Γιατί το τεστ ταχύτητας διαδικτύου δείχνει χαμηλές επιδόσεις;

Όταν το τεστ ταχύτητας διαδικτύου εμφανίζει χαμηλότερες τιμές από αυτές που περιμένετε, το αποτέλεσμα δεν σημαίνει πάντα ότι υπάρχει βλάβη στη γραμμή. Η μέτρηση επηρεάζεται από το Wi-Fi, τη συσκευή, τον router ή modem, την ώρα της ημέρας και τον ίδιο τον πάροχο. Για σωστό συμπέρασμα χρειάζεται επαναληπτικός έλεγχος και σύγκριση των ενδείξεων download, upload, latency, jitter και απώλειας πακέτων.

Τι σημαίνουν οι ενδείξεις του τεστ

Το download δείχνει πόσο γρήγορα λαμβάνετε δεδομένα, ενώ το upload αφορά την αποστολή αρχείων και τη μετάδοση εικόνας ή βίντεο. Το latency είναι ο χρόνος απόκρισης, το jitter η μεταβολή αυτού του χρόνου και η απώλεια πακέτων δείχνει δεδομένα που δεν φτάνουν στον προορισμό τους. Μια σύνδεση μπορεί να έχει ικανοποιητικό download αλλά υψηλό latency, γεγονός που επηρεάζει τις βιντεοκλήσεις και τα online παιχνίδια.

Συχνές αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Αδύναμο ή υπερφορτωμένο Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από την απόσταση από τον router, τους τοίχους, τις παρεμβολές και τον αριθμό των συνδεδεμένων συσκευών. Η χρήση της ζώνης 2,4 GHz προσφέρει μεγαλύτερη κάλυψη, αλλά συχνά έχει περισσότερες παρεμβολές. Η ζώνη 5 GHz μπορεί να δώσει υψηλότερη ταχύτητα σε μικρότερη απόσταση.

Πολλές ταυτόχρονες δραστηριότητες

Streaming υψηλής ανάλυσης, αντίγραφα ασφαλείας, ενημερώσεις και λήψεις αρχείων καταναλώνουν το διαθέσιμο εύρος ζώνης. Όταν πολλές συσκευές χρησιμοποιούν τη σύνδεση ταυτόχρονα, το τεστ μπορεί να καταγράψει χαμηλότερο download ή upload.

Παλαιός router ή modem

Ένας παλιός router μπορεί να μην υποστηρίζει τις απαιτούμενες ταχύτητες, τα σύγχρονα πρότυπα Wi-Fi ή μεγάλο αριθμό συσκευών. Ελαττωματικό modem, υπερθέρμανση ή ξεπερασμένο λογισμικό μπορούν επίσης να προκαλέσουν αποσυνδέσεις και ασταθή απόδοση.

Συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου

Σε ώρες υψηλής ζήτησης, η κοινή χρήση χωρητικότητας στο δίκτυο του παρόχου μπορεί να μειώσει την ταχύτητα ή να αυξήσει το latency. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σταθερά τις ίδιες ώρες και σε διαφορετικές συσκευές, είναι πιθανότερο να αφορά το δίκτυο πρόσβασης και όχι μόνο το Wi-Fi.

Περιορισμοί της γραμμής DSL ή καλωδιακής σύνδεσης

Στις συνδέσεις DSL, η απόσταση από το τηλεφωνικό κέντρο και η ποιότητα της καλωδίωσης επηρεάζουν σημαντικά την απόδοση. Στις καλωδιακές συνδέσεις, η τοπική συμφόρηση μπορεί να επηρεάσει κυρίως τις ώρες αιχμής. Οι συνδέσεις οπτικών ινών συνήθως έχουν μεγαλύτερη σταθερότητα, όμως και αυτές εξαρτώνται από τον εξοπλισμό και τη διαμόρφωση της υπηρεσίας.

Πρόβλημα στη συγκεκριμένη συσκευή ή εφαρμογή

Ένας υπολογιστής ή κινητό με ενεργό VPN, antivirus που ελέγχει την κίνηση, πολλές εφαρμογές στο παρασκήνιο ή περιορισμένους πόρους μπορεί να δώσει χαμηλή μέτρηση. Το ίδιο ισχύει όταν ο browser ή η συσκευή έχει προσωρινό πρόβλημα.

Πώς να ελέγξετε σωστά τη σύνδεση

1. Συνδέστε μία συσκευή στον router με καλώδιο Ethernet, αν είναι δυνατόν.
2. Κλείστε streaming, λήψεις, VPN και εφαρμογές που χρησιμοποιούν το δίκτυο.
3. Εκτελέστε το τεστ σε διαφορετικές ώρες και κρατήστε τις τιμές download, upload και latency.
4. Επαναλάβετε τη μέτρηση με δεύτερη συσκευή για να ξεχωρίσετε πρόβλημα γραμμής από πρόβλημα εξοπλισμού.
5. Συγκρίνετε τις μετρήσεις με την ταχύτητα που προβλέπει το συμβόλαιο, λαμβάνοντας υπόψη ότι οι ονομαστικές τιμές δεν είναι πάντα ίδιες με τις πραγματικές.

Για μια ανεξάρτητη μέτρηση μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τεστ ταχύτητας στο speedtest.im και να επαναλάβετε τη διαδικασία υπό παρόμοιες συνθήκες.

Τι μπορείτε να κάνετε για βελτίωση

• Τοποθετήστε τον router σε κεντρικό, ανοικτό σημείο και μακριά από ηλεκτρονικές συσκευές που προκαλούν παρεμβολές.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για σταθερές εργασίες, τηλεργασία, παιχνίδια και μεγάλες μεταφορές αρχείων.
• Επιλέξτε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στον router και τη ζώνη 2,4 GHz όταν χρειάζεστε μεγαλύτερη κάλυψη.
• Επανεκκινήστε τον εξοπλισμό και ελέγξτε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση λογισμικού.
• Ενεργοποιήστε λειτουργίες προτεραιοποίησης κίνησης, όπως QoS, μόνο αν γνωρίζετε ποιες συσκευές ή εφαρμογές χρειάζονται προτεραιότητα.
• Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν η χαμηλή ταχύτητα παραμένει και σε ενσύρματη σύνδεση, ειδικά αν συνοδεύεται από υψηλό latency ή απώλεια πακέτων.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον πάροχο

Αν οι μετρήσεις είναι χαμηλές σε Ethernet, σε περισσότερες από μία συσκευές και σε διαφορετικές ώρες, το πρόβλημα πιθανόν βρίσκεται στη γραμμή, στο modem ή στο δίκτυο του παρόχου. Καταγράψτε την ώρα, τις τιμές του τεστ, τις αποσυνδέσεις και τυχόν ένδειξη απώλειας πακέτων. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν την τεχνική υποστήριξη να ελέγξει τη σύνδεση και να διαχωρίσει πρόβλημα υπηρεσίας από πρόβλημα στο εσωτερικό δίκτυο.