Γιατί δεν λειτουργεί το τεστ ταχύτητας και πώς να το διορθώσετε

Τι σημαίνει ότι το τεστ ταχύτητας δεν λειτουργεί

Το πρόβλημα μπορεί να εμφανίζεται με διαφορετικούς τρόπους: η σελίδα του τεστ δεν ανοίγει, η μέτρηση σταματά, εμφανίζεται μήνυμα σφάλματος ή τα αποτελέσματα δείχνουν μηδενική ταχύτητα. Σε άλλες περιπτώσεις, η λήψη και η αποστολή δεδομένων ολοκληρώνονται, αλλά οι τιμές είναι ασυνήθιστα χαμηλές.

Πριν συγκρίνετε το αποτέλεσμα με την ονομαστική ταχύτητα του πακέτου σας, ελέγξτε αν η συσκευή συνδέεται σωστά στο διαδίκτυο. Η πραγματική μέτρηση επηρεάζεται από το Wi-Fi, την κίνηση στο δίκτυο, τον server του τεστ, το router και την κατάσταση της γραμμής DSL, καλωδιακής ή οπτικής ίνας.

Πρόβλημα στη συσκευή ή στο πρόγραμμα περιήγησης

Παλιό πρόγραμμα περιήγησης, απενεργοποιημένη JavaScript, επεκτάσεις αποκλεισμού διαφημίσεων ή προσωρινά αρχεία μπορούν να εμποδίσουν την έναρξη του τεστ. Το ίδιο μπορεί να συμβεί όταν η συσκευή έχει υψηλή χρήση επεξεργαστή ή εκτελεί παράλληλα λήψεις και ενημερώσεις.

Πώς να το ελέγξετε

• Ανοίξτε το τεστ σε ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης.
• Δοκιμάστε ιδιωτικό παράθυρο ή άλλη συσκευή.
• Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν τη σύνδεση.
• Απενεργοποιήστε προσωρινά μη απαραίτητες επεκτάσεις.

Ασταθές ή αδύναμο Wi-Fi

Το Wi-Fi μπορεί να παρουσιάζει παρεμβολές, χαμηλό σήμα ή συμφόρηση, ιδιαίτερα σε πολυκατοικίες με πολλά ασύρματα δίκτυα. Οι τοίχοι, η απόσταση από το router και η χρήση της ζώνης 2,4 GHz επηρεάζουν σημαντικά την ταχύτητα και τη σταθερότητα της μέτρησης.

Πρακτικός έλεγχος

Μετακινήστε τη συσκευή κοντά στο router και επαναλάβετε τη μέτρηση. Αν υπάρχει διαθέσιμο καλώδιο Ethernet, συνδέστε απευθείας τον υπολογιστή ή το laptop στο router. Αν η ενσύρματη μέτρηση είναι κανονική αλλά το Wi-Fi όχι, το πρόβλημα βρίσκεται πιθανότατα στο ασύρματο δίκτυο και όχι στη σύνδεση του παρόχου.

Router ή modem που χρειάζεται επανεκκίνηση

Ένα router ή modem μπορεί να εμφανίσει προσωρινή δυσλειτουργία μετά από πολλές ώρες λειτουργίας, αποτυχημένη ενημέρωση ή υπερβολικό αριθμό συνδεδεμένων συσκευών. Αυτό μπορεί να προκαλέσει αποσυνδέσεις, αργή απόκριση και τεστ που δεν ολοκληρώνεται.

Αποσυνδέστε το router από το ρεύμα για περίπου ένα λεπτό και συνδέστε το ξανά. Περιμένετε να σταθεροποιηθούν οι ενδείξεις DSL, καλωδίου ή οπτικής ίνας και επαναλάβετε τη μέτρηση. Μην επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις χωρίς να έχετε τα στοιχεία σύνδεσης και τις οδηγίες του παρόχου.

