Hvorfor vises uploadhastigheden ikke? Årsager og løsninger

Hvad betyder det, når uploadhastigheden ikke vises?

Ved en internettest vises downloadhastigheden normalt først, mens uploadmålingen enten bliver stående, ender på nul eller slet ikke får et resultat. Uploadhastighed er den hastighed, din forbindelse bruger til at sende data til internettet, for eksempel ved videomøder, sikkerhedskopiering og upload af billeder eller video.

Problemet betyder ikke nødvendigvis, at din bredbåndsforbindelse helt mangler uploadkapacitet. Målingen kan være afbrudt af browseren, routeren, Wi-Fi-forbindelsen, en aktiv VPN-forbindelse eller en fejl hos din ISP. Derfor bør årsagen undersøges trin for trin.

Testserveren eller browseren kan afbryde uploadmålingen

Nogle hastighedstests har problemer med at starte uploaddelen, hvis JavaScript er blokeret, browseren er forældet, eller en annonceblokering og sikkerhedsudvidelse begrænser forbindelsen. En travl eller midlertidigt fejlramt testserver kan også få uploadresultatet til at mangle, selv om resten af testen fungerer.

Prøv testen i en opdateret browser uden privatlivs- eller sikkerhedsudvidelser, og gentag målingen på en anden testserver. Hvis uploadhastigheden kun mangler i én browser eller på ét teststed, er fejlen sandsynligvis knyttet til selve målingen.

Wi-Fi kan være for ustabilt til en gyldig uploadtest

Upload er ofte mere følsom over for pakketab og forstyrrelser end download. Lang afstand til routeren, flere vægge, overbelastede trådløse kanaler eller brug af 2,4 GHz-båndet kan få uploadtesten til at stoppe. Andre enheder på netværket kan samtidig bruge uploadkapaciteten.

Forbind en computer direkte til routeren med et Ethernet-kabel, og kør testen igen. Hvis uploadhastigheden nu vises, ligger årsagen sandsynligvis i Wi-Fi-dækningen eller den trådløse belastning. Flyt routeren mere centralt, vælg 5 GHz eller 6 GHz, og gentag testen tættere på routeren.

Router eller modem kan have en midlertidig fejl

Et modem eller en router, der har kørt længe, kan få problemer med NAT, firmware, forbindelsesoprettelse eller trafikstyring. En fejl i enheden kan påvirke uploadtesten, selv om almindelig web browsing stadig fungerer. Forældet firmware og overophedning kan forværre situationen.

Genstart modem og router ved at slukke dem i cirka et minut, og tænd derefter modemmet først. Vent, til forbindelsen er etableret, før routeren startes. Kontroller også, om producenten eller din ISP har en nyere firmware. Undgå en fabriksnulstilling, medmindre du har adgang til dine forbindelses- og Wi-Fi-indstillinger.

Andre programmer kan bruge hele uploadkapaciteten

Cloudsynkronisering, videomøder, kameraer, fildeling, spilopdateringer og automatiske sikkerhedskopier kan optage det meste af forbindelsens upload. Når uploadkøen er fyldt, kan en hastighedstest få timeout eller vise et manglende resultat.

Stop midlertidigt synkronisering og andre tunge tjenester på alle enheder. Kontrollér routerens trafikoversigt, hvis den har en sådan funktion, og kør testen igen. En ren test bør udføres, mens kun den enhed, der måler forbindelsen, bruger netværket aktivt.

VPN, sikkerhedssoftware eller firewall kan blokere testen

En VPN ændrer ruten til testserveren og kan begrænse eller filtrere uploadtrafikken. Antivirusprogrammer, firewallregler og sikkerhedssoftware kan også blokere forbindelser, som testen bruger til at sende data. Det kan især ske på arbejdscomputere eller netværk med centrale sikkerhedspolitikker.

Slå VPN fra midlertidigt, hvis det er tilladt, og test uden at ændre permanente sikkerhedsindstillinger. Brug ikke en test uden for organisationens regler på en administreret enhed. Hvis uploadresultatet kun mangler med VPN eller bestemt sikkerhedssoftware aktivt, bør du undersøge deres trafikregler.

Fejl hos ISP, kabel eller DSL-forbindelse

En lokal driftsforstyrrelse eller fejl på linjen kan påvirke uploadkanalen mere end downloadkanalen. På kabelbredbånd kan støj i returvejen give lav eller ustabil upload. På DSL kan linjekvalitet, afstand og støj påvirke synkroniseringen. Fiberforbindelser har normalt en stabil upload, men fejl i ONT, modem eller adgangsnet kan stadig forekomme.

Se efter driftsinformation hos din ISP, og sammenlign resultatet med den uploadhastighed, der står i dit abonnement. Mål med Ethernet på flere tidspunkter, og notér tidspunkt, testserver samt eventuelle fejl. Kontakt udbyderen, hvis upload stadig mangler på en kablet forbindelse, efter at lokale årsager er udelukket.

Sådan finder du den konkrete årsag

1. Genstart modem og router, og vent på fuld synkronisering.
2. Kør testen i en opdateret browser uden VPN og unødvendige udvidelser.
3. Brug Ethernet direkte til routeren for at adskille Wi-Fi-problemer fra linjeproblemer.
4. Stop cloudbackup, videomøder og andre programmer, der sender data.
5. Gentag testen på mindst to tidspunkter og gerne med en anden testserver.
6. Sammenlign resultatet med abonnementets forventede uploadhastighed og ISP'ens driftsstatus.

Hvis upload kun mangler på Wi-Fi, skal du optimere det trådløse netværk. Hvis upload mangler både på Ethernet og Wi-Fi, er browser, router, modem eller ISP mere sandsynlige årsager. Gentagne resultater med høj latency, jitter eller pakketab styrker mistanken om en ustabil forbindelse.

Optimering af en mere pålidelig uploadtest

• Brug en computer med Ethernet, når forbindelsen skal fejlsøges.
• Vælg en testserver geografisk tæt på dig, men sammenlign gerne med en anden server.
• Luk programmer, der streamer, synkroniserer eller uploader filer.
• Hold routerens firmware opdateret, og placér routeren frit og centralt.
• Undgå at vurdere forbindelsen ud fra én enkelt måling.
• Gem testresultater med dato, tidspunkt og forbindelsestype, før du kontakter din ISP.

En uploadhastighed, der ikke vises, er derfor først og fremmest et fejlsøgningssignal. En kablet kontroltest uden aktiv baggrundstrafik kan hurtigt vise, om problemet ligger i målingen, hjemmenetværket eller selve bredbåndsforbindelsen.