जैसी समस्याएं दिख सकती हैं। पहले यह पता लगाना जरूरी है कि समस्या मोबाइल नेटवर्क में है, Wi-Fi में है या केवल किसी एक ऐप में। एक ही समय पर कई कारण काम कर सकते हैं, इसलिए जांच क्रम से करें।

फोन पर नेट स्पीड कम होने के सामान्य संकेत

यदि डाउनलोड स्पीड लगातार कम है, तो बड़ी फाइल, ऐप अपडेट या वीडियो बफर होने में अधिक समय लगेगा। अपलोड स्पीड कम होने पर फोटो भेजने, क्लाउड बैकअप और वीडियो कॉल की गुणवत्ता प्रभावित हो सकती है। लेटेंसी अधिक होने पर स्पीड टेस्ट का डाउनलोड परिणाम ठीक दिखने के बावजूद गेम, कॉल या वेबसाइट के जवाब में देरी महसूस होती है।

एक ही स्थान पर मोबाइल डेटा और Wi-Fi की तुलना करें। यदि दोनों धीमे हैं, तो फोन की सेटिंग, बैकग्राउंड गतिविधि या डिवाइस की समस्या संभव है। यदि केवल Wi-Fi धीमा है, तो राउटर, वायरलेस सिग्नल या ब्रॉडबैंड लाइन की जांच करें।

कमजोर मोबाइल सिग्नल या नेटवर्क भीड़

कम सिग्नल, इमारत की मोटी दीवारें, बेसमेंट या टावर से अधिक दूरी मोबाइल इंटरनेट की गति घटा सकती है। व्यस्त समय में एक ही सेल टावर से जुड़े अधिक उपयोगकर्ताओं के कारण Airtel या Jio जैसे नेटवर्क पर भी डाउनलोड और अपलोड स्पीड बदल सकती है। फोन को खिड़की के पास ले जाकर और अलग-अलग समय पर परीक्षण करके अंतर देखें।

कैसे जांचें

• फोन में सिग्नल बार और नेटवर्क प्रकार देखें।
• एक ही स्थान पर सुबह और शाम स्पीड टेस्ट करें।
• मोबाइल डेटा को बंद करके फिर चालू करें और नेटवर्क मोड की जांच करें।

राउटर से दूरी और Wi-Fi सिग्नल की समस्या

फोन और राउटर के बीच दूरी बढ़ने पर Wi-Fi सिग्नल कमजोर होता है। दीवार, धातु की अलमारी, माइक्रोवेव और दूसरे इलेक्ट्रॉनिक उपकरण भी सिग्नल में बाधा डाल सकते हैं। राउटर के पास स्पीड ठीक और दूसरे कमरे में कम हो, तो समस्या ब्रॉडबैंड लाइन के बजाय Wi-Fi कवरेज की हो सकती है।

राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें। उसे फर्श, बंद कैबिनेट या मोटी दीवार के पीछे रखने से बचें। 5 GHz नेटवर्क कम दूरी में बेहतर गति दे सकता है, जबकि 2.4 GHz नेटवर्क अधिक दूरी तक पहुंच सकता है। फोन और राउटर दोनों में उपलब्ध नेटवर्क के अनुसार विकल्प चुनें।

एक ही Wi-Fi पर अधिक डिवाइस जुड़े होना

स्मार्ट टीवी, लैपटॉप, कैमरा और दूसरे फोन एक ही समय पर डाउनलोड, स्ट्रीमिंग या बैकअप कर रहे हों, तो उपलब्ध बैंडविड्थ बंट जाती है। इससे आपके फोन पर ब्राउज़िंग धीमी और वीडियो कॉल अस्थिर हो सकती है। राउटर के कनेक्टेड डिवाइस पैनल में अनजान या लंबे समय से उपयोग न किए गए डिवाइस देखें।

अनावश्यक डिवाइस डिस्कनेक्ट करें और बड़े डाउनलोड या क्लाउड बैकअप को अलग समय पर चलाएं। कुछ राउटर में डिवाइस प्राथमिकता या QoS सुविधा होती है, जिससे कॉल और आवश्यक काम के लिए बैंडविड्थ प्राथमिकता दी जा सकती है।

बैकग्राउंड ऐप और स्वचालित डाउनलोड

कई ऐप बैकग्राउंड में फोटो सिंक, वीडियो डाउनलोड, ऐप अपडेट या विज्ञापन सामग्री लोड करते रहते हैं। इससे फोन का मोबाइल डेटा और Wi-Fi दोनों व्यस्त हो सकते हैं। खासकर क्लाउड फोटो बैकअप और सिस्टम अपडेट के दौरान डाउनलोड स्पीड दूसरे ऐप के लिए कम महसूस होती है।

