Γιατί είναι χαμηλή η ταχύτητα δικτύου Cosmote;

Πώς εμφανίζεται η χαμηλή ταχύτητα στο δίκτυο Cosmote

Η μειωμένη απόδοση μπορεί να φαίνεται ως αργό download, χαμηλό upload, καθυστέρηση στη φόρτωση ιστοσελίδων ή διακοπές σε βίντεο και βιντεοκλήσεις. Σε παιχνίδια και εφαρμογές πραγματικού χρόνου, το πρόβλημα μπορεί να εκδηλώνεται κυρίως ως υψηλό latency, jitter ή απώλεια πακέτων, ακόμη και όταν η ονομαστική ταχύτητα φαίνεται ικανοποιητική.

Η ταχύτητα που αναγράφεται στο πρόγραμμα δεν είναι πάντα ίδια με την πραγματική ταχύτητα στη συσκευή. Η απόδοση επηρεάζεται από την τεχνολογία πρόσβασης, την κατάσταση της γραμμής, το router ή modem, το Wi-Fi και τον server της υπηρεσίας που χρησιμοποιείτε.

Συχνές αιτίες χαμηλής ταχύτητας

Αδύναμο ή φορτωμένο Wi-Fi

Οι τοίχοι, η απόσταση από το router, τα γειτονικά ασύρματα δίκτυα και οι παρεμβολές από άλλες συσκευές μπορούν να μειώσουν σημαντικά την ταχύτητα. Το πρόβλημα είναι συχνότερο στη ζώνη 2,4 GHz, η οποία έχει μεγαλύτερη εμβέλεια αλλά συνήθως περισσότερες παρεμβολές.

Πολλές ταυτόχρονες συσκευές

Τηλεοράσεις, κινητά, υπολογιστές, κάμερες ασφαλείας και κονσόλες μπορεί να χρησιμοποιούν ταυτόχρονα τη σύνδεση. Ένα μεγάλο download, συγχρονισμός στο cloud ή αναπαραγωγή βίντεο υψηλής ανάλυσης καταναλώνει διαθέσιμο bandwidth και αφήνει λιγότερους πόρους για τις υπόλοιπες συσκευές.

Περιορισμός στη γραμμή DSL ή VDSL

Στις συνδέσεις χαλκού, η απόσταση από το καφάο ή το τηλεφωνικό κέντρο, η ποιότητα της εσωτερικής καλωδίωσης και ο θόρυβος της γραμμής επηρεάζουν το συγχρονισμό. Μια γραμμή μπορεί να συγχρονίζεται χαμηλότερα από την αναμενόμενη ή να παρουσιάζει αποσυνδέσεις.

Παλαιό ή ακατάλληλο router και modem

Ένας παλιός εξοπλισμός μπορεί να περιορίζει το Wi-Fi, να μην υποστηρίζει σύγχρονα πρότυπα ή να δυσκολεύεται όταν συνδέονται πολλές συσκευές. Υπερθέρμανση, λανθασμένες ρυθμίσεις και παλιό firmware μπορούν επίσης να επηρεάσουν τη σταθερότητα.

Συμφόρηση στο δίκτυο ή στον server

Σε ώρες αιχμής, η κίνηση στην περιοχή ή στη διαδρομή προς μια συγκεκριμένη υπηρεσία μπορεί να αυξηθεί. Αν η χαμηλή απόδοση εμφανίζεται μόνο σε έναν server ή σε μία εφαρμογή, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι υπάρχει πρόβλημα στη σύνδεση Cosmote.

Υψηλό latency, jitter ή packet loss

Η καθυστέρηση, η μεταβολή της καθυστέρησης και η απώλεια πακέτων επηρεάζουν κυρίως τις βιντεοκλήσεις, τα online παιχνίδια και τις υπηρεσίες ζωντανής μετάδοσης. Μπορεί να προκαλούνται από αστάθεια Wi-Fi, κορεσμό της σύνδεσης ή τεχνικό πρόβλημα στη διαδρομή του δικτύου.

