Γιατί το app speed test δείχνει χαμηλή ταχύτητα;

Τι σημαίνει ένα χαμηλό αποτέλεσμα σε εφαρμογή μέτρησης ταχύτητας

Όταν μια εφαρμογή μέτρησης ταχύτητας εμφανίζει χαμηλό download ή upload, το αποτέλεσμα περιγράφει τη σύνδεση ανάμεσα στη συγκεκριμένη συσκευή και στον διακομιστή της μέτρησης εκείνη τη στιγμή. Δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι η οπτική ίνα, το καλωδιακό internet ή η DSL γραμμή του παρόχου έχει μόνιμο πρόβλημα. Για σωστή ερμηνεία, εξετάστε μαζί την ταχύτητα λήψης, την ταχύτητα αποστολής, το latency, το jitter και την απώλεια πακέτων.

Συχνές αιτίες χαμηλής μέτρησης

Ασταθές ή επιβαρυμένο Wi-Fi

Το Wi-Fi είναι η συχνότερη αιτία χαμηλότερου αποτελέσματος σε κινητό ή φορητό υπολογιστή. Μεγάλη απόσταση από τον router, τοίχοι από μπετόν, παρεμβολές από γειτονικά δίκτυα και χρήση της ζώνης 2,4 GHz μπορούν να περιορίσουν τη διαθέσιμη ταχύτητα. Η σύνδεση στα 5 GHz ή 6 GHz συνήθως προσφέρει καλύτερη απόδοση κοντά στον router, αλλά έχει μικρότερη εμβέλεια.

Κίνηση από άλλες συσκευές και εφαρμογές

Streaming, online παιχνίδια, ενημερώσεις συστήματος, αντίγραφα ασφαλείας στο cloud και λήψεις από άλλες συσκευές μοιράζονται το διαθέσιμο εύρος ζώνης. Ακόμη και όταν το download φαίνεται επαρκές, η ταυτόχρονη κίνηση μπορεί να αυξήσει το latency και το jitter. Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές όταν μια συσκευή ανεβάζει μεγάλα αρχεία και κορεστεί το upload.

Περιορισμοί της συσκευής ή της εφαρμογής

Παλαιότερα κινητά, υπολογιστές με υψηλή χρήση επεξεργαστή και συσκευές με αδύναμο ασύρματο προσαρμογέα δεν μετρούν πάντα την πλήρη ταχύτητα της σύνδεσης. Μια παλιά έκδοση της εφαρμογής, ενεργό VPN, φίλτρο ασφαλείας ή εξοικονόμηση ενέργειας μπορεί επίσης να επηρεάσει τη δοκιμή.

Επιλογή μακρινού ή φορτωμένου διακομιστή

Η εφαρμογή επιλέγει συνήθως έναν κοντινό διακομιστή, αλλά η επιλογή δεν είναι πάντα ιδανική. Ένας διακομιστής με μεγάλη φόρτωση ή μια διαδρομή μέσω άλλου δικτύου μπορεί να μειώσει τη μετρούμενη ταχύτητα και να αυξήσει το latency. Επαναλάβετε τη δοκιμή με διαφορετικό κοντινό διακομιστή για σύγκριση.

Συμφόρηση στο τοπικό δίκτυο του παρόχου

Σε ώρες αιχμής, η χωρητικότητα του τοπικού δικτύου μπορεί να μοιράζεται από περισσότερους συνδρομητές. Αν οι μετρήσεις είναι σταθερά χαμηλότερες μόνο το βράδυ και βελτιώνονται νωρίς το πρωί, η συμφόρηση είναι πιθανή εξήγηση. Η συμπεριφορά αυτή διαφέρει από πρόβλημα εσωτερικού Wi-Fi, το οποίο συνήθως επηρεάζει τη σύνδεση ανεξάρτητα από την ώρα.

