Δεν μπορώ να μετρήσω την ταχύτητα: αιτίες και λύσεις

Τι σημαίνει ότι δεν μπορώ να μετρήσω την ταχύτητα

Το μήνυμα «δεν μπορώ να μετρήσω την ταχύτητα» μπορεί να εμφανιστεί όταν η δοκιμή δεν ξεκινά, παραμένει σε φόρτωση, διακόπτεται πριν ολοκληρωθεί ή επιστρέφει μηδενικές τιμές. Σε ορισμένες περιπτώσεις λειτουργεί η περιήγηση στο Internet, αλλά η μέτρηση download και upload αποτυγχάνει επειδή απαιτεί σταθερή επικοινωνία με τον server ελέγχου.

Το πρόβλημα δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η γραμμή έχει διακοπεί. Μπορεί να αφορά τη σύνδεση Wi-Fi, τον browser, το router ή προσωρινή δυσλειτουργία στον ISP. Η σωστή διάγνωση απαιτεί έλεγχο ενός παράγοντα κάθε φορά.

Ασταθές ή αδύναμο Wi-Fi

Το Wi-Fi επηρεάζεται από την απόσταση από το router, τους τοίχους, άλλες ασύρματες συσκευές και την ταυτόχρονη χρήση του δικτύου. Αν το σήμα παρουσιάζει διακοπές, η δοκιμή μπορεί να μην ολοκληρωθεί ή να δώσει ασυνήθιστα χαμηλές τιμές. Το πρόβλημα είναι συχνότερο σε δίκτυα 2,4 GHz με πολλές γειτονικές εκπομπές.

Πώς να το ελέγξετε

Μετακινηθείτε κοντά στο router και επαναλάβετε τη μέτρηση. Αν είναι εφικτό, συνδέστε τον υπολογιστή με καλώδιο Ethernet. Αν η ενσύρματη δοκιμή λειτουργεί κανονικά, η αιτία βρίσκεται πιθανότατα στο Wi-Fi και όχι στη σύνδεση του παρόχου.

Πρόβλημα στο router ή στο modem

Ένα router που λειτουργεί για πολλές ημέρες χωρίς επανεκκίνηση, υπερθερμαίνεται ή έχει παλιό firmware μπορεί να δημιουργεί αποσυνδέσεις και καθυστερήσεις. Λανθασμένες ρυθμίσεις DNS, QoS ή ασύρματου καναλιού μπορούν επίσης να επηρεάσουν τη φόρτωση της δοκιμής.

Πώς να το ελέγξετε

Ελέγξτε αν οι ενδεικτικές λυχνίες του modem ή του router εμφανίζουν προειδοποίηση. Κάντε επανεκκίνηση, περιμένετε να αποκατασταθεί πλήρως η σύνδεση και δοκιμάστε ξανά. Μην επαναφέρετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις χωρίς να γνωρίζετε τα στοιχεία σύνδεσης του ISP.

Browser, εφαρμογή ή ρυθμίσεις ασφαλείας

Επεκτάσεις αποκλεισμού διαφημίσεων, αυστηρές ρυθμίσεις απορρήτου, κατεστραμμένη cache ή παλιός browser μπορούν να εμποδίσουν τα scripts και τις συνδέσεις που χρειάζεται ο έλεγχος. Το ίδιο μπορεί να συμβεί με εφαρμογές VPN, proxy ή λογισμικό ασφαλείας που φιλτράρει την κίνηση.

Πώς να το ελέγξετε

Ανοίξτε τη μέτρηση σε ιδιωτικό παράθυρο ή σε διαφορετικό ενημερωμένο browser. Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN και επεκτάσεις που επηρεάζουν τη δικτύωση, μόνο για τη δοκιμή. Αν η μέτρηση λειτουργήσει, ενεργοποιήστε τα ξανά ένα προς ένα για να εντοπίσετε την αιτία.

Άλλες συσκευές καταναλώνουν το bandwidth

Streaming βίντεο, online παιχνίδια, συγχρονισμός cloud, ενημερώσεις και μεγάλα downloads από άλλες συσκευές χρησιμοποιούν μέρος της διαθέσιμης χωρητικότητας. Η σύνδεση μπορεί να παραμένει ενεργή, αλλά η δοκιμή να αποτυγχάνει ή να εμφανίζει πολύ χαμηλό upload και download.

