Γιατί η ταχύτητα internet στον υπολογιστή είναι μηδενική: αιτίες και λύσεις

Τι σημαίνει μηδενική ταχύτητα internet στον υπολογιστή

Όταν ο υπολογιστής εμφανίζει μηδενική ταχύτητα internet, οι ιστοσελίδες μπορεί να μην ανοίγουν, οι λήψεις να παραμένουν στο 0 Mbps ή οι εφαρμογές να δείχνουν ότι δεν υπάρχει σύνδεση. Σε ορισμένες περιπτώσεις υπάρχει σύνδεση στο router, αλλά δεν μεταφέρονται δεδομένα προς ή από το διαδίκτυο.

Η ένδειξη μπορεί να αφορά μόνο το download, μόνο το upload ή και τα δύο. Ελέγξτε επίσης το latency, το jitter και το packet loss, επειδή μια σύνδεση με υψηλές καθυστερήσεις ή πολλές απώλειες πακέτων μπορεί να φαίνεται πρακτικά ανενεργή, ακόμη και όταν το εικονίδιο δικτύου δείχνει σύνδεση.

Αδύναμο ή ασταθές σήμα Wi-Fi

Η απόσταση από το router, οι τοίχοι, οι μεταλλικές επιφάνειες και οι παρεμβολές από γειτονικά ασύρματα δίκτυα μπορούν να μειώσουν σημαντικά την ταχύτητα. Ο υπολογιστής μπορεί να συνδέεται στο Wi-Fi, αλλά η πραγματική μεταφορά δεδομένων να είναι σχεδόν μηδενική.

Για έλεγχο, μετακινήστε προσωρινά τον υπολογιστή κοντά στο router και επαναλάβετε τη μέτρηση. Δοκιμάστε διαφορετική ζώνη συχνότητας, όπως 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά ή 2,4 GHz όταν χρειάζεστε μεγαλύτερη κάλυψη. Αν η σύνδεση βελτιωθεί, το πρόβλημα βρίσκεται πιθανότατα στην ασύρματη κάλυψη και όχι στη γραμμή του παρόχου.

Πρόβλημα στο router, το modem ή τη σύνδεση Ethernet

Ένα router ή modem που έχει υπερθερμανθεί, λειτουργεί για μεγάλο διάστημα χωρίς επανεκκίνηση ή παρουσιάζει σφάλμα firmware μπορεί να σταματήσει προσωρινά τη μεταφορά δεδομένων. Παρόμοια συμπτώματα προκαλεί ένα χαλαρό, φθαρμένο ή ακατάλληλο καλώδιο Ethernet.

Αποσυνδέστε το router και το modem από το ρεύμα, περιμένετε περίπου ένα λεπτό και συνδέστε τα ξανά. Ελέγξτε τις ενδεικτικές λυχνίες DSL, WAN ή Internet και δοκιμάστε άλλο καλώδιο Ethernet. Αν η ταχύτητα είναι κανονική με καλώδιο αλλά μηδενική μέσω Wi-Fi, χρειάζεται έλεγχος της ασύρματης λειτουργίας και όχι απαραίτητα της γραμμής.

Κορεσμένο οικιακό δίκτυο από άλλες συσκευές

Άλλες συσκευές στο σπίτι μπορεί να χρησιμοποιούν όλο το διαθέσιμο bandwidth για streaming, αντίγραφα ασφαλείας, ενημερώσεις, βιντεοκλήσεις ή μεγάλες λήψεις. Σε αυτή την περίπτωση ο υπολογιστής δεν έχει αρκετή χωρητικότητα για να φορτώσει σελίδες ή να εκτελέσει σωστά μια μέτρηση ταχύτητας.

Σταματήστε προσωρινά τις λήψεις και αποσυνδέστε όσες συσκευές δεν χρειάζονται. Ελέγξτε από το περιβάλλον διαχείρισης του router τη λίστα των συνδεδεμένων συσκευών και ενεργοποιήστε QoS, αν υποστηρίζεται, ώστε να δώσετε προτεραιότητα στον υπολογιστή ή σε κρίσιμες εφαρμογές.

Εφαρμογές και διεργασίες που καταναλώνουν τη σύνδεση

Προγράμματα torrent, υπηρεσίες cloud, αυτόματες ενημερώσεις, παιχνίδια και εφαρμογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας μπορούν να καταναλώνουν συνεχώς download ή upload. Μερικές φορές η χρήση γίνεται στο παρασκήνιο και δεν είναι εμφανής στον χρήστη.

