Έλεγχος ταχύτητας όταν το ίντερνετ κολλάει: αιτίες και λύσεις

Όταν το ίντερνετ κολλάει, οι σελίδες μπορεί να ανοίγουν αργά, τα βίντεο να σταματούν για προσωρινή φόρτωση ή οι βιντεοκλήσεις να διακόπτονται. Πριν επικοινωνήσετε με τον πάροχο, είναι χρήσιμο να μετρήσετε την ταχύτητα λήψης και αποστολής, την καθυστέρηση, το jitter και την απώλεια πακέτων. Ο έλεγχος πρέπει να γίνει με όσο το δυνατόν λιγότερες ενεργές συσκευές και, αν είναι εφικτό, μέσω καλωδίου Ethernet.

Τι σημαίνει ότι «κολλάει» το ίντερνετ

Το σύμπτωμα δεν δείχνει πάντα χαμηλό πακέτο σύνδεσης. Η ταχύτητα λήψης επηρεάζει κυρίως τη φόρτωση αρχείων και βίντεο, ενώ η ταχύτητα αποστολής είναι σημαντική για τηλεδιασκέψεις, μεταφόρτωση αρχείων και αντίγραφα ασφαλείας. Η υψηλή καθυστέρηση, το jitter και η απώλεια πακέτων μπορούν να προκαλούν διακοπές ακόμη και όταν η ονομαστική ταχύτητα φαίνεται ικανοποιητική.

Ασθενές ή ασταθές σήμα Wi-Fi

Η απόσταση από το router, οι τοίχοι, οι μεταλλικές επιφάνειες και οι παρεμβολές από γειτονικά ασύρματα δίκτυα μπορούν να μειώσουν την πραγματική απόδοση. Το πρόβλημα είναι συχνά εντονότερο σε δωμάτια μακριά από το router ή σε πολυκατοικίες με πολλά δίκτυα Wi-Fi.

Για έλεγχο, κάντε μία μέτρηση δίπλα στο router και μία στο σημείο όπου εμφανίζεται το πρόβλημα. Αν η διαφορά είναι μεγάλη, δοκιμάστε καλύτερη τοποθέτηση του router, διαφορετικό κανάλι ή σύνδεση στη ζώνη 5 GHz όταν η συσκευή βρίσκεται σχετικά κοντά.

Πολλές συσκευές και κατανάλωση στο παρασκήνιο

Τηλεοράσεις, κινητά, κονσόλες, κάμερες ασφαλείας και υπολογιστές μπορεί να χρησιμοποιούν ταυτόχρονα τη σύνδεση. Μεγάλες λήψεις, ενημερώσεις λογισμικού, συγχρονισμός cloud και βίντεο υψηλής ανάλυσης καταναλώνουν διαθέσιμο εύρος ζώνης και αυξάνουν την καθυστέρηση.

Απενεργοποιήστε προσωρινά τις συσκευές που δεν χρειάζεστε και σταματήστε ενεργές λήψεις ή μεταφορτώσεις. Αν η σύνδεση βελτιωθεί, εξετάστε ρυθμίσεις ποιότητας υπηρεσίας στο router ή προγραμματίστε τις μεγάλες μεταφορές σε ώρες χαμηλής χρήσης.

Πρόβλημα στο router ή στο modem

Ένα παλιό, υπερθερμασμένο ή υπερφορτωμένο router μπορεί να προκαλεί αποσυνδέσεις και ασταθή Wi-Fi. Ενδείξεις είναι η προσωρινή απώλεια σύνδεσης σε όλες τις συσκευές, η ανάγκη για συχνές επανεκκινήσεις ή η αισθητή πτώση απόδοσης μετά από πολλές ώρες λειτουργίας.

Κάντε επανεκκίνηση του router και του modem, ελέγξτε τα καλώδια και τοποθετήστε τον εξοπλισμό σε αεριζόμενο σημείο. Ελέγξτε επίσης αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση firmware. Αν το πρόβλημα παραμένει σε ενσύρματη σύνδεση, ζητήστε από τον πάροχο έλεγχο του εξοπλισμού ή αντικατάστασή του, εφόσον υποστηρίζεται.