फोन की डेटा उपयोग सेटिंग में सबसे अधिक डेटा लेने वाले ऐप देखें। अनावश्यक बैकग्राउंड डेटा बंद करें, ऐप अपडेट को केवल Wi-Fi या सुविधाजनक समय तक सीमित करें और बड़े बैकअप को रोककर दोबारा स्पीड टेस्ट करें।

डेटा सीमा, नेटवर्क मोड और फोन की सेटिंग

कुछ मोबाइल कनेक्शन में दैनिक डेटा सीमा पूरी होने के बाद गति कम हो सकती है। डेटा सेवर, गलत APN, केवल 2G या 3G नेटवर्क मोड और अस्थिर VPN भी इंटरनेट प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं। नेटवर्क सेटिंग बदलने से पहले वर्तमान APN और सिम की जानकारी सुरक्षित रखें।

डेटा उपयोग में बची हुई सीमा देखें और नेटवर्क मोड को उपलब्ध 4G या 5G विकल्प पर रखें। VPN बंद करके परीक्षण करें। यदि केवल एक सिम पर समस्या है, तो सिम को दूसरे फोन में लगाकर जांचें। इस तरह फोन और नेटवर्क खाते की समस्या अलग की जा सकती है।

ब्रॉडबैंड या ISP की अस्थायी समस्या

यदि Wi-Fi से जुड़े सभी डिवाइस पर डाउनलोड और अपलोड स्पीड कम है, तो फाइबर लाइन, ONT, राउटर या ISP की सेवा में समस्या हो सकती है। BSNL या किसी अन्य ISP के कनेक्शन में स्थानीय आउटेज, लाइन में क्षति या पीक समय की भीड़ इसका कारण बन सकती है। केवल एक स्पीड टेस्ट पर निष्कर्ष न निकालें।

ईथरनेट से जुड़े कंप्यूटर पर भी परीक्षण करें। यदि ईथरनेट और Wi-Fi दोनों धीमे हैं, तो राउटर को पुनः आरंभ करके कुछ मिनट बाद दोबारा जांचें। समस्या बनी रहे तो स्पीड टेस्ट के समय, सर्वर और परिणाम का रिकॉर्ड लेकर ISP सहायता से संपर्क करें।

स्पीड की सही जांच कैसे करें

1. अनावश्यक डाउनलोड, स्ट्रीमिंग और VPN बंद करें।
2. फोन को राउटर के पास रखकर Wi-Fi स्पीड टेस्ट करें।
3. मोबाइल डेटा और Wi-Fi के परिणाम अलग-अलग नोट करें।
4. डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी तीनों मानों की तुलना करें।
5. अलग-अलग सर्वर और दिन के अलग समय पर कम से कम तीन परीक्षण करें।

स्पीड टेस्ट के दौरान सर्वर की दूरी परिणाम बदल सकती है। इसलिए एक परिणाम को वास्तविक पूरे नेटवर्क प्रदर्शन का अंतिम प्रमाण न मानें। रोजमर्रा के उपयोग में वेबसाइट खुलने का समय, वीडियो बफरिंग और कॉल स्थिरता भी साथ में देखें।

नेट स्पीड सुधारने के व्यावहारिक उपाय

• फोन और राउटर को पुनः आरंभ करें।
• राउटर का फर्मवेयर और फोन का सिस्टम अपडेट रखें।
• राउटर को खुले, ऊंचे और केंद्रीय स्थान पर रखें।
• अनावश्यक बैकग्राउंड डाउनलोड और क्लाउड सिंक रोकें।
• Wi-Fi में उपयुक्त 2.4 GHz या 5 GHz बैंड चुनें।
• मोबाइल सिग्नल कमजोर होने पर स्थान बदलकर परीक्षण करें।
• ईथरनेट परीक्षण से ISP और Wi-Fi की समस्या अलग करें।

यदि केवल एक ऐप धीमा है, तो ऐप का कैश साफ करें, उसका सर्वर स्टेटस देखें या ऐप को अपडेट करें। यदि सभी ऐप और सभी डिवाइस पर समस्या बनी रहती है, तो ISP को तकनीकी विवरण के साथ शिकायत दें। पासवर्ड बदलना और अनजान डिवाइस हटाना भी अनधिकृत उपयोग की स्थिति में उपयोगी है।