Ανοίξτε τη Διαχείριση εργασιών στα Windows ή την Παρακολούθηση δραστηριότητας στο macOS και ελέγξτε ποιες εφαρμογές χρησιμοποιούν το δίκτυο. Παύστε προσωρινά τις απαιτητικές διεργασίες και επαναλάβετε τη μέτρηση. Αν η ταχύτητα επανέλθει, ρυθμίστε όρια bandwidth ή προγραμματίστε τις ενημερώσεις εκτός των ωρών που χρησιμοποιείτε τη σύνδεση.

Πρόβλημα στον πάροχο ή στη γραμμή πρόσβασης

Βλάβη στον πάροχο, εργασίες συντήρησης, πρόβλημα στη γραμμή DSL, στην οπτική ίνα ή στο καλωδιακό δίκτυο μπορεί να προκαλέσει μηδενική ή εξαιρετικά χαμηλή ταχύτητα. Το ίδιο ισχύει για υψηλό packet loss ή αστάθεια στη σύνδεση προς το δίκτυο του παρόχου.

Κάντε δοκιμή με καλώδιο Ethernet και σε δεύτερη συσκευή. Αν όλες οι συσκευές έχουν το ίδιο πρόβλημα, ελέγξτε τις ανακοινώσεις βλαβών του παρόχου ή επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη. Δώστε στοιχεία όπως την ώρα εμφάνισης, τις ενδείξεις του modem, το αποτέλεσμα της μέτρησης και αν το πρόβλημα αφορά download, upload ή και τα δύο.

Λανθασμένες ρυθμίσεις ή δυσλειτουργία του υπολογιστή

Απενεργοποιημένος προσαρμογέας δικτύου, προβληματικός οδηγός, λανθασμένο DNS, ενεργό VPN ή λογισμικό ασφαλείας που παρεμβαίνει στην κίνηση μπορεί να επηρεάσει μόνο έναν υπολογιστή. Η σύνδεση των υπόλοιπων συσκευών μπορεί να παραμένει φυσιολογική.

Επανεκκινήστε τον προσαρμογέα δικτύου, εγκαταστήστε τις διαθέσιμες ενημερώσεις και δοκιμάστε προσωρινά χωρίς VPN. Μπορείτε επίσης να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου, αφού σημειώσετε πρώτα τους κωδικούς και τις απαραίτητες παραμέτρους. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε έναν browser, ελέγξτε επεκτάσεις, proxy και ρυθμίσεις DNS.

Πώς να εντοπίσετε γρήγορα την αιτία

1. Ελέγξτε το router: δείτε αν οι ενδείξεις Internet, WAN ή DSL είναι φυσιολογικές.
2. Δοκιμάστε Ethernet: συνδέστε τον υπολογιστή απευθείας στο router με αξιόπιστο καλώδιο.
3. Συγκρίνετε συσκευές: εκτελέστε την ίδια μέτρηση σε κινητό ή άλλο υπολογιστή.
4. Μετρήστε σωστά: σταματήστε streaming και λήψεις και καταγράψτε download, upload, latency, jitter και packet loss.
5. Ελέγξτε την ώρα: αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ώρες αιχμής, μπορεί να σχετίζεται με συμφόρηση.

Πρακτικές λύσεις και πότε χρειάζεται τεχνική υποστήριξη

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοικτό σημείο και μακριά από συσκευές που προκαλούν παρεμβολές.
• Χρησιμοποιήστε Ethernet για σταθερές εργασίες, τηλεδιασκέψεις και μεγάλες λήψεις.
• Ενημερώστε το firmware του router και τους οδηγούς του προσαρμογέα δικτύου.
• Περιορίστε εφαρμογές που εκτελούν αυτόματες λήψεις ή συγχρονισμό.
• Επικοινωνήστε με τον πάροχο αν το πρόβλημα παραμένει σε όλες τις συσκευές, ακόμη και με Ethernet.

Μην βασίζεστε μόνο στο εικονίδιο Wi-Fi ή σε μία μέτρηση. Η σύγκριση μεταξύ Ethernet και Wi-Fi, διαφορετικών συσκευών και διαφορετικών χρονικών στιγμών δίνει πιο αξιόπιστη εικόνα για το αν ευθύνεται ο υπολογιστής, το τοπικό δίκτυο ή η σύνδεση του παρόχου.