Πρόβλημα σε router, modem ή ενσύρματη σύνδεση

Υπερθέρμανση, παλιό υλικολογισμικό, λανθασμένες ρυθμίσεις ποιότητας υπηρεσίας ή φθαρμένο καλώδιο Ethernet μπορούν να περιορίσουν τη σύνδεση. Σε DSL, προβλήματα στη γραμμή μπορεί να προκαλέσουν επανασυγχρονισμούς και σφάλματα. Σε οπτική ίνα ή καλωδιακή σύνδεση, ελέγξτε αν οι ενδείξεις του modem είναι φυσιολογικές πριν αποδώσετε το πρόβλημα αποκλειστικά στον πάροχο.

Πώς να ξεχωρίσετε την αιτία

1. Κλείστε προσωρινά streaming, λήψεις, συγχρονισμό cloud και εφαρμογές που χρησιμοποιούν δίκτυο.
2. Κάντε δύο ή τρεις μετρήσεις με διαφορά λίγων λεπτών και κρατήστε τα αποτελέσματα.
3. Συνδέστε έναν υπολογιστή με καλώδιο Ethernet απευθείας στον router, εφόσον είναι δυνατό.
4. Συγκρίνετε ενσύρματη μέτρηση με μέτρηση μέσω Wi-Fi στο ίδιο δωμάτιο.
5. Δοκιμάστε διαφορετικό κοντινό διακομιστή και καταγράψτε latency, jitter και απώλεια πακέτων.
6. Επαναλάβετε τη διαδικασία σε διαφορετικές ώρες, ιδιαίτερα σε ώρες αιχμής.

Πώς να αξιολογήσετε download, upload και ποιότητα σύνδεσης

Το download αφορά τη λήψη δεδομένων για ιστοσελίδες, βίντεο και αρχεία. Το upload επηρεάζει βιντεοκλήσεις, αποστολή αρχείων και αντίγραφα ασφαλείας. Το latency μετρά την καθυστέρηση επικοινωνίας με τον διακομιστή, ενώ το jitter δείχνει πόσο μεταβάλλεται αυτή η καθυστέρηση. Υψηλό jitter ή απώλεια πακέτων μπορεί να προκαλεί κολλήματα σε κλήσεις και παιχνίδια ακόμη και όταν το download είναι υψηλό.

Πρακτικές βελτιώσεις πριν επικοινωνήσετε με τον πάροχο

• Τοποθετήστε τον router σε ανοιχτό και κεντρικό σημείο, μακριά από μεταλλικές επιφάνειες και άλλες ηλεκτρονικές συσκευές.
• Χρησιμοποιήστε τη ζώνη Wi-Fi 5 GHz ή 6 GHz όταν η συσκευή βρίσκεται κοντά στον router.
• Επανεκκινήστε router και modem μόνο μία φορά και περιμένετε να ολοκληρωθεί η σύνδεση.
• Ενημερώστε την εφαρμογή μέτρησης, το λειτουργικό σύστημα και το υλικολογισμικό του router.
• Απενεργοποιήστε προσωρινά VPN ή proxy για συγκρίσιμη μέτρηση.
• Προτιμήστε Ethernet για σταθερές συσκευές, τηλεργασία και έλεγχο της πραγματικής απόδοσης της γραμμής.

Πότε χρειάζεται επικοινωνία με τον πάροχο

Επικοινωνήστε με τον πάροχο όταν η ενσύρματη μέτρηση παραμένει σημαντικά χαμηλή σε επαναλαμβανόμενες δοκιμές, όταν εμφανίζονται συχνές αποσυνδέσεις ή όταν υπάρχουν αυξημένη απώλεια πακέτων και πολύ υψηλό latency. Δώστε στον τεχνικό τις ώρες των δοκιμών, τον τρόπο σύνδεσης, τα αποτελέσματα download και upload, καθώς και τυχόν ενδείξεις σφάλματος από το modem. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν να διαχωριστεί ένα πρόβλημα Wi-Fi από ζήτημα της γραμμής ή του δικτύου του παρόχου.