למה מהירות ההעלאה איטית בבדיקת מהירות?

מה המשמעות של מהירות העלאה איטית?

מהירות העלאה היא קצב שליחת הנתונים מהמחשב או מהטלפון אל האינטרנט. היא משפיעה על העלאת קבצים, שליחת תמונות וסרטונים, שיחות וידאו, גיבוי בענן, שידורים חיים ועבודה מרחוק. בחיבורי סיבים אופטיים, כבלים או DSL, מהירות ההעלאה עשויה להיות שונה משמעותית ממהירות ההורדה בהתאם לתשתית ולחבילה.

תוצאה נמוכה בבדיקת מהירות אינה מוכיחה לבדה שקיימת תקלה. הבדיקה מושפעת מסוג החיבור, מהשרת שנבחר, מעומס בבית ומהאופן שבו המכשיר מחובר לראוטר.

סיבה 1: בדיקה דרך Wi-Fi חלש או עמוס

חיבור אלחוטי הוא אחת הסיבות הנפוצות למהירות העלאה נמוכה. מרחק מהראוטר, קירות, הפרעות ממכשירים אחרים ושימוש בתדר עמוס עלולים להקטין את קצב ההעלאה. במקרים מסוימים ההורדה עדיין נראית תקינה, אך ההעלאה נפגעת יותר בגלל הפרעות ואובדן מנות.

איך לבדוק?

בצעו בדיקה נוספת כאשר המכשיר נמצא קרוב לראוטר, ולאחר מכן השוו תוצאה בחיבור כבל רשת. אם המהירות משתפרת בכבל, הבעיה נמצאת ככל הנראה ב-Wi-Fi ולא בתשתית של ספק האינטרנט.

סיבה 2: עומס של מכשירים ויישומים

העלאות לענן, גיבוי תמונות, מצלמות אבטחה, שיחות וידאו, משחקים ועדכוני תוכנה יכולים להשתמש בערוץ ההעלאה בלי שיורגש מיד. כאשר כמה מכשירים מעלים נתונים במקביל, בדיקת המהירות תקבל פחות רוחב פס והתוצאה תהיה נמוכה.

סגרו זמנית יישומים שמבצעים גיבוי או סנכרון, עצרו שיחות וידאו ובקשו ממשתמשים אחרים בבית להפסיק פעילות כבדה. לאחר מכן הריצו את הבדיקה שוב באותו מכשיר.

סיבה 3: ראוטר או מודם שאינם מתפקדים היטב

ראוטר ישן, התחממות, קושחה לא מעודכנת או עומס ממושך עלולים להשפיע על ניהול התעבורה. גם חיבור לא נכון בין המודם לראוטר או כבל רשת פגום עשויים לגרום לירידה במהירות ההעלאה.

אתחלו את המודם והראוטר, בדקו שהכבלים מחוברים היטב, ודאו שהציוד מאוורר ועדכנו קושחה אם קיימת גרסה מאושרת. אין לשנות הגדרות מתקדמות ללא תיעוד, כדי להימנע מהפרעה לחיבור.

סיבה 4: מגבלת חבילה או תשתית

בחלק מחבילות הכבלים וה-DSL מהירות ההעלאה נמוכה מראש ממהירות ההורדה. גם בחיבור סיבים אופטיים יש לבדוק מהירות העלאה שהוגדרה בחבילה ולא להסתמך רק על מהירות ההורדה המפורסמת.

השוו את תוצאת הבדיקה למהירות ההעלאה המוצהרת במסמכי החבילה. בדקו גם אם מדובר בחיבור משותף בבניין או באזור. ספקים ומפעילים שונים עשויים להשתמש בתשתיות שונות, ולכן חשוב לפנות לגורם שמספק את שירות האינטרנט בפועל.

סיבה 5: שרת בדיקה, עומס זמני או תנאי רשת

בדיקת מהירות תלויה בשרת שאליו מתחברים ובמסלול התקשורת אליו. שרת רחוק, עומס זמני בשעות פעילות או תקלה בנקודת קישור עלולים להציג מהירות העלאה נמוכה, גם כאשר החיבור המקומי תקין.

הריצו כמה בדיקות בשעות שונות ובחרו שרת קרוב ככל האפשר. רשמו את השעה, סוג החיבור, כתובת השרת והתוצאות. דפוס שחוזר רק בשעות עומס עשוי להצביע על עומס ברשת, בעוד שתוצאה נמוכה בכל שעה דורשת בדיקה מעמיקה יותר.

סיבה 6: השהיה, אובדן מנות או תקלה אצל הספק

העלאה איטית יכולה להופיע יחד עם השהיה גבוהה, ריצוד או אובדן מנות. תקלות אלו גורמות להעברות חוזרות ומקטינות את הקצב בפועל, במיוחד בשיחות וידאו, העלאת קבצים ויישומים אינטראקטיביים.

אם גם בחיבור כבל יש תוצאה נמוכה, לאחר עצירת כל הפעילות ברשת ובכמה שרתי בדיקה, פנו לתמיכה של הספק. מסרו להם תוצאות חוזרות, שעה, סוג תשתית והאם הבעיה מופיעה בכל המכשירים.

איך לבצע בדיקת מהירות אמינה?

1. חברו מחשב לראוטר באמצעות כבל רשת תקין, אם הדבר אפשרי.

2. סגרו VPN, הורדות, גיבויים, שיחות וידאו ויישומים שמעלים נתונים.

3. נתקו או השהו זמנית מכשירים אחרים שמשתמשים ברשת.

4. בצעו לפחות שלוש בדיקות בשרת קרוב ובשעות שונות.

5. השוו את התוצאה למהירות ההעלאה שהוגדרה בחבילה, ולא רק למהירות ההורדה.

מה אפשר לעשות כדי לשפר את מהירות ההעלאה?

• העדיפו חיבור כבל למחשב שבו מתבצעת הבדיקה או לעבודה חשובה.

• מקמו את הראוטר באזור פתוח ומרכזי, הרחק ממכשולים וממקורות הפרעה.

• הפעילו תזמון לגיבויים ולהעלאות גדולות, כדי שלא יתבצעו בזמן שיחות או בדיקות.

• עדכנו את הראוטר והחליפו כבלים פגומים או ישנים.

• בדקו מול הספק אם קיימת תקלה אזורית, מגבלת חבילה או אפשרות לשדרוג תשתית.

• אם הבעיה נמשכת, תעדו את התוצאות ופנו לתמיכה עם נתונים מחיבור כבל ומכמה מכשירים.

מתי כדאי לפנות לספק האינטרנט?

פנייה לתמיכה מוצדקת כאשר מהירות ההעלאה נמוכה באופן עקבי גם בחיבור כבל, לאחר עצירת הפעילות ברשת ובדיקות חוזרות. כדאי לציין אם הבעיה קיימת בכל המכשירים, אם היא מופיעה בשעות מסוימות ואם יש גם ניתוקים, השהיה גבוהה או אובדן מנות.

כך הספק יוכל להבדיל בין בעיית Wi-Fi, ציוד מקומי, מגבלת חבילה ותקלה בתשתית. לפני שינוי חבילה, בקשו לוודא שהבעיה אינה נובעת מתקלה זמנית או מציוד שסופק על ידי המפעיל.