Γιατί δεν λειτουργεί το τεστ ταχύτητας Internet;

Πώς εμφανίζεται το πρόβλημα στο τεστ ταχύτητας

Όταν το τεστ ταχύτητας δεν λειτουργεί, η σελίδα μπορεί να μην ξεκινά, να παραμένει σε φόρτωση, να εμφανίζει μήνυμα σφάλματος ή να ολοκληρώνεται χωρίς αποτέλεσμα. Σε άλλες περιπτώσεις, η μέτρηση ολοκληρώνεται αλλά δείχνει πολύ χαμηλή ταχύτητα λήψης ή αποστολής, υψηλή καθυστέρηση, αυξημένο jitter ή απώλεια πακέτων.

Πριν βγάλετε συμπέρασμα για τη σύνδεση, χρειάζεται να ξεχωρίσετε αν το πρόβλημα αφορά το ίδιο το τεστ, τη συσκευή, το Wi-Fi ή τη γραμμή του παρόχου. Μία μόνο μέτρηση δεν αρκεί για ασφαλή διάγνωση.

Ο browser ή η συσκευή εμποδίζει τη μέτρηση

Ο παλιός browser, οι επεκτάσεις αποκλεισμού περιεχομένου, οι ρυθμίσεις απορρήτου ή μια προσωρινή δυσλειτουργία της συσκευής μπορούν να εμποδίσουν τη φόρτωση του τεστ. Το ίδιο μπορεί να συμβεί όταν η συσκευή έχει περιορισμένη μνήμη ή εκτελεί πολλές απαιτητικές εφαρμογές στο παρασκήνιο.

Πώς να το ελέγξετε

1. Ανοίξτε το τεστ σε ενημερωμένο browser και σε ιδιωτικό παράθυρο.
2. Απενεργοποιήστε προσωρινά επεκτάσεις που παρεμβαίνουν σε scripts ή διαφημίσεις.
3. Δοκιμάστε δεύτερη συσκευή, κατά προτίμηση συνδεδεμένη με καλώδιο Ethernet.

Το Wi-Fi έχει αδύναμο σήμα ή παρεμβολές

Η ασύρματη σύνδεση συχνά είναι η πραγματική αιτία όταν το τεστ φαίνεται να αποτυγχάνει ή δίνει χαμηλότερη ταχύτητα από την αναμενόμενη. Μεγάλη απόσταση από το router, τοίχοι, μεταλλικές επιφάνειες, άλλα ασύρματα δίκτυα και πολλές συνδεδεμένες συσκευές επηρεάζουν τη σταθερότητα.

Η ζώνη των 2,4 GHz έχει μεγαλύτερη εμβέλεια αλλά συνήθως περισσότερες παρεμβολές, ενώ η ζώνη των 5 GHz προσφέρει υψηλότερη απόδοση σε μικρότερη απόσταση. Αν υπάρχει διαθέσιμο δίκτυο 5 GHz, δοκιμάστε το κοντά στο router και συγκρίνετε τη μέτρηση.

Πρακτικές βελτιώσεις

• Μετακινήστε το router σε ανοιχτό και κεντρικό σημείο.
• Κλείστε προσωρινά streaming, λήψεις και βιντεοκλήσεις σε άλλες συσκευές.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για μέτρηση της γραμμής χωρίς επίδραση του Wi-Fi.

Το router ή το modem χρειάζεται επανεκκίνηση

Ένα router ή modem που λειτουργεί για μεγάλο διάστημα μπορεί να παρουσιάσει προσωρινή δυσλειτουργία, υπερθέρμανση ή πρόβλημα στη διαχείριση των συνδέσεων. Αυτό μπορεί να προκαλέσει αποτυχία στο τεστ, αποσυνδέσεις ή μεγάλες διακυμάνσεις στην ταχύτητα και την καθυστέρηση.

Αποσυνδέστε το router από το ρεύμα, περιμένετε περίπου ένα λεπτό και συνδέστε το ξανά. Περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι ενδείξεις συγχρονισμού και Internet πριν επαναλάβετε τη μέτρηση. Αν το πρόβλημα επανέρχεται συχνά, ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού ή επικοινωνήστε με τον πάροχο.

