Γιατί το G speed test της Cosmote δείχνει χαμηλή ταχύτητα;

Τι δείχνει ένα G speed test στην Cosmote

Ένα speed test μετρά συνήθως το download, το upload, την καθυστέρηση, το jitter και την απώλεια πακέτων. Αν το αποτέλεσμα είναι χαμηλότερο από αυτό που περιμένετε, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει πρόβλημα στον πάροχο. Η μέτρηση επηρεάζεται από τη συσκευή, το router, το Wi-Fi, τον server της δοκιμής και την κίνηση στη σύνδεση.

Για αξιόπιστη σύγκριση, εκτελέστε τη δοκιμή με καλώδιο Ethernet απευθείας στο router, σταματήστε προσωρινά λήψεις και streaming και επαναλάβετε τη μέτρηση σε διαφορετικές ώρες.

Συχνή αιτία: περιορισμός από το Wi-Fi

Το Wi-Fi είναι ένας από τους συχνότερους λόγους για χαμηλό αποτέλεσμα. Η απόσταση από το router, οι τοίχοι, οι παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα και η χρήση της ζώνης 2,4 GHz μπορούν να μειώσουν το download και να αυξήσουν το latency. Παλαιότερες συσκευές ενδέχεται επίσης να μην υποστηρίζουν τις ταχύτητες της σύνδεσης.

Ελέγξτε το αποτέλεσμα κοντά στο router και συγκρίνετέ το με μέτρηση μέσω Ethernet. Αν το καλώδιο δίνει σαφώς καλύτερη επίδοση, η γραμμή πιθανότατα λειτουργεί σωστά και χρειάζεται βελτίωση η ασύρματη κάλυψη.

Κορεσμένο router ή modem

Ένα router που λειτουργεί συνεχώς, έχει παλιό λογισμικό ή εξυπηρετεί πολλές συσκευές μπορεί να παρουσιάζει καθυστερήσεις και ασταθή ταχύτητα. Η ταυτόχρονη χρήση τηλεοράσεων, κινητών, υπολογιστών, κονσολών και συσκευών έξυπνου σπιτιού καταναλώνει το διαθέσιμο bandwidth.

Κάντε επανεκκίνηση του router, ελέγξτε για ενημέρωση firmware και δείτε ποιες συσκευές χρησιμοποιούν τη σύνδεση. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται ακόμη και με μία ενσύρματη συσκευή, εξετάστε την κατάσταση του εξοπλισμού με την τεχνική υποστήριξη.

Κίνηση στο δίκτυο και ώρα μέτρησης

Οι μετρήσεις μπορεί να είναι χαμηλότερες σε ώρες αιχμής, όταν πολλοί χρήστες στην ίδια περιοχή αξιοποιούν το δίκτυο. Το φαινόμενο είναι πιο εμφανές όταν η ταχύτητα πέφτει κυρίως το βράδυ, ενώ παραμένει κανονική νωρίς το πρωί ή κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Κρατήστε σημειώσεις με την ώρα, το είδος σύνδεσης και τον server που χρησιμοποιήθηκε. Επαναλαμβανόμενα χαμηλές μετρήσεις σε διαφορετικές ημέρες αποτελούν πιο ισχυρή ένδειξη από μία μεμονωμένη δοκιμή.

Πρόβλημα στη γραμμή DSL, fiber ή cable

Σε σύνδεση DSL, θόρυβος στη γραμμή, μεγάλη απόσταση από το καφάο ή προβληματική εσωτερική καλωδίωση μπορεί να μειώσουν το συγχρονισμό. Σε σύνδεση fiber, μια κακή σύνδεση στο οπτικό τερματικό, στο ONT ή στο router μπορεί να προκαλέσει διακοπές και χαμηλή απόδοση. Στις cable συνδέσεις, η τοπική συμφόρηση μπορεί να επηρεάσει περισσότερο τις ώρες αιχμής.

