Miks kiiruskatse nurjus? Põhjused ja lahendused

Mida tähendab teade „kiiruskatse nurjus”?

Teade „kiiruskatse nurjus” tähendab tavaliselt seda, et test ei saanud mõõtmise lõpuni viia või ei suutnud ühendust testserveriga luua. See ei tõesta veel, et internetiühendus on täielikult katki. Probleem võib olla brauseris, koduvõrgus, Wi-Fi signaalis, ruuteris, modemis või internetiteenuse pakkuja võrgus.

Enne järelduste tegemist vaata, kas veebilehed avanevad, kas videod laadivad ja kas teised seadmed saavad internetti kasutada. Kui kõik ühendused katkestavad, on tõrge tõenäoliselt laiem kui ainult kiiruskatse veebileht.

Ruuter või modem ei tööta õigesti

Ruuter võib pärast pikka tööaega, tarkvarauuendust või lühikest elektrikatkestust ebastabiilselt töötada. Modemi ühendus operaatori võrguga võib samuti olla katkenud, kuigi seadme märgutuled näivad normaalsed. Sellisel juhul ei pruugi kiiruskatse mõõtmisserveriga ühendust saada.

Kontrollimiseks lülita ruuter ja modem välja, oota umbes üks minut ning käivita need uuesti. Kui kasutad eraldi modemit ja ruuterit, lülita kõigepealt sisse modem ning oota, kuni ühendus on taastunud. Seejärel käivita ruuter.

Wi-Fi signaal on nõrk või häiritud

Nõrk Wi-Fi signaal, paksud seinad ja naabruses olevate võrkude häired võivad katkestada kiiruskatse andmeühenduse. Eriti tundlik on test siis, kui seade asub ruuterist kaugel või ühendus töötab üle 2,4 GHz sagedusriba suure koormusega keskkonnas.

Proovi testi ruuteri lähedal ja võimaluse korral 5 GHz või 6 GHz Wi-Fi võrgus. Kõige täpsema tulemuse saad Etherneti kaabliga otse ruuterisse ühendatud arvutist. Nii saad eristada koduse Wi-Fi probleemi lairibaühenduse probleemist.

Ühendust kasutavad samal ajal teised seadmed

Varundused, mängude allalaadimised, pilvesünkroonimine, videokõned ja voogedastus võivad mõõtmise ajal kogu saadaoleva läbilaskevõime ära kasutada. Kui üleslaadimine on pidevalt hõivatud, võib kiiruskatse testserveriga ühenduse loomisel aeglustuda või katkeda.

Peata ajutiselt suured allalaadimised ja üleslaadimised ning palu teistel kasutajatel testi ajal võrku vähem koormata. Kontrolli ka nutitelerite, valvekaamerate ja teiste seadmete aktiivsust, sest need võivad andmeid edastada märkamatult.

Brauser, laiendus või testileht põhjustab vea

Vanad küpsised, reklaamiblokeerija, privaatsuslaiendus või brauseri piiratud skriptide käitamine võivad takistada kiiruskatse laadimist. Mõnikord mõjutab testi ka rikutud vahemälu või liiga palju avatud vahelehti.

Ava test privaatses aknas või teises ajakohases brauseris. Keela testi ajaks ainult need laiendused, mis muudavad skripte, liikluse filtreerimist või privaatsusseadeid. Kui test töötab teises brauseris, on probleem tõenäoliselt algse brauseri seadistuses.

VPN, tulemüür või turvatarkvara blokeerib mõõtmise

VPN suunab liikluse läbi täiendava serveri ja võib muuta ühenduse marsruuti, latentsust või lubatud liiklust. Tulemüür ja turvatarkvara võivad kiiruskatse skripti või testserveri ühenduse blokeerida, eriti rangete ettevõtte- või koolivõrgu reeglite korral.

Katseta ühendust ajutiselt ilma VPN-ita ning kontrolli, kas turvatarkvara kuvab blokeeritud päringuid. Ettevõtte või kooli võrgus ei pruugi kasutajal olla õigust neid reegleid muuta. Sellisel juhul küsi võrguadministraatorilt, kas kiiruskatse domeenid ja mõõtmisühendused on lubatud.

Internetiteenuse pakkuja võrgus on katkestus

Kui kiiruskatse nurjus kõigis seadmetes, nii Wi-Fi kui ka kaabli kaudu, võib põhjuseks olla operaatori võrgu katkestus või liiniprobleem. See on võimalik nii fiiber-, kaabel- kui ka DSL-ühenduse korral. Ruuteri ühenduse tuli võib sellisel ajal vilkuda või jääda püsivalt ebatavalisse olekusse.

Kontrolli internetiteenuse pakkuja teadaandeid ja hooldustöid ning võta vajadusel klienditoega ühendust. Kirjelda, millal probleem algas, kas ühendus katkeb kõigis seadmetes ja kas kaabliühenduse test annab sama tulemuse. Ära eelda konkreetset katkestuse kestust või taastumisaega enne operaatori kinnitust.

Kuidas probleemi samm-sammult hinnata?

1. Kontrolli, kas tavalised veebilehed ja muud võrguteenused töötavad.
2. Taaskäivita modem ja ruuter ning oota, kuni ühendus on täielikult taastunud.
3. Sulge VPN, suured allalaadimised, videokõned ja muud võrku koormavad rakendused.
4. Proovi kiiruskatset teises brauseris või privaatses aknas.
5. Võrdle Wi-Fi testi Etherneti kaabliga tehtud testiga.
6. Katseta vähemalt kahes seadmes, et välistada ühe seadme viga.
7. Kui probleem püsib kõigis seadmetes, kontrolli operaatori teateid või pöördu klienditoe poole.

Kuidas saada usaldusväärsem kiirustulemus?

Kasuta testi ajal võimalikult väikest koduvõrgu koormust ja testi samas seadmes mitmel järjestikusel korral. Märgi üles ühenduse tüüp, kellaaeg, kasutatud sagedusriba ning kas test toimus Wi-Fi või Etherneti kaudu. Üksik tulemus ei kirjelda alati ühenduse tegelikku tavapärast kvaliteeti.

Kui mõõdad lepingulise ühenduse toimivust, eelista kaabliühendust otse ruuteriga. Võrdle allalaadimiskiiruse kõrval ka üleslaadimiskiirust, latentsust, värinat ja paketikadu. Kui ainult Wi-Fi tulemus on halb, optimeeri ruuteri asukohta ja kanalivalikut. Kui ka kaabli kaudu tehtud testid nurjuvad korduvalt, edasta operaatorile testide ajad ja tulemused.

Lisajuhiseid koduvõrgu kontrollimiseks leiad meie internetikiiruse testi juhendist.