Υπάρχει συμφόρηση στο τοπικό ή στο δίκτυο του παρόχου

Οι μετρήσεις μπορεί να είναι χαμηλότερες σε ώρες αιχμής, όταν πολλοί χρήστες καταναλώνουν χωρητικότητα. Η συμφόρηση μπορεί να αφορά το οικιακό δίκτυο, τη γειτονιά, το δίκτυο οπτικής ίνας, καλωδιακής ή DSL πρόσβασης ή τον διακομιστή του τεστ.

Επαναλάβετε τη μέτρηση σε διαφορετικές ώρες και χρησιμοποιήστε περισσότερους από έναν αξιόπιστους διακομιστές. Αν η απόδοση μειώνεται μόνο σε συγκεκριμένο διακομιστή, το πρόβλημα δεν αποδεικνύει απαραίτητα βλάβη στη γραμμή σας.

Η σύνδεση έχει πρόβλημα συγχρονισμού ή καλωδίωσης

Σε γραμμές DSL, καλωδιακές συνδέσεις και ορισμένες εγκαταστάσεις οπτικής ίνας, χαλαρό καλώδιο, φθαρμένο φίλτρο, πρόβλημα στην εσωτερική καλωδίωση ή ασταθής συγχρονισμός μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλή ταχύτητα και απώλεια πακέτων. Το τεστ μπορεί να ολοκληρώνεται, αλλά τα αποτελέσματα να αλλάζουν έντονα από μέτρηση σε μέτρηση.

Ελέγξτε τις συνδέσεις στο router και στην πρίζα, απομακρύνετε προσωρινά ενδιάμεσες συσκευές και παρατηρήστε αν το router καταγράφει συχνές αποσυνδέσεις. Μην ανοίξετε εγκαταστάσεις οπτικής ίνας ή εξοπλισμό του παρόχου χωρίς οδηγίες τεχνικού.

Πώς να κάνετε σωστή διάγνωση

1. Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν Internet και σταματήστε ενεργές λήψεις.
2. Συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας στο router με καλώδιο Ethernet.
3. Εκτελέστε τρεις μετρήσεις με μικρή απόσταση μεταξύ τους.
4. Επαναλάβετε τη διαδικασία σε διαφορετική ώρα και, αν είναι δυνατόν, με διαφορετικό διακομιστή.
5. Σημειώστε τα αποτελέσματα για download, upload, latency, jitter και packet loss.

Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι σταθερή αλλά το Wi-Fi όχι, η αιτία βρίσκεται πιθανότερα στο ασύρματο δίκτυο. Αν και οι ενσύρματες μετρήσεις είναι σταθερά χαμηλές ή συνοδεύονται από απώλεια πακέτων, χρειάζεται έλεγχος της γραμμής από τον πάροχο.

Τι να κάνετε πριν επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Συγκεντρώστε τις ώρες των μετρήσεων, τον τύπο σύνδεσης, το αν χρησιμοποιήθηκε Wi-Fi ή Ethernet, καθώς και τις τιμές λήψης, αποστολής και καθυστέρησης. Αναφέρετε αν υπάρχουν αποσυνδέσεις, θόρυβος στη γραμμή ή διαφορά μεταξύ ενσύρματης και ασύρματης σύνδεσης.

Ο πάροχος ή ο ISP μπορεί να ελέγξει τον συγχρονισμό, τη γραμμή πρόσβασης, πιθανή βλάβη στην περιοχή και την κατάσταση του router ή modem. Αποφύγετε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πριν κρατήσετε τα στοιχεία σύνδεσης και πριν λάβετε σχετικές οδηγίες.

Συμπέρασμα

Το μήνυμα «τεστ ταχύτητας δεν λειτουργεί» δεν σημαίνει πάντα ότι υπάρχει βλάβη στη σύνδεση Internet. Ο έλεγχος με Ethernet, η δοκιμή διαφορετικού browser, η επανεκκίνηση του router και οι επαναλαμβανόμενες μετρήσεις βοηθούν να ξεχωρίσετε το πρόβλημα Wi-Fi από μια πραγματική δυσλειτουργία της γραμμής ή του δικτύου του παρόχου.