Ανοίξτε την τοπική σελίδα του router και ελέγξτε την ταχύτητα συγχρονισμού, τα σφάλματα γραμμής και τις αποσυνδέσεις, όταν αυτά τα στοιχεία είναι διαθέσιμα. Αν ο συγχρονισμός είναι χαμηλός ή υπάρχουν συχνές αποσυνδέσεις, επικοινωνήστε με την Cosmote και αναφέρετε τις καταγεγραμμένες μετρήσεις.

Διαφορά ανάμεσα στην ταχύτητα του πακέτου και στο αποτέλεσμα

Η ονομαστική ταχύτητα ενός προγράμματος δεν είναι πάντα ίδια με την ταχύτητα που βλέπει μια συγκεκριμένη συσκευή. Το Wi-Fi, η ισχύς του σήματος, ο browser, οι εφαρμογές στο παρασκήνιο και οι δυνατότητες της κάρτας δικτύου δημιουργούν περιορισμούς. Επιπλέον, το download και το upload έχουν διαφορετική συμπεριφορά και δεν πρέπει να συγκρίνονται μεταξύ τους.

Χρησιμοποιήστε σύγχρονο υπολογιστή, ενημερωμένο browser και καλώδιο Ethernet κατάλληλης κατηγορίας. Ελέγξτε επίσης αν η συσκευή διαθέτει θύρα gigabit, επειδή μια παλαιότερη θύρα μπορεί να περιορίζει την ενσύρματη σύνδεση.

Πώς να εντοπίσετε την αιτία βήμα προς βήμα

1. Ελέγξτε τον εξοπλισμό: επανεκκινήστε το router και επιβεβαιώστε ότι τα καλώδια είναι καλά συνδεδεμένα.
2. Μετρήστε με Ethernet: συνδέστε έναν υπολογιστή απευθείας στο router και απενεργοποιήστε προσωρινά το Wi-Fi.
3. Συγκρίνετε συσκευές: επαναλάβετε τη δοκιμή σε δεύτερο υπολογιστή ή κινητό για να αποκλείσετε πρόβλημα της συσκευής.
4. Ελέγξτε διαφορετικές ώρες: καταγράψτε download, upload, latency και απώλεια πακέτων σε ώρες χαμηλής και υψηλής κίνησης.
5. Δοκιμάστε διαφορετικό server: ένας απομακρυσμένος ή επιβαρυμένος server μπορεί να δώσει παραπλανητικό αποτέλεσμα.

Πρακτικές βελτιώσεις για σταθερότερη σύνδεση

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό και ανοικτό σημείο, μακριά από μεταλλικές επιφάνειες και άλλες πηγές παρεμβολών.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στο router και τη ζώνη 2,4 GHz όταν χρειάζεστε μεγαλύτερη εμβέλεια.
• Προτιμήστε Ethernet για σταθερές εργασίες, τηλεδιασκέψεις, παιχνίδια και μεγάλες λήψεις.
• Διακόψτε συγχρονισμούς cloud, ενημερώσεις και streaming πριν από μια συγκριτική μέτρηση.
• Ενημερώστε το firmware του router και αντικαταστήστε φθαρμένα ή ακατάλληλα καλώδια.
• Επικοινωνήστε με την Cosmote όταν οι ενσύρματες μετρήσεις παραμένουν χαμηλές ή εμφανίζονται αποσυνδέσεις και απώλεια πακέτων.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με την Cosmote

Ζητήστε τεχνικό έλεγχο όταν το πρόβλημα επιμένει σε πολλές μετρήσεις μέσω Ethernet, σε διαφορετικές συσκευές και σε διαφορετικές ώρες. Αναφέρετε τον τύπο σύνδεσης, την ταχύτητα συγχρονισμού, τις τιμές download και upload, το latency, το jitter, την απώλεια πακέτων και τις ώρες κατά τις οποίες παρουσιάζεται η δυσκολία.

Με αυτά τα στοιχεία ο πάροχος μπορεί να διακρίνει αν η αιτία βρίσκεται στη γραμμή, στον εξοπλισμό, στο τοπικό δίκτυο ή στη συσκευή του χρήστη.