Συμφόρηση στο δίκτυο του παρόχου

Σε ώρες αιχμής, η κοινή χρήση υποδομών μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλότερη πραγματική ταχύτητα ή αυξημένη καθυστέρηση. Αυτό είναι πιθανότερο όταν το πρόβλημα εμφανίζεται καθημερινά σε συγκεκριμένες ώρες και επηρεάζει όλες τις συσκευές, ακόμη και με σύνδεση Ethernet.

Κάντε μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες για δύο ή τρεις ημέρες και καταγράψτε τα αποτελέσματα. Συγκρίνετε την ταχύτητα με τα χαρακτηριστικά της σύνδεσής σας, χωρίς να περιμένετε πάντα την ονομαστική μέγιστη τιμή. Αν η απόδοση παραμένει χαμηλή, στείλτε στον πάροχο τις μετρήσεις και ζητήστε τεχνικό έλεγχο.

Υψηλή καθυστέρηση, jitter ή απώλεια πακέτων

Η υψηλή καθυστέρηση επηρεάζει παιχνίδια, τηλεδιασκέψεις και εφαρμογές σε πραγματικό χρόνο. Το jitter δείχνει ότι ο χρόνος απόκρισης μεταβάλλεται σημαντικά, ενώ η απώλεια πακέτων σημαίνει ότι μέρος των δεδομένων δεν φτάνει σωστά στον προορισμό. Αυτά τα προβλήματα μπορεί να κάνουν τη σύνδεση να φαίνεται ότι «παγώνει».

Επαναλάβετε τη μέτρηση με καλώδιο Ethernet και δοκιμάστε διαφορετικές υπηρεσίες ή διακομιστές μέτρησης. Αν η απώλεια πακέτων εμφανίζεται και στην ενσύρματη σύνδεση, το ζήτημα πιθανόν δεν περιορίζεται στο Wi-Fi. Κρατήστε στιγμιότυπα ή αποτελέσματα με ημερομηνία και ώρα για να τα κοινοποιήσετε στον ISP.

Πώς να κάνετε αξιόπιστο έλεγχο ταχύτητας

1. Σταματήστε προσωρινά λήψεις, streaming και συγχρονισμό cloud.
2. Συνδέστε έναν υπολογιστή στο router με καλώδιο Ethernet, αν υπάρχει διαθέσιμη θύρα.
3. Κλείστε εφαρμογές που χρησιμοποιούν το δίκτυο στο παρασκήνιο.
4. Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες.
5. Καταγράψτε ταχύτητα λήψης, ταχύτητα αποστολής, ping, jitter και απώλεια πακέτων.

Για μια πρώτη εικόνα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον έλεγχο ταχύτητας του speedtest.im. Η σύγκριση ενσύρματης και ασύρματης μέτρησης βοηθά να διαπιστώσετε αν η αιτία βρίσκεται στο Wi-Fi ή στη γραμμή.

Πρακτικές βελτιστοποίησης της σύνδεσης

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ψηλό και ανοιχτό σημείο.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για σταθερές συσκευές, όπως υπολογιστή ή κονσόλα.
• Ενημερώστε το firmware του router και τα προγράμματα οδήγησης των συσκευών.
• Περιορίστε τις μεγάλες λήψεις και μεταφορτώσεις όταν χρειάζεστε χαμηλή καθυστέρηση.
• Ελέγξτε αν το router υποστηρίζει σωστά τις συχνότητες και το πρότυπο Wi-Fi των συσκευών σας.
• Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν το πρόβλημα εμφανίζεται και με Ethernet ή συνοδεύεται από απώλεια πακέτων.

Αν η σύνδεση παραμένει ασταθής μετά τις δοκιμές, ζητήστε από τον πάροχο έλεγχο της γραμμής, της οπτικής ίνας, του καλωδίου ή του εξοπλισμού πρόσβασης. Οι επαναλαμβανόμενες μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες είναι πιο χρήσιμες από μία μεμονωμένη μέτρηση.