नेट स्पीड नहीं दिख रही: कारण और समाधान कैसे जांचें

नेट स्पीड नहीं दिख रही होने का मतलब

जब स्पीड टेस्ट शुरू नहीं होता, परिणाम खाली रहता है या डाउनलोड और अपलोड की गति शून्य के करीब दिखाई देती है, तो कनेक्शन में रुकावट हो सकती है। कभी-कभी इंटरनेट चलता रहता है, लेकिन टेस्ट पेज डेटा ट्रांसफर नहीं कर पाता। ऐसी स्थिति में एक ही वेबसाइट के परिणाम पर निर्भर रहने के बजाय अलग ब्राउज़र, डिवाइस और स्पीड टेस्ट सर्वर से जांच करें।

राउटर या मॉडेम में अस्थायी समस्या

कारण: राउटर लंबे समय से चालू रहने, सॉफ्टवेयर अटकने या मॉडेम और फाइबर टर्मिनल के बीच अस्थिर संपर्क के कारण स्पीड टेस्ट जवाब नहीं दे सकता। संकेतक लाइट में लाल रंग, बार-बार ब्लिंक होना या इंटरनेट लाइट बंद रहना इस समस्या के संकेत हैं।

जांच और उपाय: राउटर और मॉडेम को बंद करके लगभग 30 सेकंड बाद चालू करें। केबल और पावर कनेक्शन कसकर लगाएं। यदि समस्या बार-बार लौटती है, तो राउटर के प्रशासन पैनल में कनेक्शन स्थिति देखें और ISP से लाइन जांच का अनुरोध करें।

वाई-फाई सिग्नल कमजोर या बाधित होना

कारण: राउटर से दूरी, मोटी दीवारें, धातु की वस्तुएं और आसपास के कई वाई-फाई नेटवर्क सिग्नल को कमजोर कर सकते हैं। 5 गीगाहर्ट्ज नेटवर्क तेज हो सकता है, लेकिन इसकी पहुंच कम होती है; 2.4 गीगाहर्ट्ज की पहुंच अधिक होती है, पर इसमें हस्तक्षेप ज्यादा हो सकता है।

जांच और उपाय: राउटर के पास जाकर स्पीड टेस्ट दोहराएं। पास में गति ठीक और दूसरे कमरे में खराब हो, तो यह वाई-फाई समस्या है। राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें, अनावश्यक उपकरण हटाएं और जरूरत होने पर ईथरनेट केबल या जालीदार वाई-फाई प्रणाली का उपयोग करें।

डिवाइस, ब्राउज़र या ऐप की समस्या

कारण: पुराने ब्राउज़र, बहुत सारे खुले टैब, वीपीएन, विज्ञापन अवरोधक, सुरक्षा सॉफ्टवेयर या बैकग्राउंड डाउनलोड स्पीड टेस्ट को प्रभावित कर सकते हैं। मोबाइल या कंप्यूटर का प्रोसेसर और मेमोरी भी परिणाम दिखाने में देरी कर सकता है।

जांच और उपाय: दूसरा ब्राउज़र खोलकर निजी विंडो में टेस्ट करें। वीपीएन अस्थायी रूप से बंद करें, बैकग्राउंड डाउनलोड रोकें और डिवाइस को पुनः आरंभ करें। उसी नेटवर्क पर दूसरे फोन या कंप्यूटर से जांच करने पर पता चलेगा कि समस्या डिवाइस तक सीमित है या पूरे कनेक्शन में है।

ISP या फाइबर लाइन में व्यवधान

कारण: ISP की स्थानीय खराबी, फाइबर लाइन में क्षति, रखरखाव या प्रमाणीकरण समस्या के कारण स्पीड टेस्ट कनेक्ट नहीं हो सकता। इस दौरान कुछ वेबसाइट खुल सकती हैं, क्योंकि उनका डेटा कैश या अलग मार्ग से आ रहा होता है।

जांच और उपाय: ISP के सेवा-स्थिति पेज या आधिकारिक सहायता चैनल पर स्थानीय व्यवधान देखें। यदि ईथरनेट से जुड़े कई उपकरणों पर भी स्पीड टेस्ट नहीं चलता, तो राउटर बदलने से पहले ISP से लाइन और कनेक्शन प्रोफाइल की जांच कराएं। सेवा बहाल होने तक बार-बार राउटर रीसेट करने से बचें।

स्पीड टेस्ट सर्वर या वेबसाइट की समस्या

कारण: किसी विशेष स्पीड टेस्ट सर्वर पर अधिक ट्रैफिक, ब्राउज़र स्क्रिप्ट की त्रुटि या अस्थायी वेबसाइट समस्या के कारण परिणाम लोड नहीं हो सकता। इसका अर्थ यह नहीं है कि आपका ब्रॉडबैंड पूरी तरह बंद है।

जांच और उपाय: दूसरे विश्वसनीय स्पीड टेस्ट पेज से परिणाम लें और उपलब्ध सर्वर बदलकर फिर कोशिश करें। किसी वेबसाइट से बड़ी फाइल डाउनलोड करते समय डाउनलोड गति और किसी फाइल को भेजते समय अपलोड गति अलग-अलग देखें। परिणाम की तुलना एक ही समय और एक ही डिवाइस पर करें।

स्पीड टेस्ट सही तरीके से कैसे करें

1. जहां संभव हो, कंप्यूटर को ईथरनेट केबल से राउटर से जोड़ें।
2. क्लाउड बैकअप, वीडियो स्ट्रीमिंग और बड़े डाउनलोड अस्थायी रूप से रोकें।
3. एक ही सर्वर पर दो या तीन बार डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी जांचें।
4. फिर वाई-फाई और दूसरे डिवाइस पर परिणाम की तुलना करें।
5. समय, डिवाइस, कनेक्शन प्रकार और प्राप्त परिणाम लिखकर रखें।

समस्या ठीक न हो तो अगला कदम

ईथरनेट कनेक्शन पर भी लगातार परिणाम न आए, तो राउटर की स्थिति, फाइबर टर्मिनल की लाइट और ISP खाते की कनेक्शन स्थिति की जांच कराएं। सहायता टीम को समस्या शुरू होने का समय, अलग-अलग डिवाइस के परिणाम और लेटेंसी का विवरण दें। इससे यह तय करने में मदद मिलेगी कि समस्या आपके घर के नेटवर्क में है या ISP के नेटवर्क में।