Άλλες συσκευές καταναλώνουν το διαθέσιμο εύρος ζώνης

Βίντεο υψηλής ανάλυσης, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud, κονσόλες, τηλεδιασκέψεις και ενημερώσεις λειτουργικού συστήματος μπορούν να χρησιμοποιούν μεγάλο μέρος της σύνδεσης. Σε αυτή την περίπτωση, το τεστ εμφανίζει χαμηλότερη λήψη ή αποστολή και η καθυστέρηση μπορεί να αυξηθεί.

Σταματήστε προσωρινά τις μεγάλες λήψεις και ζητήστε από τα υπόλοιπα άτομα του σπιτιού να περιορίσουν τη χρήση του δικτύου. Επαναλάβετε τη μέτρηση σε ώρες με μικρότερη κίνηση. Καταγράψτε ξεχωριστά τη λήψη, την αποστολή, το latency, το jitter και την απώλεια πακέτων.

Πρόβλημα στον server του τεστ ή στο δίκτυο του παρόχου

Ο server μέτρησης μπορεί να είναι προσωρινά φορτωμένος ή να βρίσκεται μακριά από την περιοχή σας. Έτσι, το αποτέλεσμα δεν αντιπροσωπεύει πάντα την πραγματική απόδοση της γραμμής. Δοκιμάστε διαφορετικό server, αν η υπηρεσία το επιτρέπει, και συγκρίνετε τα αποτελέσματα.

Αν πολλές συσκευές παρουσιάζουν το ίδιο πρόβλημα και η ενσύρματη μέτρηση παραμένει χαμηλή, μπορεί να υπάρχει βλάβη στη γραμμή, στην υποδομή ή στο δίκτυο του ISP. Ελέγξτε τις ανακοινώσεις του παρόχου και επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη, αναφέροντας την ώρα, τον τρόπο σύνδεσης και τις μετρήσεις.

Ρυθμίσεις VPN, DNS ή λογισμικό ασφαλείας

Ένα VPN αλλάζει τη διαδρομή των δεδομένων και μπορεί να μειώσει την ταχύτητα ή να αυξήσει το latency. Επίσης, firewall, antivirus και προσαρμοσμένες ρυθμίσεις DNS μπορεί να εμποδίζουν τη φόρτωση της σελίδας ή τη λειτουργία του μηχανισμού μέτρησης.

Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN και ελέγξτε αν το τεστ ολοκληρώνεται. Μην απενεργοποιείτε μόνιμα την προστασία ασφαλείας· αν το πρόβλημα εξαφανιστεί, ελέγξτε τις επιτρεπόμενες εφαρμογές ή ζητήστε οδηγίες από τον κατασκευαστή.

Πώς να κάνετε αξιόπιστη μέτρηση

1. Χρησιμοποιήστε ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης.
2. Προτιμήστε σύνδεση Ethernet, όταν είναι διαθέσιμη.
3. Κλείστε VPN, μεγάλες λήψεις και εφαρμογές streaming.
4. Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες.
5. Καταγράψτε λήψη, αποστολή, latency, jitter και απώλεια πακέτων.
6. Επαναλάβετε τον έλεγχο σε δεύτερη συσκευή.

Πότε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο αν το τεστ δεν ανοίγει σε καμία συσκευή, αν το router αποσυνδέεται συχνά ή αν η ενσύρματη ταχύτητα παραμένει χαμηλή σε επαναλαμβανόμενες μετρήσεις. Δώστε στον εκπρόσωπο τις ώρες των δοκιμών, τον τύπο σύνδεσης, όπως DSL, καλωδιακή ή οπτική ίνα, και τα αποτελέσματα που καταγράψατε.

Αποφύγετε να βασιστείτε σε μία μόνο μέτρηση. Η σύγκριση πολλών δοκιμών, με σταθερές συνθήκες και χωρίς παράλληλη χρήση, βοηθά να ξεχωρίσετε ένα προσωρινό πρόβλημα Wi-Fi από πραγματική δυσλειτουργία της γραμμής.