स्पीड कम क्यों दिख रही है? इंटरनेट धीमा होने के कारण और जांच के तरीके

अगर आपको लगता है कि स्पीड कम क्यों दिख रही है, तो सबसे पहले यह समझना जरूरी है कि स्पीड टेस्ट का परिणाम कई परिस्थितियों पर निर्भर करता है। फाइबर या ब्रॉडबैंड कनेक्शन की वास्तविक क्षमता और आपके मोबाइल, लैपटॉप या स्मार्ट टीवी पर दिखने वाली स्पीड एक जैसी हो, यह जरूरी नहीं है। Wi-Fi, राउटर, सर्वर, डिवाइस और नेटवर्क उपयोग सभी परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं।

स्पीड कम दिखने का पहला कारण: Wi-Fi सिग्नल कमजोर होना

कमजोर Wi-Fi सिग्नल धीमी डाउनलोड और अपलोड स्पीड का सबसे आम कारण है। राउटर से दूरी बढ़ने, मोटी दीवारों, फर्श और धातु की वस्तुओं के कारण सिग्नल कमजोर हो सकता है। 2.4 GHz नेटवर्क अधिक दूरी तक पहुंचता है, लेकिन इसमें भीड़ अधिक हो सकती है। 5 GHz नेटवर्क तेज हो सकता है, पर इसकी पहुंच अपेक्षाकृत कम होती है।

जांच के लिए राउटर के पास खड़े होकर और फिर उसी डिवाइस से दूसरे कमरे में स्पीड टेस्ट करें। यदि राउटर के पास स्पीड बेहतर है, तो समस्या इंटरनेट लाइन के बजाय Wi-Fi कवरेज से जुड़ी हो सकती है।

राउटर की स्थिति या क्षमता समस्या पैदा कर सकती है

राउटर का गलत स्थान भी स्पीड कम कर सकता है। इसे बंद अलमारी, टीवी कैबिनेट, फर्श या गर्म उपकरणों के पास रखने से वायरलेस प्रदर्शन प्रभावित हो सकता है। पुराने राउटर नए फाइबर कनेक्शन की गति संभालने में भी सीमित हो सकते हैं। लंबे समय से राउटर चालू रहने पर अस्थायी सॉफ्टवेयर या मेमोरी समस्या भी आ सकती है।

राउटर को खुले और ऊंचे स्थान पर रखें, एंटेना को अलग-अलग दिशा में रखें और उसे कुछ मिनट के लिए बंद करके फिर चालू करें। यदि समस्या नियमित रूप से बनी रहती है, तो राउटर के पोर्ट, फर्मवेयर और समर्थित Wi-Fi मानक की जांच करें।

एक साथ जुड़े डिवाइस बैंडविड्थ बांटते हैं

कई डिवाइस का एक साथ इंटरनेट उपयोग उपलब्ध बैंडविड्थ को बांट देता है। स्मार्ट टीवी पर वीडियो स्ट्रीमिंग, मोबाइल में फोटो बैकअप, लैपटॉप में डाउनलोड और सुरक्षा कैमरे का क्लाउड अपलोड एक ही कनेक्शन का उपयोग करते हैं। ऐसे में आपके फोन पर किया गया स्पीड टेस्ट सामान्य से कम परिणाम दिखा सकता है।

स्पीड टेस्ट से पहले अनावश्यक डिवाइस डिस्कनेक्ट करें और बड़े डाउनलोड, वीडियो स्ट्रीमिंग तथा क्लाउड सिंक रोक दें। राउटर के प्रशासन पैनल में जुड़े डिवाइस की सूची देखकर अनजान उपकरणों की पहचान करें और Wi-Fi पासवर्ड बदलें।

बैकग्राउंड डाउनलोड और अपलोड स्पीड को प्रभावित करते हैं

बैकग्राउंड गतिविधियां अक्सर उपयोगकर्ता को दिखाई नहीं देतीं, लेकिन वे नेटवर्क का लगातार उपयोग करती रहती हैं। ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट, गेम अपडेट, फोटो बैकअप, टोरेंट, वीडियो कॉल और सुरक्षा सॉफ्टवेयर के अपडेट से खास तौर पर अपलोड या डाउनलोड स्पीड घट सकती है। अपलोड पूरी तरह व्यस्त होने पर वेब पेज खुलने और वीडियो कॉल की गुणवत्ता भी प्रभावित हो सकती है।

टास्क मैनेजर, सिस्टम मॉनिटर या मोबाइल के नेटवर्क उपयोग पैनल में देखें कि कौन सा ऐप अधिक डेटा ले रहा है। परीक्षण के समय स्वचालित अपडेट और क्लाउड बैकअप अस्थायी रूप से रोकें, फिर दोबारा स्पीड जांचें।

ISP नेटवर्क की भीड़ और पीक टाइम का असर

ISP नेटवर्क पर अधिक ट्रैफिक होने पर शाम या छुट्टी के समय स्पीड कम दिख सकती है। आपके क्षेत्र में बहुत से ग्राहक एक ही नेटवर्क से जुड़े हों, तो स्थानीय क्षमता पर दबाव बढ़ सकता है। यह समस्या Wi-Fi और ईथरनेट दोनों पर दिखाई दे सकती है। Airtel, Jio या BSNL जैसे किसी भी ISP के उपयोगकर्ताओं को स्थानीय नेटवर्क स्थिति के अनुसार अलग-अलग परिणाम मिल सकते हैं।

