מהירות רשת לא כמו שסיפקו: הסיבות ודרכי הבדיקה

כאשר מהירות הרשת אינה תואמת את החבילה שנרכשה, חשוב לבדוק את תנאי המדידה לפני שמסיקים שהספק אינו מספק את השירות. מהירות ההורדה וההעלאה מושפעת מסוג החיבור, מהעומס ברשת, מאיכות הנתב ומהאופן שבו המכשיר מחובר.

מה פירוש מהירות רשת נמוכה מהצפוי

חבילות אינטרנט מציגות בדרך כלל מהירות מרבית או מהירות יעד בתנאים מסוימים. התוצאה בפועל עשויה להיות נמוכה יותר, במיוחד בחיבור Wi-Fi, בשעות עומס או כאשר כמה מכשירים משתמשים באינטרנט במקביל. יש להפריד בין מהירות הורדה, מהירות העלאה, זמן השהיה, ריצוד ואובדן מנות.

סיבה 1: מדידה דרך Wi-Fi

Wi-Fi הוא גורם נפוץ לפער בין המהירות שסופקה לבין המהירות שנמדדה. מרחק מהנתב, קירות, הפרעות מרשתות סמוכות ושימוש בתדר 2.4GHz יכולים להפחית את קצב ההעברה. גם מיקום הנתב בתוך ארון או ליד מכשירים אלקטרוניים עלול לפגוע באיכות האות.

סיבה 2: נתב או מודם שאינם מתאימים

נתב ישן, קושחה לא מעודכנת או ציוד שאינו תומך במהירות החבילה עלולים ליצור צוואר בקבוק. בחיבור סיבים יש לבדוק גם את יחידת ה-ONT ואת היציאה שאליה מחובר הנתב. בחיבור כבלים או DSL, איכות המודם והסנכרון עם התשתית משפיעים על התוצאה.

סיבה 3: עומס של מכשירים ותהליכים ברקע

גיבוי תמונות, עדכוני מערכת, צפייה בווידאו, משחקים מקוונים והורדות במקביל צורכים רוחב פס. במצב כזה בדיקת מהירות עשויה להציג תוצאה נמוכה גם כאשר החיבור עצמו תקין. יש לבדוק מחשבים, טלפונים, טלוויזיות חכמות, מצלמות ומכשירי בית חכם המחוברים לרשת.

סיבה 4: עומס אצל הספק או בשרת הבדיקה

מהירות יכולה להשתנות לפי שעה, מיקום ושרת היעד. עומס אצל ספק האינטרנט או בשרת שממנו מורידים קובץ אינו בהכרח תקלה בקו הביתי. לכן כדאי לבצע כמה בדיקות מול שרתים שונים, בשעות שונות, ולרשום את מהירות ההורדה, מהירות ההעלאה וזמן ההשהיה.

סיבה 5: תקלה בתשתית או בקו

חיבור לא יציב, רעש בקו, חיבור סיבים בעייתי או תקלה בארון התקשורת יכולים לגרום לניתוקים, אובדן מנות ומהירות נמוכה. בחיבור DSL או כבלים יש חשיבות לנתוני הסנכרון ולרמת האות. בסיבים יש לבדוק אם קיימת התראה ביחידת הקצה או בנתב.

איך לבדוק את מקור הפער

1. חברו מחשב לנתב בכבל Ethernet ובצעו את הבדיקה ללא שימוש ב-Wi-Fi.
2. עצרו תעבורה אחרת, כולל הורדות, גיבויים ושידורי וידאו במכשירים נוספים.
3. הפעילו מחדש את הנתב והמודם והמתינו עד שכל נורות החיבור יחזרו למצב רגיל.
4. בצעו כמה בדיקות בשרתים שונים ובשעות שונות, ותעדו את התוצאות.
5. השוו בין כבל ל-Wi-Fi. אם הכבל תקין וה-Wi-Fi איטי, הבעיה נמצאת ברשת האלחוטית או במיקום הנתב.
6. בדקו גם יציבות באמצעות זמן השהיה, ריצוד ואובדן מנות, ולא רק את קצב ההורדה.

אפשר להשתמש בבדיקת מהירות אינטרנט כדי להשוות בין מדידות, אך יש לבצע את הבדיקה בתנאים קבועים ככל האפשר.

המלצות לשיפור המהירות

• העבירו את הנתב למקום פתוח ומרכזי יותר.
• השתמשו בתדר 5GHz או 6GHz כאשר המכשיר קרוב לנתב ותומך בכך.
• עדכנו את קושחת הנתב ואת מנהלי ההתקן של כרטיס הרשת.
• העדיפו חיבור Ethernet למחשב, לטלוויזיה או לקונסולת משחקים כאשר הדבר אפשרי.
• הפעילו רשת Mesh רק לאחר בדיקת מיקום יחידות הגישה והחיבור ביניהן.
• אבטחו את הרשת ושנו סיסמה אם קיימת אפשרות שמכשירים לא מוכרים צורכים רוחב פס.

מתי לפנות לספק האינטרנט

אם גם בחיבור Ethernet, במחשב תקין וללא תעבורה מקבילה מתקבלת מהירות נמוכה באופן עקבי, פנו לספק או למפעיל התשתית. מסרו את זמני הבדיקות, השרתים, סוג החיבור ותוצאות ההורדה וההעלאה. בקשו לבדוק את הקו, את הציוד ואת נתוני הסנכרון, ואל תסתמכו על בדיקה יחידה שבוצעה דרך Wi-Fi.