Tele2 kiirustesti link ei näita oodatud tulemust: põhjused ja lahendused

Mida Tele2 kiirustesti link tegelikult mõõdab?

Tele2 kiirustesti linki otsiv kasutaja soovib tavaliselt kontrollida, kas internetiühendus vastab tema paketi või tavapärase kasutuse ootustele. Kiirustest mõõdab enamasti allalaadimiskiirust, üleslaadimiskiirust ja latentsust. Mõnes testis hinnatakse ka värinat ehk jitter’it ning paketikadu.

Testi tulemus ei näita ainult operaatori võrgu võimekust. Mõõtmist mõjutavad ühenduse tüüp, ruuteri asukoht, Wi-Fi sagedus, testitav seade, samal ajal kasutatavad rakendused ja võrgu koormus. Seetõttu võib sama ühendus anda eri aegadel erineva tulemuse.

Levinud põhjused, miks kiirus on oodatust väiksem

Wi-Fi nõrk signaal

Kui seade asub ruuterist kaugel või mitme seina taga, võib Wi-Fi signaal nõrgeneda. Eriti märgatav on see 5 GHz võrgus, mille kiirus võib olla suurem, kuid levi ulatus väiksem kui 2,4 GHz võrgul.

Ruuteri või modemi piirang

Vana ruuter, ülekuumenenud seade või aegunud püsivara võib vähendada läbilaskevõimet. Piirang võib tekkida ka siis, kui ruuteri WAN- või LAN-port ei toeta ühenduse tegelikku kiirust.

Võrgu samaaegne kasutamine

Televisioon, pilvesünkroonimine, videokõned, mängukonsoolid ja suured allalaadimised kasutavad samal ajal ühenduse mahtu. Sellisel juhul mõõdab kiirustest jagatud ressurssi, mitte vaba ühendust.

Testitava seadme jõudlus

Vanem sülearvuti, telefon või nõrga Wi-Fi adapteriga seade ei pruugi ühenduse maksimaalset kiirust kätte saada. Taustal töötavad uuendused, VPN ja turvatarkvara võivad samuti tulemust mõjutada.

Ühenduse tüüp ja liini kvaliteet

Fiiberühendus on tavaliselt stabiilsem kui DSL- või mobiiliühendus, kuid kaabeldus, liini pikkus ja tugijaama koormus mõjutavad tulemust. Mobiilse interneti puhul võivad kiirus ja latentsus asukohast ning levioludest sõltuvalt muutuda.

Ajutine võrgu koormus või rike

Õhtusel tipptunnil või hooldustööde ajal võib operaatori võrgus esineda ajutine koormus. Üksik madal tulemus ei tõesta veel püsivat ühenduse probleemi.

Kuidas kiirustesti tulemust õigesti kontrollida?

1. Ühenda arvuti võimalusel Etherneti kaabliga otse ruuteri külge.
2. Sulge voogedastus, failide sünkroonimine, VPN ja muud suure liiklusega rakendused.
3. Taaskäivita ruuter ning oota, kuni ühendus on täielikult taastunud.
4. Kasuta sama seadet ja sama testiserverit mitme mõõtmise puhul.
5. Teosta test eri kellaaegadel, näiteks hommikul ja õhtusel tipptunnil.

Kui kaabliga tehtud mõõtmised on stabiilselt madalad, on tulemus usaldusväärsem kui üksnes Wi-Fi kaudu tehtud test. Tele2 ametlikud juhised ja teenuseinfo tasub üle kontrollida operaatori veebilehel, sest testide ja kliendilehtede aadressid võivad muutuda.

Kuidas eristada Wi-Fi probleemi operaatori võrgu probleemist?

Kui Etherneti kaudu on kiirus hea, kuid Wi-Fi kaudu halb, paikneb probleem tõenäoliselt koduses võrgus. Kontrolli ruuteri asukohta, vali vähem häiritud kanal ja proovi võimalusel 5 GHz võrku ruuteri lähedal.

Kui kaabliga mõõdetud kiirus on mitmel korral ja eri aegadel märgatavalt madalam, kontrolli esmalt kaablit, ruuteri porte ja seadme võrgukaarti. Seejärel tasub pöörduda Tele2 toe poole ning edastada mõõtmise aeg, ühenduse tüüp ja testitulemused.

Praktilised lahendused aeglase ühenduse korral

• Paiguta ruuter kodu kesksemasse ja kõrgemasse kohta, eemal metallist ning muudest elektroonikaseadmetest.
• Kasuta tööarvuti, mängukonsooli või teleri puhul võimalusel Etherneti kaablit.
• Uuenda ruuteri püsivara ja taaskäivita seade korrapäraselt, kui tootja seda soovitab.
• Kontrolli, kas koduvõrgus on tundmatuid seadmeid või liigset taustaliiklust.
• Suures kodus kaalu kvaliteetset Wi-Fi mesh-lahendust, mitte juhuslikku signaalivõimendit.

Millal pöörduda Tele2 klienditoe poole?

Võta operaatoriga ühendust siis, kui probleem kordub ka otse kaabliga testides, mõjutab mitut seadet ja püsib eri kellaaegadel. Lisa pöördumisele kiirustesti kuvatõmmised, mõõtmise kellaajad, kasutatud ühenduse tüüp ning info selle kohta, kas probleem puudutab allalaadimist, üleslaadimist või latentsust.

Kui ainult Wi-Fi on aeglane, võib lahendus olla ruuteri paigutuse või koduse võrgu seadistuse muutmine. Kui madal tulemus esineb ka juhtmega ühendusel, saab Tele2 kontrollida liini, võrguühendust ja teenuse tehnilisi näitajaid.