בדיקת מהירות לא תואמת לחבילה: סיבות ודרכי אבחון

מה פירוש הפער בין הבדיקה לחבילה?

כאשר בדיקת מהירות מציגה תוצאה נמוכה מהמהירות המובטחת בחבילת האינטרנט, חשוב להבחין בין מהירות החבילה לבין המהירות בפועל במכשיר. ספק האינטרנט והתשתית עשויים להגדיר מהירות מרבית בתנאים מסוימים, בעוד שבדיקת המהירות מושפעת גם מהנתב, מהחיבור למכשיר, מעומס זמני ומשרת הבדיקה.

יש לבדוק בנפרד את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה, זמן ההשהיה, ריצוד ואובדן מנות. תוצאה נמוכה באופן עקבי בחיבור קווי שונה מתוצאה נמוכה רק ב-Wi-Fi.

חיבור Wi-Fi חלש או עמוס

סיבה נפוצה: אות אלחוטי חלש, מרחק גדול מהנתב, קירות עבים או הפרעות מרשתות סמוכות יכולים להפחית את קצב ההעברה. גם חיבור בתדר 2.4GHz עשוי להיות איטי יותר מתדר 5GHz, במיוחד בבניין עם רשתות רבות.

נתב או מודם שאינם מתאימים

סיבה נפוצה: נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או יציאת רשת מוגבלת עלולים למנוע מהחבילה להגיע למהירות המלאה. בחיבור סיבים יש לבדוק גם את יחידת הקצה האופטית ואת החיבור בין הממיר לנתב.

עומס על הרשת הביתית

סיבה נפוצה: הורדות, גיבוי בענן, שידורי וידאו, משחקים מקוונים ומצלמות אבטחה צורכים רוחב פס. כאשר כמה מכשירים משתמשים ברשת במקביל, הבדיקה במכשיר אחד עלולה להציג מהירות נמוכה יותר.

עומס או תקלה אצל הספק או בתשתית

סיבה נפוצה: עומס אזורי, עבודות תחזוקה, תקלה בתשתית סיבים, כבלים או DSL, או בעיה זמנית אצל ספק האינטרנט יכולים לגרום לירידה במהירות. אם גם בדיקה קווית בכמה שעות שונות נמוכה, כדאי לפנות לתמיכה ולמסור את תוצאות הבדיקות.

מגבלה של המחשב או הטלפון

סיבה נפוצה: מעבד עמוס, תוכנות אבטחה, VPN, דפדפן עם תוספים רבים או כרטיס רשת ישן יכולים להשפיע על המדידה. מכשירים מסוימים אינם תומכים במהירות גבוהה, גם כאשר הנתב והחבילה כן תומכים בה.

כיצד לבדוק את מקור הבעיה?

1. חבר מחשב ישירות לנתב באמצעות כבל רשת תקין.
2. סגור הורדות, שירותי סטרימינג, VPN ותוכנות המשתמשות ברשת.
3. הפעל מחדש את הנתב והמתן עד שכל נוריות החיבור יתייצבו.
4. בצע שלוש בדיקות בשעות שונות ובחר שרת בדיקה קרוב ככל האפשר.
5. השווה בין תוצאה קווית לבין תוצאה ב-Wi-Fi ובדוק גם זמן השהיה ואובדן מנות.

אם רק ה-Wi-Fi איטי, הבעיה נמצאת בדרך כלל בכיסוי או בהגדרות האלחוטיות. אם גם חיבור קווי איטי לאורך זמן, יש לבדוק את הנתב, הציוד והתשתית מול הספק.

איך לשפר את תוצאות הבדיקה?

• מקם את הנתב במקום פתוח ומרכזי, הרחק מארונות וממקורות הפרעה.
• השתמש בתדר 5GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב ותומך בו.
• עדכן את קושחת הנתב ואת מנהלי ההתקן של כרטיס הרשת.
• העדף כבל רשת בבדיקות ובפעולות הדורשות יציבות.
• הפסק זמנית שימושים כבדים ברשת בזמן המדידה.
• שקול מערכת Mesh רק לאחר בדיקת הכיסוי והמיקום של הנתב.

מתי לפנות לספק האינטרנט?

פנה לספק כאשר בדיקה קווית חוזרת מציגה מהירות נמוכה משמעותית מהחבילה, כאשר יש ניתוקים, אובדן מנות או ריצוד גבוה, או כאשר הירידה נמשכת בכמה שעות ובכמה מכשירים. כדאי לתעד את זמן הבדיקה, סוג החיבור, השרת שנבחר והתוצאות של הורדה, העלאה וזמן השהיה. מידע זה מסייע לספק להפריד בין בעיית Wi-Fi ביתית לבין תקלה בתשתית או בשירות.