Πώς να το ελέγξετε

Σταματήστε προσωρινά τις λήψεις και τις μεταφορτώσεις σε υπολογιστές, κινητά, τηλεοράσεις και κονσόλες. Ελέγξτε τη λίστα συνδεδεμένων συσκευών στο router και επαναλάβετε τη μέτρηση όταν το δίκτυο χρησιμοποιείται μόνο από τη συσκευή ελέγχου.

Προσωρινή δυσλειτουργία του ISP ή του server μέτρησης

Βλάβη ή συντήρηση στο δίκτυο του παρόχου, συμφόρηση στην περιοχή ή προσωρινή αστοχία του server μέτρησης μπορεί να εμποδίσει τη δοκιμή. Αυτό μπορεί να συμβεί σε συνδέσεις οπτικής ίνας, καλωδιακές, DSL ή κινητής ευρυζωνικής πρόσβασης.

Πώς να το ελέγξετε

Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά και χρησιμοποιήστε διαφορετικό server ή εργαλείο μέτρησης. Αν αποτυγχάνουν πολλές συσκευές, τόσο μέσω Wi-Fi όσο και μέσω Ethernet, ελέγξτε τις ανακοινώσεις του ISP ή επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη.

Πρόβλημα στη γραμμή ή στον εξοπλισμό πρόσβασης

Σε σύνδεση DSL, θόρυβος στη γραμμή ή πρόβλημα στο καλώδιο μπορεί να προκαλεί αποσυνδέσεις. Σε οπτική ίνα ή καλωδιακή σύνδεση, ελαττωματικό καλώδιο, τερματικός εξοπλισμός ή απώλεια συγχρονισμού μπορεί να έχει παρόμοιο αποτέλεσμα. Έντονο jitter και απώλεια πακέτων δείχνουν συχνά αστάθεια και όχι απλώς χαμηλή ονομαστική ταχύτητα.

Πώς να το ελέγξετε

Επιθεωρήστε τα καλώδια Ethernet και την οπτική ή τηλεφωνική σύνδεση για χαλαρές επαφές ή εμφανείς φθορές. Ελέγξτε αν το router χάνει συγχρονισμό. Καταγράψτε την ώρα, τη συχνότητα των διακοπών και τα αποτελέσματα από διαφορετικές συσκευές για να τα αναφέρετε στον πάροχο.

Πρακτικά βήματα για αξιόπιστη μέτρηση

1. Συνδέστε τη συσκευή με Ethernet, όταν υπάρχει διαθέσιμη θύρα.
2. Κλείστε VPN, proxy, streaming, downloads και εφαρμογές συγχρονισμού.
3. Χρησιμοποιήστε ενημερωμένο browser χωρίς ενεργές επεκτάσεις.
4. Επανεκκινήστε το router και περιμένετε να ολοκληρωθεί ο συγχρονισμός.
5. Επαναλάβετε τη δοκιμή σε διαφορετικές ώρες και με περισσότερους από έναν servers.
6. Σημειώστε download, upload, latency, jitter και απώλεια πακέτων.

Για σύγκριση με το πρόγραμμα του ISP, χρησιμοποιήστε παρόμοιες συνθήκες κάθε φορά. Η ταχύτητα μέσω Wi-Fi μπορεί να διαφέρει από την ταχύτητα που φτάνει στο router, επομένως η ενσύρματη μέτρηση είναι καταλληλότερη για τεχνικό έλεγχο.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον ISP όταν η μέτρηση αποτυγχάνει σε πολλές συσκευές, όταν το router χάνει συχνά συγχρονισμό ή όταν υπάρχουν επαναλαμβανόμενη απώλεια πακέτων και μεγάλες μεταβολές στο latency. Δώστε στην υποστήριξη τις ώρες των δοκιμών, τον τρόπο σύνδεσης, τα μοντέλα του router και τα καταγεγραμμένα αποτελέσματα. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν να ξεχωρίσει μια βλάβη γραμμής από ένα τοπικό πρόβλημα Wi-Fi.