इंटरनेट स्पीड टेस्ट नहीं चल रहा: कारण और समाधान

समस्या कैसे दिखाई देती है

कभी-कभी स्पीड टेस्ट पेज खुल जाता है, लेकिन परीक्षण शुरू नहीं होता। कुछ मामलों में लोडिंग लगातार चलती रहती है, डाउनलोड या अपलोड का परिणाम नहीं आता, अथवा लेटेंसी दिखने से पहले ही प्रक्रिया रुक जाती है। यह जरूरी नहीं कि इंटरनेट पूरी तरह बंद हो; कई बार केवल टेस्ट सेवा, ब्राउज़र या स्थानीय नेटवर्क में समस्या होती है।

वेबसाइट या स्पीड टेस्ट सर्वर की समस्या

जिस स्पीड टेस्ट सेवा का उपयोग किया जा रहा है, उसका सर्वर अस्थायी रूप से व्यस्त या अनुपलब्ध हो सकता है। सर्वर और आपके ISP के बीच रूटिंग समस्या होने पर सामान्य वेबसाइटें खुल सकती हैं, लेकिन परीक्षण शुरू नहीं होता। अलग-अलग विश्वसनीय टेस्ट साइट पर जांच करके इस कारण की पुष्टि करें।

ब्राउज़र, कैश या एक्सटेंशन से जुड़ी रुकावट

पुराना कैश, असंगत ब्राउज़र सेटिंग, विज्ञापन अवरोधक या सुरक्षा एक्सटेंशन स्पीड टेस्ट के स्क्रिप्ट और कनेक्शन को रोक सकते हैं। निजी विंडो में वही पेज खोलें, दूसरा ब्राउज़र आजमाएं और जरूरत होने पर कैश तथा कुकी साफ करें। यदि निजी विंडो में परीक्षण चल जाता है, तो समस्या किसी एक्सटेंशन या साइट डेटा से जुड़ी है।

राउटर या Wi-Fi कनेक्शन अस्थिर होना

कमजोर Wi-Fi सिग्नल, राउटर का अधिक गर्म होना, रेडियो हस्तक्षेप या लंबे समय से राउटर रीस्टार्ट न करना परीक्षण को प्रभावित कर सकता है। राउटर के पास जाकर दोबारा जांच करें और संभव हो तो ईथरनेट केबल से कंप्यूटर जोड़ें। केबल पर परिणाम सामान्य हो और Wi-Fi पर समस्या रहे, तो यह वायरलेस नेटवर्क की समस्या है।

एक साथ चल रहे डाउनलोड और अपलोड

वीडियो स्ट्रीमिंग, क्लाउड बैकअप, टोरेंट, सिस्टम अपडेट या अन्य डिवाइस का भारी उपयोग उपलब्ध बैंडविड्थ को कम कर सकता है। परीक्षण से पहले सक्रिय डाउनलोड और अपलोड रोकें, घर के दूसरे डिवाइस अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करें और फिर दोबारा जांच करें। इससे वास्तविक कनेक्शन क्षमता का अधिक स्पष्ट अनुमान मिलेगा।

VPN, प्रॉक्सी या सुरक्षा सॉफ्टवेयर का प्रभाव

VPN और प्रॉक्सी आपके ट्रैफिक को अतिरिक्त सर्वर से होकर भेजते हैं, जिससे परीक्षण का सर्वर बदल सकता है या कनेक्शन अवरुद्ध हो सकता है। VPN बंद करके जांच करें। कंप्यूटर या राउटर का फ़ायरवॉल पूरी तरह बंद करने के बजाय, केवल विश्वसनीय स्पीड टेस्ट साइट को अनुमति देना सुरक्षित तरीका है।

ISP या ब्रॉडबैंड लाइन में अस्थायी समस्या

फाइबर लाइन में सिग्नल की कमी, स्थानीय आउटेज, DNS समस्या या ISP नेटवर्क में रखरखाव के कारण परीक्षण विफल हो सकता है। यदि Airtel, Jio, BSNL या किसी अन्य ISP की कई सेवाएं एक साथ धीमी हैं, तो मोबाइल नेटवर्क से भी जांच करें और ISP के ग्राहक सहायता चैनल पर आउटेज की जानकारी लें।

समस्या पहचानने की सरल जांच

1. पहले देखें कि सामान्य वेबसाइटें खुल रही हैं या नहीं।
2. दूसरे ब्राउज़र या निजी विंडो में परीक्षण चलाएं।
3. VPN, प्रॉक्सी और अनावश्यक एक्सटेंशन अस्थायी रूप से बंद करें।
4. राउटर को रीस्टार्ट करके कुछ मिनट बाद फिर जांच करें।
5. Wi-Fi के साथ ईथरनेट कनेक्शन पर भी परिणाम तुलना करें।
6. दूसरे डिवाइस और अलग स्पीड टेस्ट सर्वर से परीक्षण दोहराएं।

स्पीड टेस्ट को बेहतर तरीके से चलाने के सुझाव

• परीक्षण के दौरान एक ही डिवाइस को सक्रिय रखें।
• राउटर को खुले और हवादार स्थान पर रखें।
• 5 GHz Wi-Fi उपलब्ध होने पर पास के डिवाइस के लिए उसका उपयोग करें।
• डाउनलोड, अपलोड और लेटेंसी के परिणाम अलग-अलग समय पर तुलना करें।
• बार-बार समस्या होने पर राउटर का फर्मवेयर और डिवाइस नेटवर्क ड्राइवर अपडेट करें।
• कई दिनों तक समस्या रहे तो परीक्षण के समय, डिवाइस और कनेक्शन प्रकार सहित ISP को विवरण दें।

कब ISP से संपर्क करें

यदि ईथरनेट से जुड़े एक से अधिक डिवाइस पर स्पीड टेस्ट नहीं चलता, सामान्य वेबसाइटें भी अस्थिर हैं, या फाइबर कनेक्शन की लाइट में असामान्य संकेत दिख रहा है, तो समस्या स्थानीय राउटर से आगे हो सकती है। ऐसे में राउटर रीसेट करने से पहले ISP से संपर्क करें, क्योंकि कुछ कनेक्शन सेटिंग दोबारा दर्ज करनी पड़ सकती हैं।