सुबह, दोपहर और शाम को समान डिवाइस से कई स्पीड टेस्ट करें। यदि ईथरनेट पर भी केवल पीक टाइम में लगातार कमी आती है, तो टेस्ट के समय, परिणाम और कनेक्शन विवरण के साथ ISP सहायता टीम से संपर्क करें।

स्पीड टेस्ट सर्वर और लेटेंसी परिणाम बदल सकते हैं

स्पीड टेस्ट सर्वर की दूरी और लेटेंसी भी परिणाम को प्रभावित करती है। दूर स्थित सर्वर तक डेटा पहुंचने में अधिक समय लग सकता है। किसी वेबसाइट या ऐप का सर्वर धीमा हो, तो उस सेवा में डाउनलोड कम दिखेगा, जबकि आपका इंटरनेट कनेक्शन सामान्य हो सकता है। इसलिए एक ही टेस्ट से अंतिम निष्कर्ष निकालना सही नहीं है।

निकटतम उपलब्ध सर्वर चुनकर अलग-अलग समय पर कई परीक्षण करें। डाउनलोड, अपलोड, पिंग और लेटेंसी को अलग-अलग देखें। यदि केवल एक वेबसाइट धीमी है, तो अन्य वेबसाइट या सर्वर पर जांच करके स्थानीय सेवा की समस्या और इंटरनेट लाइन की समस्या में अंतर करें।

डिवाइस, केबल या ईथरनेट पोर्ट की सीमा

डिवाइस की हार्डवेयर सीमा भी स्पीड कम दिखा सकती है। पुराने मोबाइल, कमजोर Wi-Fi चिप, नेटवर्क ड्राइवर, खराब ईथरनेट केबल या 100 Mbps पोर्ट तेज फाइबर कनेक्शन की पूरी क्षमता नहीं दे सकते। VPN, प्रॉक्सी और कुछ सुरक्षा सॉफ्टवेयर भी अतिरिक्त प्रोसेसिंग के कारण प्रदर्शन घटा सकते हैं।

संभव हो तो कैट 5e या उससे बेहतर ईथरनेट केबल से सीधे राउटर से जुड़कर जांच करें। दूसरे आधुनिक डिवाइस पर भी टेस्ट दोहराएं और VPN बंद करके परिणाम की तुलना करें। यदि केवल एक डिवाइस पर स्पीड कम है, तो ISP से पहले उसी डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग और ड्राइवर जांचें।

स्पीड सही तरीके से जांचने की प्रक्रिया

1. सीधा कनेक्शन चुनें: संभव हो तो Wi-Fi के बजाय ईथरनेट केबल का उपयोग करें।
2. नेटवर्क खाली करें: दूसरे डिवाइस के डाउनलोड, स्ट्रीमिंग और बैकअप अस्थायी रूप से रोकें।
3. कई सर्वर पर परीक्षण करें: नजदीकी और दूसरे उपलब्ध सर्वर के परिणामों की तुलना करें।
4. अलग समय पर जांचें: सुबह और शाम के परिणाम लिखकर पीक टाइम का प्रभाव देखें।
5. डाउनलोड और अपलोड दोनों देखें: केवल डाउनलोड स्पीड के आधार पर निष्कर्ष न निकालें।
6. लेटेंसी और पिंग नोट करें: गेमिंग और वीडियो कॉल के लिए कम लेटेंसी महत्वपूर्ण होती है।

इंटरनेट स्पीड सुधारने के व्यावहारिक तरीके

• राउटर को खुले, ऊंचे और घर के बीच वाले स्थान पर रखें।
• 5 GHz Wi-Fi का उपयोग राउटर के पास और 2.4 GHz का उपयोग दूर के कमरों में करें।
• राउटर को नियमित रूप से रीस्टार्ट करें और उपलब्ध फर्मवेयर अपडेट जांचें।
• अनजान डिवाइस हटाएं और मजबूत Wi-Fi पासवर्ड लगाएं।
• वीडियो स्ट्रीमिंग, क्लाउड बैकअप और बड़े डाउनलोड के लिए समय या बैंडविड्थ सीमा तय करें।
• स्पीड टेस्ट के लिए सीधे ईथरनेट कनेक्शन और अलग डिवाइस से तुलना करें।
• यदि सभी डिवाइस पर लगातार समस्या हो, तो परीक्षण परिणामों के साथ ISP से तकनीकी जांच का अनुरोध करें।

कब ISP से संपर्क करना चाहिए

यदि ईथरनेट कनेक्शन पर, अलग-अलग डिवाइस में और अलग-अलग समय पर स्पीड लगातार कम रहती है, तो समस्या ISP लाइन, स्थानीय नेटवर्क, ऑप्टिकल फाइबर सिग्नल या राउटर कॉन्फिगरेशन से जुड़ी हो सकती है। सहायता टीम को अपना ग्राहक विवरण, परीक्षण का समय, डाउनलोड-अपलोड परिणाम, लेटेंसी और उपयोग किया गया कनेक्शन तरीका बताएं। इससे तकनीकी जांच अधिक जल्दी और सटीक हो सकती है।

स्पीड की तुलना करते समय अपने कनेक्शन की शर्तों और टेस्ट पद्धति को ध्यान में रखें। स्पीड टेस्ट के परिणाम को अन्य परीक्षणों के साथ मिलाकर देखने पर यह समझना आसान होता है कि कमी Wi-Fi, डिवाइस, सर्वर या ISP नेटवर्क में है।