Πώς να ελέγξετε σωστά την ταχύτητα

1. Συνδέστε έναν υπολογιστή στο router με καλώδιο Ethernet, αν είναι δυνατόν.
2. Σταματήστε προσωρινά downloads, streaming, VPN και συγχρονισμούς στο cloud.
3. Κλείστε εφαρμογές και συσκευές που χρησιμοποιούν έντονα το δίκτυο.
4. Κάντε αρκετές μετρήσεις σε διαφορετικές ώρες και καταγράψτε download, upload και latency.
5. Επαναλάβετε τη δοκιμή μέσω Wi-Fi και συγκρίνετε τα αποτελέσματα με την ενσύρματη μέτρηση.

Αν η ενσύρματη ταχύτητα είναι καλή αλλά το Wi-Fi είναι αργό, το πρόβλημα βρίσκεται πιθανότερα στην ασύρματη κάλυψη ή στις παρεμβολές. Αν και η ενσύρματη μέτρηση παραμένει χαμηλή, χρειάζεται έλεγχος της γραμμής, του εξοπλισμού ή της κατάστασης του δικτύου.

Πρακτικές λύσεις για καλύτερη απόδοση

• Τοποθετήστε το router σε κεντρικό, ανοικτό και υπερυψωμένο σημείο.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη 5 GHz όταν βρίσκεστε κοντά στο router και χρειάζεστε υψηλότερη ταχύτητα.
• Αποφύγετε την τοποθέτηση του router δίπλα σε φούρνους μικροκυμάτων, μεταλλικές επιφάνειες και άλλες πηγές παρεμβολών.
• Ελέγξτε για διαθέσιμη ενημέρωση firmware και κάντε επανεκκίνηση του εξοπλισμού.
• Χρησιμοποιήστε καλώδιο Ethernet για σταθερές συσκευές, όπως υπολογιστές, τηλεοράσεις και κονσόλες.
• Ενεργοποιήστε λειτουργίες προτεραιοποίησης κίνησης, αν υποστηρίζονται από το router.
• Ελέγξτε τα φίλτρα, τις πρίζες και την εσωτερική καλωδίωση σε σύνδεση DSL ή VDSL.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με την Cosmote

Επικοινωνήστε με την Cosmote όταν η χαμηλή ταχύτητα εμφανίζεται σταθερά και σε ενσύρματες μετρήσεις, όταν ο συγχρονισμός της DSL ή VDSL γραμμής μειώνεται, όταν υπάρχουν συχνές αποσυνδέσεις ή όταν καταγράφεται packet loss σε διαφορετικές συσκευές. Δώστε τις ώρες των μετρήσεων, τις τιμές download και upload, το latency και αν η δοκιμή έγινε με Ethernet ή Wi-Fi.

Πριν ζητήσετε τεχνικό έλεγχο, δοκιμάστε διαφορετικό καλώδιο Ethernet, ελέγξτε την παροχή ρεύματος και αποσυνδέστε προσωρινά μη απαραίτητες συσκευές. Έτσι περιορίζεται η πιθανότητα να αποδοθεί στη γραμμή ένα πρόβλημα που προκαλείται από το τοπικό δίκτυο.

Συμπέρασμα

Η χαμηλή ταχύτητα δικτύου Cosmote δεν έχει πάντα μία μόνο αιτία. Η σύγκριση ενσύρματης και ασύρματης μέτρησης, ο έλεγχος των συσκευών και η παρατήρηση της σύνδεσης σε διαφορετικές ώρες βοηθούν να εντοπιστεί η πηγή του προβλήματος. Αν η μειωμένη απόδοση παραμένει και με Ethernet, ο πάροχος μπορεί να ελέγξει τη γραμμή, τον συγχρονισμό και πιθανές βλάβες στο δίκτυο.